Отзывы (16) о магазине «Магазины Буква:»

1. admin пишет:
   22.12.2008 в 21:08

   Каждый товар должен иметь свою цену. Не понимаю, почему книга в полторы сотни страниц с огромным шрифтом, которые можно уменьшить в 2 раза и тем самым уменьшить количество страниц, и в “новомодном” переплете стоит в 2-4 раза больше, чем книга с тем же произведением, только с обычным переплетом и на обычной бумаге? Так вот, в Букве все книги именно такие. Если Вас интересует не обложка, а содержание – покупайте на рынке.

2. Анастасия пишет:
   06.03.2009 в 16:10

   Ассортимент очень хороший, я постоянно покупаю в вашем магазине книги. Но впервые за это время столкнулась с отвратительным отношением персонала к покупателям. При выходе из магазина сработала рамка и меня остановил охранник, замечательный охранник Александр, к нему претензий нет, он поздаровался и попросил пройти через рамки без купленного товара, я прошла, всё замечательно, охранник проверил чек и предложил подождать минуту чтобы мне размагнитили товар, я была рада такому отношению, не каждый день такое встретишь. Но в это время ко мне как ураган подбежала какая то особа, выхватив у меня сумку начала в ней рыться, не представившись, не поздоровавшись, хамка. После проверки сумка была мне возвращена и со словами ИДИТЕ мне показала на дверь. Как потом выяснилось после разговора с кассиром, это была ДИРЕКТОР магазина. Милые мои, кого вы набрали в сотрудники? Обычно охрана ведёт себя некомпетентно, а здесь руководитель. Ужас и одни эмоции.

3. Анастасия пишет:
   06.03.2009 в 16:12

   магазин м. Маяковская, ул. Тверская-ямская

4. Юлия пишет:
   23.01.2010 в 13:19

   Магазин в Пражском пассаже (м. Пражская). Кассир – хамка и некомпетантная, неразбирающая в ассортименте и не желающая что-либо сделать помимо простой продажи товара. Покупала ватман, нужен был определенный размер. В наличии был только размера А1. На мой вопрос, сколько это в сантиметрах, продавец-кассир заявила, что не знает, развела руками- вот мол примеро столько. Я попросила измерить поточнее, она рявкнула, что не собирается его разорачивать и измерять и что раз я покупю ватман, я должна сама знать, сколько в сантимертах такой формат. В результате, после нравоучений с ее стороны, она достала этот ватман. И что же оказалось – он лежал в развернутом виде, так что разворачивать, чтобы измерить, его не нужно было, на лицо обычная лень, свернула и швырнула его мне. Вот такой персонал в магазинах этой сети. В данный магазин я больше ни ногой. Чтобы с самого утра вот так портили настроение? И на сайте Буквы нет ни одного контактного адреса для отзывов, видимо, подобное отношение покупателям практикуется во всех их магазинах.

5. Марина пишет:
   22.04.2010 в 20:37

   Нет сил больше заходить в магазин “Буква” у м. Бабушкинской. Так удобно расположен, но я для себя решила, что лучше найти другое место для приобретения книг. Мы с мужем много читаем и часто заходили в этот магазин просто потому что удобно расположен. Продавцы таких слов как “Здравствуйте”, “Спасибо”, “Пожалуйста” просто не знают. Вообще такое ощущение что они глухонемые. Даже когда им говоришь “спасибо” при покупке, они тупо молчат. Мало того, часто просто невозможно совершить покупку. То по причине отсутствия сдачи, то вообще магазин закрыт. По графику работает до 21.00, но 20.40-20.45 уже закрыто (сегодня зашла 20.40 уже не работет). Один раз вообще я постучала и говорю, что магазин еще должен работать, а продавец ответила, что ей еще смену закрывать. Я сама проработала в рознице 7 лет, но такого себе не представляю. Покупателей не должно интересовать, что нужно делать продавцу после закрытия, а до 21.00 они имеют право зайти и совершить покупку. В общем, либо руководство должно принять меры, либо нужно убрать этот магазин, а на его месте нармальный книжный открыть, пусть люди деньги зарабатывают на радость покупателям, а не “ковыряют в носу” бездельники.

6. Елена пишет:
   24.04.2010 в 16:18

   Магазин Буква на Среднем пр угол 11 линии (СПб) портит мне настроение на целый день. Книги расставляются хаотично, надписи на корках вверх-вниз ногами, не читаются. Персонал флегматичен до безобразия, отключают свет в залах, рассмотреть книги невозможно. Я уверена – здесь не любят читать даже комиксы! Согласна поработать на общественных началах, чтобы сделать из торговой точки – МИР КНИГИ!, а ВСЕХ продавцов послать продавать колбасу!

7. Елена пишет:
   24.04.2010 в 16:19

   Поправка: угол 13 линии

8. Джейн пишет:
   12.07.2010 в 15:24

   В Вологде отдел открылся в ТЦ “Мармелад”. Столкнулась с некомпетентностью и мелким хамством продавца при пользовании дисконтной картой на скидку (она у меня давно и при покупке в других магазинах “Буква” проблем не возникало). Итогом всего представления была фраза “Больше к нам со СВОЕЙ КАРТОЧКОЙ не приходите”. Смешно – только открылись, такой ТЦ – и такое обслуживание.
   Книги, кстати. тоже расставлены весьма хаотично, хотя ассортимент хороший и цены сравнительно недорогие (по сравнению с “Буквоедом”, но у нас есть местные (не сетевые) магазины, где дешевле – туда и будем ходить со “своей карточкой”).
   Написала письмо на эл.почту сети магазинов, указанный на сайте издательства “АСТ”, но не только ответа, так и уведомления о прочтении не дождалась.

9. Светлана пишет:
   23.08.2010 в 11:06

   День добрый!

   Хотелось обратить ваше пристальное внимание на методы работы одного из ваших магазинов, находящегося по адресу: Воронеж, пр-кт Революции, д.58.

   Расскажу все по порядку. Вчера, 22 августа во второй половине дня, мы с подругой посетили ваш магазин. Набрали книг на достаточно большую сумму и пошли к кассе.

   Процедура по оплате книг была долгой и муторной, и за ней внимательно наблюдал охранник и еще один молодой человек, по-видимому, смотритель зала. У меня на руках было 8 книг. У подруги 5. И все это у нас самым хамским образом ОТОБРАЛИ НА ВЫХОДЕ те самые люди, которые внимательно наблюдали за процедурой оплаты!!!
   И стали проверять книги по чекам с таким видом, словно мы последние воровки. Охранник с замашками мента зло и яростно мял чеки, и разговаривал с нами, как с преступницами. (к сожалению, бейджика с именем этого морального урода я не смогла рассмотреть)
   ЭТО БЫЛО ПРОСТО ПРОТИВНО!!!
   ЭТО УНИЗИЛО НАШЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ДОСТОИНСТВО!!!
   Создалось такое ощущение, что мы не покупатели, а какие-то подзаборные побирушки…

   Если у вашего персонала такой способ контролировать воровство и честность собственных кассиров, то вы можете быть спокойны, воровства там скоро не будет, поскольку воровать будет НЕКОМУ!!! Люди просто перестанут посещать сие богоугодное заведение…

   Кстати, книги нам потом вручили просто стопкой, даже не уложив их в пакет, с видом, ну, отлично, ничего не украли, и вытурили из магазина, причем места за стенами магазина для упаковки книг тоже не было!!! пришлось укладываться как попало…

   Ни я , ни мои друзья больше в этот магазин НИКОГДА(!) не придем, но, возможно, вы примите меры, чтобы и другие люди не покидали ваш магазин подобным образом…

   Да, и еще, обратите внимание – в этом, самом большом в Воронеже (!) магазине до сих пор нет терминала оплаты по кредитным карточкам! Согласитесь, набрав продукции на 3 тысячи рублей, оплачивать такую покупку наличными – просто нонсенс!!!

10. Маргарита пишет:
    23.10.2010 в 02:26

    Добрый день.
    Печально читать такие отзывы о магазинах сети “Буква”, тем более,что я сама работаю продавцом в одном из магазинов в Санкт-Петербурге. Я и не думала, что кто-то будет хвалить нас и писать восторженные комментарии. Кстати на одном из сайтов есть один такой отзыв, но по всему видно, что написан он явно человеком, имеющим самое непосредственное отношение к “Букве”.
    Мы – продавцы – сами прекрасно осознаем проблемы, но ведь от нас мало что зависит. Когда я пришла сюда работать, меня тоже очень удивила система выкладки книг – ведь гораздо удобнее покупателям (да и самим продавцам), когда книги стоят не по сериям, а строго по авторам. Найти книгу подчас бывает очень сложно и приходится извиняться перед покупателем, выставляя себя некомпетентным работником. Многие проблемы у нас, как мне кажется, связаны с катастрофической нехваткой персонала, поэтому продавцы нагружены лишней работой и у них просто физически не хватает времени, чтобы следить за порядком в зале, разносить вновь поступившие книги и консультировать покупателей. Часто мы просто отправляем человека к нужному стеллажу (зная, что на поиски книги он потратит большое количество времени, т.к. они расставлены там хаотично), потому что у нас нет продавца в каком-то отделе, который бы там постоянно находился и знал бы весь его ассортимент.
    Цены на книги тоже оставляют желать лучшего.
    Насчет отношения персонала не могу судить объективно, но мы и в самом деле иногда настолько загружены лишней работой (за ту же зарплату), что не можем уделить всем достаточно внимания.
    Так что, если есть возможность посещать другие книжные магазины, где более качественно вас обслужат, да и книги будут стоить дешевле – посещайте.Лично я нисколько не обижусь! )

11. Маргарита пишет:
    26.10.2010 в 00:42

    Добрый день.
    Печально читать такие отзывы о магазинах сети “Буква”, тем более,что я сама работаю продавцом в одном из магазинов в Санкт-Петербурге. Я и не думала, что кто-то будет хвалить нас и писать восторженные комментарии. Кстати на одном из сайтов есть один такой отзыв, но по всему видно, что написан он явно человеком, имеющим самое непосредственное отношение к “Букве”.
    Мы – продавцы – сами прекрасно осознаем проблемы, но ведь от нас мало что зависит. Когда я пришла сюда работать, меня тоже очень удивила система выкладки книг – ведь гораздо удобнее покупателям (да и самим продавцам), когда книги стоят не по сериям, а строго по авторам. Найти книгу подчас бывает очень сложно и приходится извиняться перед покупателем, выставляя себя некомпетентным работником. Многие проблемы у нас, как мне кажется, связаны с катастрофической нехваткой персонала, поэтому продавцы нагружены лишней работой и у них просто физически не хватает времени, чтобы следить за порядком в зале, разносить вновь поступившие книги и консультировать покупателей. Часто мы просто отправляем человека к нужному стеллажу (зная, что на поиски книги он потратит большое количество времени, т.к. они расставлены там хаотично), потому что у нас нет продавца в каком-то отделе, который бы там постоянно находился и знал бы весь его ассортимент.
    Цены на книги тоже оставляют желать лучшего.
    Насчет отношения персонала не могу судить объективно, но мы и в самом деле иногда настолько загружены лишней работой (за ту же зарплату), что не можем уделить всем достаточно внимания.
    Так что, если есть возможность посещать другие книжные магазины, где более качественно вас обслужат, да и книги будут стоить дешевле – посещайте.Лично я нисколько не обижусь! )

12. Наталья пишет:
    03.12.2010 в 17:08

    Хамство со стороны кассира в магазине Буква г.Протвино.Где администрация находит этих озлобленных женщин! Наверно, экономит на обучении персонала этике поведения.Такие невежественные кассирши, как эта Скобелева просто отпугивают покупателей, а их и так мало.

13. Екатерина пишет:
    30.03.2011 в 20:30

    Ужасный магазин! Пришли с мужем в 19.40 (магазин работает до 20.00), а он закрыт!!! При этом продавец по имени Олеся сказала, что лично она работает до 7ми и обслуживать нас некому! И не волнует ее, что в режиме работы написано, что рабочий день до 20.00. Очень хорошо, магазин – до 8ми, а она – до 7ми. Так и хотелось сказать ей, что меня не надо обслуживать, я книжку возьму и деньги на кассу положу. Класс. Никогда больше не пойду в магазины этой сети. Завтра буду звонить по вышестоящим инстанциям, чтобы справедливость восторжествовала.

14. Екатерина пишет:
    30.03.2011 в 20:30

    Поправка: магазин у метро Ул.Академика Янгеля

15. Юлия пишет:
    04.04.2011 в 19:49

    м.Сокол, Ленинградский пр-т, д.76, к.1, ТЦ Метромаркет, 3 этаж
    Ужасное обслуживание в магазине. Продавец Лачаева З.М. не дала посмотреть книгу: закричала, что покупайте книгу и дома её будите смотреть. Я , надеюсь, что в магазине разберутся с некомпетентным продавцом. И магазину пора заняться набором адекватных и компетентных сотрудников.

16. Зоя пишет:
    12.05.2011 в 16:25

    Магазин около м . Преображеская площадь. Продавцы- воплощение советского хмурого “чо надо?!”. В залах никого нет,кучкуются у кассы,обсуждают помидоры и едят булки. Мужчина при мне попросил путеводитель по Монако,мало того,что она не знала как правильно пишется это слово (искала в базе в поисковике),но главное она послала его грубо три раза искать книгу самому. А когда он вышел другая продавщица при покупателях сказала: “Ленивые все пошли, не могут жопу поднять,чтоб себе книгу найти”. А спрашивается – чья это работа??
    Обратите внимание на того,кого вы нанимаете.Это ни в какие ворота,честное слово.
    И еще неплохо было бы соблюдать элементарные прравила вежливости в виде “здравствуйте и пожалуйста”.

Оставьте отзыв о магазине Магазины Буква: