ГлавнаяМагазины косметики → Магазин Летуаль (Л’Этуаль)

Магазин Летуаль (Л’Этуаль)

Ответить »

Читайте также: На самом ли деле японская натуральная косметика безопасна для здоровья?

Магазин Лэтуаль

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

Полное название компании Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль (Летуаль )
Каталог товаров В ассортименте парфюмерия, косметика (тушь, тени, основа, средства для снятия макияжа, контурные карандаши, румяна, пудра и пр.), блески и помада, лак для ногтей, аксессуары (косметички, клатчи, аксессуары для маникюра и др.), украшения (заколки, ободки, кольца, серьги, подвески)
Средние цены Карандаши для бровей 150–1500 руб.
пудра 200–3700 руб.
тушь 130–1900 руб.
солнцезащитные средства 350–3000 руб.
парфюмерия 130–4100 руб.
Скидки и акции Подарки при покупке товаров, участвующих в акции;
подарки при покупке двух и более средств;
скидки
Время работы 9:00–22:00
Основной телефон 8-800-200-23-45
Официальный сайт www.letoile.ru
Интернет-магазин www.letu.ru



Адреса магазинов Летуаль в Москве

Интересные факты о сети магазинов косметики Летуаль

  • Первый магазин Лэтуаль открылся в Москве в 1998 году.
  • Кроме магазинов, сеть содержит также несколько салонов красоты Л’Этуаль, где можно пройти диагностику кожи и различные косметологические процедуры.
  • Широкий выбор косметики, парфюмерии и другой продукции топовых производителей.
  • Самообслуживание и помощь консультантов в торговом зале.
  • Дисконтные карты до 25 %.
  • Подарки покупателям.

Навигация по магазинам одежды
Артиколи, Арбор Мунди, ДугласРиволи, Бон Джоли, LUSH, Иль Де Боте, Арбат Престиж, Рив Гош, Ив Роше



Мебельные магазины Боровичи

254 отзыва

  1. Марина пишет:

    Магазин на улице Широкая в Медведково:на 4 кассы 1 кассир,обслуживание 3чел. заняло 25 мин.,размена ленег нет!пришлось ждать сдачу 10 мин.,в зале кроме охраны никогда не найдешь консультанта(хоть одного)! Тесеры есть,товара нет!Трвар есть-тестера нет!Приходишь в этот магазин с хорошим настроением,а уходишь злой и раздраженный!!!

  2. Наталья пишет:

    9 марта 2014 года в магазине “Л`этуаль” по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ “Меркурий” был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код – 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

  3. Кнопка пишет:

    Придя в магазин Летуаль г.Муром 8го марта, я хотела поменять карту РИВ ГОШ на карту Летуаль, на что девушки на кассе ответили “Сегодня не получится, у нас ажиотаж, менять ничего не будем, приходите после праздников”. Подумала,ну ладно,ничего страшного,может действительно зашиваются. Хотя я не думаю что они вправе отказать!Это точно такая же услуга как и покупка, ведь там нужно было всего уделить мне 3 минуты,заполнив анкету!!!Снова пришла я туда через неделю, мне согласились ее поменять. Я заполнила анкету,оставив номер телефона, девушка сказала что они отправят запрос с моей анкетой и позвонят когда будет все готово. Я ждала звонка неделю еще,но увы…Решила прийти туда вновь,поинтересоваться в чем дело?!На что была крайне удивлена сказанному “Карта получена!”Очень странная ситуация,либо хотели себе забрать,либо я не знаю что здесь произошло. В итоге помог так сказать минискандал,после чего карта после шушуканий, мне была отдана!!!

  4. Нелли пишет:

    Хочу поблагодарить Ольгу Парфенюк,работающую по адресу Арбат 54/2 за внимание и высокий профессионализм.Она раньше работала в универмаге Москва, потом перешла сюда. И я за ней.Все эти годы я только доверяюсь ей.И сейчас когда она была в отпуске, чувствовалось ее отсутствие.
    Она косулбтант продавец от бога. Прошу начальство обратить на это внимание.

  5. Елизавета пишет:

    14.02 . Смс-кой поздравили с Днем рождения и подарили шикарную скидку 25!!!! У меня такая скидка в сети лэтуаль лет 10!

  6. Очень РАЗОЧАРОВАНА!!! Может вы не связаны с настоящим Л,Этуалем??? Мало того, что доставка была почти месяц(без 4-х дней), пусть не было одного товара, так даже пробники не доложили(хотя при заказе настоятельно просили выбрать) и не выслали дисконтную карту(хотя заказ был специально доведен до 3130, чтобы получить ее!!!) Мы в шоке!!! Л,Этуаль-это же имя! Это-гарантии! Или теперь такой сервис? НЕТ СЛОВ!!! В наших магазинах ничего подобного не было…Где можно написать отзыв, чтобы предостеречь от вашего магазина?

  7. мария пишет:

    30/12/2013 просмотрев предварительно цены на официальном сайте,решила сделать себе подарок-купить хорошие духи(ГЕРЛЕН-4000 с учетом Новогодней скидки),при этом у меня карта 25%,посчитав что выгодно и приятно обрадуюсь цене пошла в магазин,,,НО.. это ведь ЛЭТУАЛЬ-ВЕЛИКИЕ ОБМАНЩИКИ!!!цены ( еще и поднятые как раз в конце декабря ,ведь Новый год-дураки покупатели и так все сметут) удивили ,например ГЕРЛЕН-Маленькое черное платье-6000(100МЛ),а внизу скидка(якобы со скидкой 25%),зову продавца-она мне поясняет,что в интернете дешевле .но там ведь доставка(ВЫ когда-нибудь видели стоимость доставки в 2500) как раз так и выходит,Я раз уж пришла все-таки решила купить духи,прохожу на кассу,а мне говорят ,что указанные на ценнике скидки-это и есть скидка по моей карте!ВОТ ТАК СУПЕР-ЦЕНА .Мне мою же имеющуюся скидке по карте,между прочем честно “заработанную”частыми дорогими покупками и подарили на Новый год. А вообще ПОДДЕРЖИВАЮ ОБЩЕЕ МНЕНИЕ ,ЧТО ЛЭТУАЛЬ-ЭТО БОЛЬШАЯ ПОМОЙКА-В ПЛАНЕ ОБМАНА и КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИя,И ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРА! ОБМАНУВШИСЬ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЭТОЙ “ЛАВКЕ ЧУДЕС” ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ НА КОНКУРЕНТНЫЕ МАГАЗИНЫ,БУДУ ПОСЕЩАТЬ ИХ_МОЖЕТ ВСЕ_ТАКИ ЕСТЬ ГДЕ_ТО КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ,НЕ ЗАВИСЯЩЕЕ ОТ СУММЫ ПОКУПКИ,ГДЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА УРОВНЕ ,ГДЕ СКИДКИ_НЕ МЫЛЬНЫЕ ПУЗЫРИ!!!

    • Александра пишет:

      Посмотрите цены в интернете на товар допустим Рив гош, и посмотрите цену этого товара в магазине вы приятно удивитесь.
      Цены в интернете намного дешевле на самом деле нежели чем в магазине.

  8. Инна пишет:

    Заказ оформлен № 1205737238 от 22.12.2013 интернет магазин. Сказали привезут 29. Весь день прождали дома. Не ответа, не привета. Ничего не привезли, а сегодня уже 30 декабря. В заказе были подарки на НГ всем родственникам. Зашибись как поздравила!!!!(((((( И куда бежать, и что теперь делать… Заказ почти на 10т. И такое отношение… Ценить нужно своих клиентов, Господа!!! Позвонить и предупредить не сложно, мы же тоже люди и всё понимаем, НГ,курьеры загружены. Ну позвоните БЛЯ!!!! Предупредите!!!
    Мне теперь что делать? За подарками по магазинам прыгать 31 числа???

  9. Ирина пишет:

    В Лэтуаль не хожу – находилась уже! На один Новый Год делала закупки в течение 2-х мес… Я продавцов уже знала в лицо, они меня узнавали… Затаривалась на ближ. праздники и впрок. Последняя сумма была ок. 18 000 р. Этот маг. на м.”Профсоюзная” , Москва. Ну все бы хорошо, но по делам бываю в центре. Захожу в свой “любимый” Лэтуаль, а там за покупку мне полагается, оказывается карточка и скидка. Я не звезда, но в шоке! А где же мои предыдущие карточки и все скидки??? Чеки не всегда храню, но те суки мне вообще ни о чем не упоминали!!!

  10. Юлия пишет:

    Сегодня в магазине Летуаль приобретали с мамой косметику, выбрали, купили, кстати, консультант так и не подошел, не смотря на наши постоянные просьбы, хотя те советы которые они дают, никому помочь не могут, так как ни найти нужное средство, ни рассказать о нем у девушек не получается, тупо читают, то что на русском))) я так и сама могу, а еще бесит не меньше, то что впаривают свою марку Летуаль, объясняю, что нужны мне румяна шанель, нет, а Вы попробуйте Летуаль, они ничем не отличаются))) да наверное, поэтому и стоят в 6 раз дешевле…но как я уже сказала, в этот день к нам никто даже с такими никчемными советами не сподобился подойти, так как в магазине -40 процентов, народу полно. Вообщем, выбрали тональный крем и два лака, оплатили товар, выходим из магазина, и ПИЩИМ!!! Я в шоке, думаю, наверное что-то не размагнитили на кассе, но нет, пилит у меня в сумке, а пакет с товаром в сумке у мамы, подбегает охранник, особо не деликатничает, зовет старшего продавца, продавец меня в лицо уже знает, так как я огромные суммы в этом магазине оставляю, постоянно, город не большой, и мало кто у нас в таких количествах покупает косметику класса люкс, а те кто может ее себе позволить, наверное купят в дьюти фри, я бы тоже так сделала, но ребенок маленький, не до путешествий, вообщем я бесконечно достаю всякие флакончики косметики из своей сумки, а сумка у меня внушительного размера и нахожу коробочку от теней живанши, покупала я их месяц назад, пустая коробочка!!! На меня как наехал продавец, типа а где тени? Я объясняю, что покупала их давно, что они мои!!! что с сумкой этой редко хожу и коробка осталась, вообщем, сходили они, размагнитили ее, но ворами по их виду мы так и остались, никаких извинений, ничего, обидно до жуть, это ужас, так противно стало, обязательно схожу в этот магазин еще раз, но возьму опять пустую коробочку и обязательно чек, пусть они мне еще нервы потрепят, а потом я им в книге жалоб на шесть листов напишу, козлы!!! А если бы я пришла, и у меня в сумке еще и тени оказались бы, они бы что, отняли бы их? Нормально так чуть-чуть позора и -2500 тыс, вот такие уроды работают у нас в г.Брянске в магазине Летуаль на ул. Ленина!!!!

  11. Олеся пишет:

    Убеждаюсь каждый раз,что в “Летуаль”ходить не стоит.Приобрела сегодня тушь и тональную основу производитель “Летуаль”.Настойчиво посоветовала консультант,что это их производитель,хотя изначально пришла за другим товаром.Попробовала тональный крем дома, сразу ощутила запах отвратительный как гуталином и ,что еще хуже через несколько минут началось жжение по лицу покрылось все красными пятнами.Жесть просто.Открыла тушь запах тоже дешевой туши резкий с химикатами.Девчонки проверяйте все тщательно при покупках.Часто стал поводить этот “Летуаль”цены заоблачные.Качество не соответствует.Вернуть пытаться не буду,думаю вряд ли,что докажешь!!!

  12. Ирина пишет:

    Рассказываю анекдот связанный с доставкой интернет магазина летуаль :)).
    Делаю заказ на 8 т. руб. Привозят. От Москвы 110 км. Говорят:” давайте деньги”, отвечаю: “вскрою посылку, проверю наличие, отдам”. мне в ответ: “у вас без права вскрытия, давайте деньги и мы пошли, на вскрытие оставаться не будем, составлять и подписывать акт, если чего-то не хватает не будем, деньги не вернем”. Отказываюсь принимать. Звоню в летуаль, связываюсь с курьерской компанией, все нормально: я должна при курьере вскрыть посылку, проверить наличие, рассчитаться, если не все в наличии, то составляем акт, он возвращает деньги. Делаю повторную доставку. Далее:” давайте деньги”, отвечаю: “вскрою посылку, проверю наличие, отдам”. мне в ответ: “у вас без права вскрытия, давайте деньги и мы пошли…” Итак ТРИ РАЗА ПОДРЯД!!! ЧУДАКИ!!! Ездить за 110 км. и назад и не решить простейший вопрос!!!

    • Анна пишет:

      у меня с Ив Роше то же самое В итоге посылку приняла А там все разбито Разлилось масло для загара В итоге написала претензию Выслали мне еще масло Курьера обещали наказать

  13. юля пишет:

    Недавно приобрела духи Chanel 3 императрица,очень люблю этот аромат и пользуюсь им уже года два.Радостная дома открыла духи надушилась и почувствовала резкий запах спирта после ,когда спирт выветрился эти “ДУХИ”начали отдаленно напоминать мне мой любимы запах!Чек я выкинула так как не ожидала такого….!Не знаю стоит ли идти возмущаться или нет?
    Моя подруга тоже на той неделе купила духи молодому человеку в подарок,когда он открыл флакон увидел ,что он наполовину пустой.Деньги не хотели возвращать предлагали поменять,но она настояла на возврате и деньги вернули,сказали ,что такое в первый раз.На мой взгляд это говорит о том,что этот недешевый парфюм разливают таджики в подвале!!!!НА мой взгляд пора закрывать эту конторку г.Москва Зеленград тц.Иридиум

    • Александра пишет:

      Не тратьте свои нервы так как они Вам ни чего не возместят. К сожалению с чеком или без чека но это так. У них политика странная, даже с чеком не принимают, даже если товар запечатан и запаен да еще и куплен 2-е минуты назад.

  14. Галина пишет:

    Доброго времени суток! Интересно, а сотрудники Летуаль читают жалобы на этом сайте?

  15. Галина пишет:

    Ужасные магазины в сокольниках и в медведково!!! Консультантов в сокольниках нет! где взять нужный мне товар непонятно! зал малюсенький! А в медведково спросила довольно дорогие средства от диор,которые точно выпускаются и продаются,мне консультант сказала,что даже не слышала о таком! Самый поганый магазин из косметики-парфюмерии! В жизни туда ни ногой!

  16. Irina пишет:

    23 февраля зашла в Летуаль на Войковской для покупок, набрала необходимое и прошла на кассу, весь товар был на вид новый и запечатанный, но когда я пришла домой и вскрыла купленную тушь оказалось что она совсем не новая!!! Тушь высохшая, пустая, и видно что ей неоднократно пользовались. Очень расстроилась , так как думала что в магазине такого уровня не нужно заморачиваться и всматриваться в упакованный товар…..

  17. Марина пишет:

    17/02/2013 В 11 утра была с подругой в магазине Летуаль в ТЦ РИО г.Реутов. Кассир совершила ошибку, возникла необходимость отменить операцию на кассе ( в принципе ничего особенного: обычное дело для магазинов, к девушке кассиру – никаких претензий). Позвали администратора Вышла Наталья – пьяная блондинка средних лет без бейджика (по имени к ней обращались продавцы). Язык заплетался, речь сумбурная. поведение неадекватное, в итоге: сняли с меня лишних 340 рублей, я расплачивалась карточкой, ошибку свою она не признала, предложила мне на 300 рублей пробничков подарочных накидать, а для пущего эффекта обозвала покупательницу б…ю. Фамилию свою назвать не согласилась. Заявила, что пьяная с утра, потому что вчера День рождения отмечала. Руководители торговой сети, АУ!!!! Менеджеры по кадрам, проверяйте свои кадры!

  18. Anna пишет:

    Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
    28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро Черная Речка
    Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина

  19. Anna пишет:

    Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
    28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро
    Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина

  20. Юлия пишет:

    Только недавно вернулась из магазина Летуаль, который находится в Европарке на Рублевке, пробыла там с мамой более трех часов, полтора часа из них мы ждали, когда охранники подтвердят, что мы не воровки. При этом товара мы там купили более, чем на 20 тыс. руб. (Захотели заранее всем своим купить подарки на праздники 23 февраля и 8 марта). В итоге у нас каким-то образом в сумке оказался не проведенный через кассу товар (духи Гуччи).
    Покупки мы делали дважды, первый раз мы купили основною часть подарков, потом вышли, посидели рядом с магазином в кафе, свериться со своими списками. Так мы поняли, что не докупили еще один подарок. Со всеми своими сумками, в том числе с большим пакетом Летуаль зашли в этот же магазин Летуаль, сразу взяли то, что нам нужно, и пошли оплачивать на кассу. На кассе мы благополучно расплатились, получили свой товар и чек, положили все в общий пакет Летуаль и пошли на выход. Вот тут самое интересное началось.При выходе из магазина мы “запищали” и вернулись в магазин. У нас при всем честном народе проверили сумки, сверились по чеку (по которому в принципе свериться очень сложно, особенно непрофессиональному охраннику), потом забрали чеки и ушли (как они сообщили) проверять через камеру. Нас проверяли более 1,5 часов, а в это время мы с мамой с выложенным товаром стояли по середине зала, а вокруг нас ходил охранник и следил за нами. Потом, когда нас конкретно “помариновали” пришел второй охранник и сообщил, что все в порядке, просто “Девочки ошиблись” (то есть их девочки ошиблись и не пробили нам товар). Когда я задала вопрос, “Как это могло произойти, если мы этот товар (духи гуччи) не брали, основной пакет с товаром девочкам не давали?”, охранник не смог это пояснить. Кроме того, не вернул сначала нам один из чеков (оплата за последний товар). Когда я поинтересовалась, где же мой чек, мне безапелляционно было заявлено (тем же охранником): “Мы его оставили его, чтобы провести тот (неоплаченный) товар”. Офигеть, наглость. Я потребовала вернуть мне мой чек. Вернули, опять же таки через некоторое время. Товар пришлось в сумки складывать самим. Правда, один раз сказали, что извиняются.
    Вот такими незатейливыми махинациями занимаются работники магазина Летуаль в Европарке на Рублевке.

отзывы (254)


Rambler's Top100