Читайте также: На самом ли деле японская натуральная косметика безопасна для здоровья?
Магазины Летуаль (Л’Этуаль) – это центры реализации косметики и парфюмерии от ведущих мировых брендов, таких как Chanel, Guerlain, Hylexin, Сhristian Dior, Lulu Castagnette, Givenchy, Sisley, Estee Lauder, Kenzo, Virtual Laser и других.
Сеть магазинов косметики Летуаль насчитывает более 500 магазинов по всей России, около 120 из которых в Москве, остальные – в Петербурге, Казани, Новосибирске и других крупных российских городах. Первый магазин Летуаль открылся в Москве в 1998 году.
Кроме магазинов, сеть содержит также несколько салонов красоты, где можно пройти диагностику кожи и различные косметологические процедуры.
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:
– широкий выбор косметики топовых производителей;
– самообслуживание;
– дисконтные карты до 25 %;
– подарки покупателям.
Официальный сайт сети магазинов косметики и парфюмерии Летуаль (Л’Этуаль): www.letoile.ru
(каталог товаров, цены, дисконтная программа)
Тел.: 8-800-200-23-45
Интернет-магазин Летуаль: www.letu.ru
Навигация по магазинам косметики: LUSH, Иль Де Боте, Арбат-Престиж, Рив Гош, Летуаль, Ив Роше
16 октября в воскресенье вечером зашла в летуал на таганке, о чем потом очень жалела. Я была единственным посетителем на что охранник быстро среагировал. И ходил за мной, не скрывая никакого подозрения, по пятам. Не пойму что вызвало такой интерес может потому что я была в джинсах и свитере а не в вечернем платье?!!!)))))))) ужасное ощущение когда тебя в чем то подозревают!!!! Не дождавшись пока кто-нибудь из продавцов подойдет ко мне и пометавшись по магазину в поисках нужного бренда, я решила подойти к кассе. Услышав в ответ что у них не продают этот бренд я направилась к выходу, и тут была последняя точка. Этот неотесанный охранник подошел к кассе и не очень приятным тоном и выражением спросил у девушки что мол мне нужно было. Похоже Летуаль начинает походить на сельский магазин!!!! после этого похода я туда больше не ногой и друзьям посоветую туда не обращаться.
Я с вами полностью согласна,в нашем городе в магазине Л,етуаль охранники такие же,ходят по пятам,Это очень неприятно,смотрят как бы что не спёрла что ли.Порой хочется развернуться и сказать пару ласковых.Я не могу спокойно что-то выбрать под чьим то наблюдением.А с их стороны такое поведение крайне некорректно!!!
Пару дней назад туда заходила и, в общем то, осталась довольна) дело в том, что у нас город небольшой, а людей, которые заходят в Летуаль – еще меньше. Поэтому каждый клиент там – на вес золота. Обслуживание хорошее, очень мне нравится милая услужливая девушка, работающая там) помогла мне выбрать матовые тени, причем она изрядно побегала по отделам, пока подобрала то, что нужно) и даже когда произошли небольшие проблемы с картой на кассе (по моей вине) не злилась, как другие нерадивые тетки-продавцы.
А с охранником мы играем в догонялки) я привыкла быстро ходить, ну и он конечно же за мной) а как иначе? Лицо то подозрительное)
Очень довольна, что работаю в компании. Прошла обучение, получчила высокую категорию и теперь живу им работаю в Москве и получаю хорошую зарплату. Спасибо!
Я работала в Л’этуали, обидно, что руководство обворовывет рядовых сотрудников. Выносят косметику не оплатив. Охране все равно, а мы копейки получаем. Есть там такая Юдакова Светлана наш супевайзер, так та тащит каждый день сумками… А строит из себя серьёзного начальника. Стыд и позор таким компаниям.
Вчера вечером зашла в Лэтуаль в ТЦ Гагаринский. Хотела купить гель для душа и увлажняющий крем для тела. Бюджет для себя выделила – 1500руб. на всё. Поэтому сразу направилась к стенду с не дешёвой косметикой. Приглянулась баночка крема. Большая, итальянская вроде. Увлажняющая, питающая и т.д. Стоимостью около 650 руб. Я её беру в руки, отвинчиваю крышку (никаких защитных слоёв не нарушаю, ничего не обрываю). А под крышкой содранный кем-то наполовину слой защитной полиэтиленовой плёнки. Т.е. кто-то открыл и пальцами в этом креме полазил уже до меня. Само собой, нормальный человек предположит, что это Тестер (других таких же баночек там не было, смотрела последнюю)! Только я собралась его помазать на руку, подлетает ко мне охранник и ставит в известность: “Девушка, вы обязаны его купить!!!” Я пытаюсь объяснить, что он был открыт. А он толдычит: “вы отвинтили крышку, значит обязаны купить. У нас всё камеры зафиксировали”. В итоге: Они с администратором пытались меня убедить в том, что я ОБЯЗАНА купить этот крем. На моё требование просмотреть вместе с ними на камерах факт порчи упаковки ответили ОТКАЗОМ. Т.е. меня просто пробовали развести на оплату своих косяков!!! 20 мин публичного унижения клиента и дешёвая разводка на деньги – вот, что теперь для меня сеть “Лэтуаль”… ПС: конечно, ни копейки они от меня не получили!
Не обязаны покупать,если не доказана Ваша вина!!!
Купила в магазине Летуаль суперустойчивый блеск. Искала помаду на свадьбу, чтобы при поцелуях не стиралась. Продавец меня уверила, что “Max Faktor помада-блеск Lipfiniti Colour & Gloss” Самая лучшая и что её ничем кроме средства для снятия суперустойчивого макияжа не стереть. После чего я пришла домой и решила по пробовать. Нанесла как сказано по инструкции блеск, через пол часа съела одну конфету, после чего помада начала трескаться и скатываться частями с губ. Частично “катушки” от помады остались, ощущение было не из приятных, после чего я без проблем удалила её с губ обычной влажной салфеткой.
В магазине конечно же принять её отказались. То что помада абсолютно не соответствует должному качеству их не интересует, сказали “кисточки же на месте, а значит она без брака” а за качество, девушка ответила: “Вы же наверно что то съели, по этому она и скаталась.Ничего не ешьте, не пейте тогда она будет держаться” Извините, но тогда и суперустойчивая помада не нужна. Так и обычная помада будет держаться.
599 рублей за помаду, которой невозможно пользоваться, думаю это слишком.
Я сама работаю с косметикой и знаю, что брак всегда можно вернуть, но видимо только не в Летуале!
Ну Вы не правы! Тем более как работник в косметике знаете, что не подлежит возврату и обмену по постановлению правительства РФ!А то,что она Г,то это не значит,что брак,просто качество помады хреновое, стоит 600р потому что максфактор раскрученный бренд!
Добрый день.
Буду краток: являюсь постоянным Клиентом “ЛЭТУАЛЬ”, обладатель “бриллиантовой” карты.
Мой Друг приобрёл туалетную воду Hugo Boss Night, 50 мл. Оказалась подделкой (жаль, фото нельзя здесь прикреплять): отсутствует нижняя надпись – под барельефом (BOSS), на самом барельефе – фрагменты букв.
Жду ответа на претензию.
Всего доброго.
ну вот
в очередной раз пришла с подделкой парфюма 
Пользуюсь услугами данного магазина уже год. Тушб отменная, помада свежая, духи стойкие:-)
Пользуюсь услугами данного магазина уже год. Ни чего плохого сказать не могу. Духи стойкие, помада свежая, тушь отменная:-)
Несколько недель живем в суперском общежитии от компании Лэтуаль, совершенно бесплатно, компания все оплачивает, при этом нам подобрали хороший магазин, ехать удобно, коллектив хороший…
28.08.2011 г. сделала покупку в Лэтуаль на сумму 1555 руб. в расчете на то, что получу подарок по акции, которая действительна до 31.08.2011 г. Заплатив, данную сумму подарка мне не дели, продавец сослалась на то, что на данный момент все подарки в виде сумок и палантинов закончились. Однако пол всему магазину были размещены красочные рекламки на действующую акцию. Такой солидный магазин, а занимается таким пакостным делом, как ДУРИТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!
31 числа их уже ни у кого не было, честно!:) написано везде, что подарки даются пока не закончатся!нужно было подумать, что 31 их не будет.а плакаты ДОЛЖНЫ висеть до 1го числа-их работники не имеют права снимать-это уже руководство компании так делает.
С вами согласна,произошла таже история,смысл вешать плакаты,если подарки закончились,тогда снимайте вывиску и не дурите людям головы.Ушла из магазина разочарованной.
Зашла сегодня в Летуаль в Бибирево. Выбрала себе помаду, лаки. Хотела купить еще еще набор для французского маникюра. Вокруг продавцов-консультантов не увидела. Спросила на кассе, есть ли у них наборы. На что мне кассирша просто хамским тоном отвечает “я то откуда знаю, спрашивайте у продавцов”. Пришлось бегать искать продавца. Наконец найдя его, продавец ответила, что она тоже не знает. Пробивая все таки свои лаки и помаду, я спросила Что мне положено поменять карточку, так как я знала какая у меня сумма на карточке имеется и с учетом новой покупки должна уже быть 20% скидка, так кассирша ответила “ничего мне не положено, идите проверяйте свой баланс дома”. Это не кассирша, это быдло, все таки персонал надо подбирать более приветливый. Больше я в биберевский летуаль ни ногой. И да, я еще ждала это быдло кассиршу, пока она с подружками наговорится, чтоб мои товары пробить.
здравствуйте. я являюсь вашим клиентом с 2000 года. вчера меня расстроил один неприятный момент: у меня был день рождения и я пришла в магазин. в честь праздника мне подарили летнюю сумку, которая учавстсвует в акции. более того, на мой вопрос о подарке, на меня посмотрели как на странного человека и вручили ЭТУ сумку. очень неприятно. с таким отношением можно и потерять своих клиентов. не мешало бы и продавцов научить работать с клиентами.
Ну акция акцией, а др уже другое вам 25% даётся за др.
магазин в г.Владивосток, гипермаркет В-лазер.
Работают непрофессиональные консультанты. Обслуживание очень плохое. Нет желания больше туда ходить!
НЕ ХОДИТЕ В ЛЭТУАЛЬ!!!! Цены бешеные, продавцы хамы, сейчас много других хороших парфюмерных магазинов, где вас оближут со всех сторон. Зашла в Лэтуаль на м.Алексеевская, ул. Пр.Мира. д.91, стою выбираю дезодорант, в магазине ни кого из покупателей и тут ор продавщицы на меня из другого конца магазина: “Девушка, это не тестеры!”, я говорю: “А как мне выбрать?”, а она: “Не мои проблемы”. Я молча развернулась и ушла. Рядом Иль де боте, я там лак для ногтей выбирала, на дорогой лак не было палитры, так девушка-консультант на бумажке покрасила, чтобы посмотреть. А тут дезодорант за 200 рублей, и тетка вся оборалась, зажрались в этом Лэтуале, продавцы-хамы. Пора на них налоговой наехать
А при чем тут налоговая?Работники из числа быдла приходят потому,что на работу берут кого попало.Если человек некультурен,то зарплата не поможет.Надо премировать тех,о ком нет плохих отзывов от покупателей.А на выходе из магазина просить оставлять отзывы .
Зажрались-не то,зп скажу как бывший работник Г,и когда нас обдирали со всех сторон как-то работать не охота. Ну а так просто она не права,тем что грубо ответила, а вы тем, что пользуетесь продукцией, а потом недостачи из-за таких как вы и пол товара открыты, а потом сюда жалобы пишут, что Летуаль г
Покупаю продукцию в сети Летуаль на протежении двух лет)ни разу не сталкивалась с тем, о чем пишут милые девушки)покупала папе туалетную воду живанши за 3000 с небольшим, все нормально)запах стойкий, спиртом не пахнет.) на охранников внимания не обращаю, бывает консультанты подходят не сразу, т.к. чаще всего я отказываюсь, а если надо что-то спросить, к любому подхожу и нахожу их сразу)с испорченным товаром не сталкивалась ни разу, не хамили тоже)
немного обманули недавно, купили с мамой крем шисейдо(девушка даже предлагала скидку 25% на него, вместо 20 по карте,(не согласились, т.к. золотую бы не дали тогда(()), тональник летуалевский и маску для волос, все это вышло на 3400, а заплатили 2700,( поменяли карту на бриллиантувую, хотя аметистовую получила неделю назад и покупок на 20000 не было, странно)) так вот, по акции должны были дать палантин и сумку, дали только сумку)мне палантин и сумка эти не нужны, но правила акции есть, а их не выполнили.
и еще, к слову), мне карты меняют без накоплений, а точнее первую карту дали сразу сапфировую, хотя покупка была на 300 руб, потом аметистовую дали, хотя не было накоплений на 15.000 тыс., теперь золотая, я не против, просто пусть продавцы будут внимательнее)а еще карта на мое имя (золотая) не зарегистрирована, что делать, не понятно??(
а так, кому как повезет вообще)
а вообще, покупайте люксувую косметику в дьюти фри, если есть возможность(или просите друзей и знакомых)), там вообще о цене и качестве можно не беспокоиться, только не в московских аэропортах или в своих городах(цены такие же если не выше, да и о качестве подумать тоже надо возможно…)
ужасный магазин летуаль на кустанайской д.6
продавцы не работают,тестеров на новинки никогда нет,охранник как надзиратель,выбрать ничего не возможно.С подарками продавцы обманывают,при покупке на 2500 подарок не дали просто ужасный магазин.
Согласна с вами девушки.Не ходите в летуаль там одни хамы есть админис БУРКАЕВА ГУЛЬНАРА МАЛИКОВНА работает год но тупая как пробка , из уст ее так и льется мат перемат не умеет общятся,хамит заставляет выкупать товар.сама уносит домой а директор отдыхает 3 раза в месяц за деньги своих сотрудников НЕ ХОДИТЕ В ЗООПАРК
да согласна там говно
Добрый день!!! Решила пойти в летаешь и купить духи. Девушка все мило предлагала, впарила еще пару продуктов. После покупки, я обнаружила, что до конца срока действия купленной мною продукции осталось 2 месяца. Деньги возвращать отказались, ссылаясь на то, что я должна была раньше все это увидеть. Директор магазина заявила, что пока сыпь у меня на теле не пошла, то все хорошо. В общем эта покупка в данном магазине была последней.
12.07.11 посетила Летуаль у м. Сходненская. Сейчас там идёт акция с сумкой и палантином в подарок, но это такой обман!
Я там купила компактную пудру, стоимостью больше 2 000 руб. Имею золотую карту, т. к. стала клиентом этого, с позволения сказать бутика, с самого основания компании Летуаль.
Так вот, мне стало даже интересно, кто же придумал такую мошенническую акцию? Оказывается, мне ничего и не собирались дарить! А всё из-за того, что я купила только один товар, а надо два (палантин) или три (сумка), стоимостью от 499 рублей. Но два предмета или три. А то, что я заплатила не 499 рублей и даже не 499 х 2 руб., а 2000 руб., это, конечно, ерунда! В их системе координат это сущие пустяки и подарки за такие подвиги не полагаются. А вот если бы я купила каких-нибудь дешёвых дезодорантов 2-3 штуки, но за 499 рублей, вот тогда бы палантин или сумка! Какая я глупая женщина, что совершаю такие дорогие покупки.
Уважаемые, руководители, маркетологи и иже с вами. Я лучше буду покупать косметику впредь только за границей или в Duty Free. Там и цены ниже, и качество не вызывает сомнений, и обмана я ни разу не видела.
А уж персонал, куда более приветливый и внимательный, нежели у метро Сходненская!
По большому счёту, мне ваш палантин особо-то и не нужен, я и без него женщина эффектная, но вот внимание и честное отношение хотелось бы видеть!
Так что, заберите вы себе на память вечную эти свои платки вместе с дешёвыми авоськами. В годину трудную, может, вас это утешит!
“Арбат-престиж” тоже, помнится, зажадничал, да вот плохо дни свои закончил!
Безо всякого уважения к вам, сотрудникам парфюмерной лавки Летуаль.
Елена.
Ну и чего Вы разорались, “женщина эффектная”? Эффектной нафиг не нужны эти платки и сумки, она делает покупки в свое удовольствие, а если еще и ума не хватило прочитать условия акции – так кто же в этом виноват? )))
А Настенька по моему и есть сотрудница этой лавки.Я об этом догадалась по тону.Кто бы сомневался?
После общения с сотрудниками Летуаль на Рязанском проспекте 75 буду далеко обходить все магазины этой сети. В понедельник набрала много косметики, мне любезно сообщили, что полагаются подарки по акции. Выдать подарки не смогли в виду их отсутствия в магазине!!!!!!!!! Сообщили, что получить можно в четверг или в любой день в любом другом магазине Летуаль. Любой другой магазин также любезно мне сообщил, что получить подарки по акции можно только там, где совершена покупка. В четверг в магазине Летуаль на Рязанке мне вновь сообщили, что подарков нет и не ожидается и резко потеряли ко мне интерес. Извинений за недостоверную информацию я также не услышала. Хотела обратиться с жалобой на подобное “внимание” и готовность а проводимым акциям, но по номеру телефона “горячей линии” этой чудной сети магазинов никто даже не думает отвечать. Такого безобразия не ожидала, тем более от магазинов крупной сети!
Отвратительные магазины!
Не первый раз покупаю испорченную продукцию, недавно подсунули туалетную воду с истекшим сроком годности, потом купила подводку ужасного качества и по цене не соответствующей ценнику, теперь блеск для губ марки “Л’этуаль”, после нанесения, оставляет неприятный привкус во рту как-будто клей какой то.Просто кошмар, один раз бы зайти в эти магазины и купить что-нибудь нормальное.
Позвонила в горячую линию,хотела узнать мнение сотрудников касаемо данной ситуации с блеском их марки, на что мне ответили, цитирую:”Блеск для губ не предназначен для того,чтобы его ели!” типа я использую его не по назначению! Ем блеск для губ)))))))
Испорченный товар, несоответствие ценников с реальными ценами на продукцию, хамское отношение сотрудников-это типичные ценности Л’этуаль! Неужели люди этого не видят!!!! Не ходите к ним и они закроются из-за убытков и туда им и дорога!
Хамы!!! Быдло!!! Подделки!!!
Вот какие ассоциации возникают с упоминанием магазина Летуаль. Поберегите свои нервы и деньги – не ходите в этот магазин.
Всем добрый вечер! Я оочень люблю Летуаль! Чтобы выгодно что-то купить обращайте внимание на их акции и скидки, у каждого голова на плечах есть, всегда слушаю про акции у консультантов, а потом сама решаю когда и что мне купить, сейчас там например есть вода и м и ж со скидкой 50%, да еще карта действует, вот я и накупила воды на подарки, то ДР у кого то еще куда надо будет
!!! Всем довольна, а обслуживание самое разное встречаю в их магазинах и поверьте есть очень искренние и старательные консультанты, если вижу, что человек старается мне помочь, то я готова закрыть глаза на то что они чего-то не знают, ибо в принципе все знать тоже не возможно!
Посещала магазин на Шереметьевской улице, в торговом комплексе “Капитолий”. Согласно акции,была 35% скидка. 1. На ценнике была одна цена, на кассе оказалась другая в 2 раза дороже. Отговорка кассира:не успели переклеить ценники, хотя акция шла уже неделю.2. По бриллиантовой карте не сделали никакую скидку. Итог: купила все необходимое в другом сетевом магазине. Дело принципа.
Отвратная сеть Летуаль. Очень много просроченного товара или того, у которого вот вот закончится срок годности. Тушь Лореаль миллион ресниц явно контрофактная))) Короче не понравился мне этот магазин…Фу
Друзья, обращайте пристальное внимание на ценники, у них вечно с ними “проблемы”!!! Однажды в ТЦ «Щука» покупала очищающие полоски Nivea, на них стоял ценник с одной ценой, а на кассе выяснилось, что цена в два раза больше. Оказалось что на ценнике указан совсем другой товар. 26/05 была в магазине, который находится в том же тц, покупала мужскую туалетную воду Loewe Solo. На ценнике была написана цена с максимальной скидкой около 2136 руб., на кассе пробивают уже около 2240 руб. (у меня «золотая карта»). На мой вопрос, почему так, девушка-кассир побежала за помощью к администратору. Администратор же сказала, что они только что получили новый прайс с большей ценой и ничего сделать не могут, покупайте по новой цене. Только под нажимом мне была сделана доп. скидка и я все-таки купила товар по цене, который был заявлен в ценнике.
Также в магазине отвратительное обслуживание, консультантов никогда не найдешь, да и толку от них мало, в косметике они абсолютно не разбираются Охранники ходят как приклеенные, я конечно понимаю, что это их работа, но нужно как-то поделикатнее «следить» за покупателями. Могу сказать одно, меня как клиента, сей магазин потерял, думаю, с таким отношением к покупателем, на рынке они долго не протянут.
Думаю ,что проблема персонала – это проблема многих магазинов,например таких как МЕТРО.Чувствуется,что уважающие себя люди туда работать не идут.Наверное это политика данных магазинов.З.плату можно платить низкую и да и уволить за “недостачу”.А покупатели все равно придут.Товар то китайский,стоит копейки,а продается с 1000% наценкой.Карточек всяких покупателям насовали,они и рады!!!И никто их товар не проверит на качество,так как свои люди,кому надо на лапу дают.Такая компания по сути давно должна сдуться,но в нашем государстве,где коррупция и взяточничество она существует.
Уважаемые дамы,уважайте себя.Не ходите в этот магазин.Это обман.
Всем доброго дня!!! Девочки дорогие, не ходите в эти магазины. Сплошное хамство, охранники, так это вообще псы деревенские, лают и кидаются на покупателей. Не давно у меня был д.р., решила по баловать себя любимую водой, тушью и помадой. т.к. клинк давно там не покупаю, потому что нет в наличие. Но я так и ушла из магазина можно сказать в слезах. А все получилось банально и просто, не успела зайти в магазин прилип сразу охранник, полчаса крутился рядом со мной, а потом как заорет, что вы делаете зачем открываете тюбики с помадой, а что мне делать если нет тестеров, а кидать по 500 – 600 руб. за не тот цвет, мне жалко, что тут началось, сбежался весь персонал магазина начался гвалт, в общем рынок 90 х годов.В итоге нахамили, обозвали, оплевали, да и еще матюгов вдогонку наложили. Обидно и не приятно до сих пор, больше я в эту сеть ни за что не пойду.
Если ты лох и себя ни капли не уважаешь, то Лэтуаль – твоя дорога!!!
Работай на них сутками напролет, выполняй немыслимые планы, становись лучшим продавцом и получай половину от заработанного. А после очередной инвентаризации, когда руководству вздумается провести чистку людей, укрытие от налогов и очередное грязное отмывание денег, вот тогда тебя вышвырнут как щенка с испоганенной трудовой и припишут тебе статью за воровство миллионов рублей, которые они себе в карман и засунут! Компания использует молодых и способных людей как марионеток в своем нечистом бизнесе под громким названием Лэтуаль!!!!Грязная компания во всех смыслах этого слова. Я однажды попала в эти сети и до сих пор не могу отряхнуться от вонючей блевотины этих мерзких тварей!!!!!!!!Судите сами!
согласна!
Мне Летуаль очень нравится. Покупаю все только исключительно на Теплом стане в Принц Плазе, Обслуживают конечно не очень, но я сама знаю всегда что хочу. Духи всегда попадались стойкие, туши, блески, всем полностью удовлетворена . По пятибалльной шкале продукции ставлю 5+, обслуживанию 3.
В тц Вегас в Летуаль не позволили зайти с детской коляской!!! Попросили оставить годовалого ребенка за дверью!возмущению нет предела!
да уж девуш ки вы несете полнейший бред…подарочные карты,паленый блеск….х****Й блеск вы Виктория купили а не в подделке дело.просто обращайте внимание на сроки производства и на особенности вашего организма возможно у вас просто аллергия на какой либо компонент
))))
“…х****Й блеск вы Виктория купили…”
И как ни странно – именно в Летуаль на стенде Шанель за вполне люксовые деньги.
Мое мнение – цены просто ЛОМОВЫЕ, притом однажды наткнулась на откровенный фейк (о де парфюм Альен от Тьери Мюглер). Консультанты действительно мало знают, в частности о парфюме – я парфманьяк и долгое время владела парой отделов люкс-парфюмерии, так что могу компетентно сказать, что девушки навязчивы, но не подкованы абсолютно =(
Про просрочку и фейк декоративки – сама не проверяла, но знакомые сталкивались с переклеенными датами производства и “милыми мелочами” типа отсутствия в люксовой пудре пуховки, которая там должна быть.
“Знакомые сталкивались…” Опять бредни из серии “одна бабка сказала…” Чушь и глупость.
Милык девушки! прочитала я ваши отзывы и прямо плакать захотелось! Как же вам бедненьким всем не повезло!
Я я вляюсь постоянной клиенткой этой сети. Н разу (!!!!) не уходила из магазина (в любом городе, я часто в командировках) недовольной! Все консультанты учтивы, вежливы и компетентны. Товар всегда качественный и настоящий. На каждый есть сертификат соответствия (я педантично отношусь к уходу за собой).
Сеть работает на рынке уже много лет, является настоящей империей красоты. Такая мега-звезда как Патрисия Каас ни за что не стала бы лицом как вы это называете “барахолки”. Поэтому чпстные случаи некомпетентности консультантов допустимы, все мы – люди, и люди разные! Не стоит из-за неприятного опыта делать негативных оценок всей сети. А если неприятный опыт повторяется, жалуйтесь, некомпетентным нет места в этой сети.
Дорогая Марина! Я Ваша тезка, но имею прямо противоположное мнение об этой сети! А все потому, что на днях в нашем магазине “Летуаль”, (г Липецк, ул Катукова) имела неосторожность купить блеск “BIJOI 705 сверкающий”, хотя честнее было бы написать “скатывающийся”, потому что сразу же после нанесения на помаду, да и без нее, превращается в отвратительные комья. Попытка как-то обменять (даже с хорошей доплатой) “продукт ненадлежащего качества” была тщетна… Хуже того, мне любезно (трижды!!!) предлагали встретиться с директором (с ним созванивались), и который конечно же поможет, только “приходите завтра”…, после чего все равно отказали, а директор так и не нашла возможности встретиться… Ни одна уважающая себя компания не относится так безобразно и наплевательски к своим клиентам! Так что, Марина, покупайте блеск “BIJOI 705 сверкающий” и он запомнится Вам надолго!!! Потому что подобная гадость (разработанная, кстати, специально для магазинов “Летуаль”!) не стоит и рубля!
Марина,та которая написала”Милык девушки! прочитала я ваши отзывы и прямо плакать захотелось! Как же вам бедненьким всем не повезло!
Я я вляюсь постоянной клиенткой этой сети.”на самом деле не клиент сети,а нанятй Летуалем сотрудник,пишущий позитивные отзывы за плату.
Не ходите туда!!!Помойка!!
Товар просроченный стоит на полках!!Его впаривают консультанты которые если его не продадут купят его сами (консультантов можно понять,им этот товар не нужен так же как и клиенту , а компании Летуль это не выгодно они же его купили за свои деньги,значит свои деньги нужно из кого то вытряхивать!!при этом обращу внимание на то что просроченный товар продавцы покупают не по закупочной цене а по цене с наценкой с НДС и так далее) Навящивое поведение консультантов убивает-не дают ничего выбрать все лезут со своими советами(Они свои деньги зарабатывают таким образом-все понятно)Охрана которая ходит вместе с тобой и консультантом а то вдруг что то сопрешь.Вобщем что хочу сказать !!Поберегите свои нервы и время и не ходите в Летуаль!!Сколько сейчас могу привести примеров когда у меня были проблемы с продовцами кассирами, сколько ори там стой им вообще по барабану все равно просрочка остается у тебя, и ничего ты не сделаешь кроме как отказаться полностью от посещения этого магазина
Пишу о Летуалях в г. Белгороде. Последнее время это ужас! Удивляет то что я знаю больше чем консультанты. Вот пример сегоднешнего похода в эту сеть. Захожу в Летуаль (в универмаге Белгород), прошу консультанта посоветовать блеск для губ не яркий, без блесток естественного цвета , но стойкий (на свадьбу!), девушка развела руками предложила какую то помаду (нафига мне помада спрашивается?), а потом сказала что ничем не может мне помочь. Пошла в соседний Летуаль. Там людей никого, из посетителей только я. Минут 10 подойти никто не мог. Подошла к консультанту попросила тоже показать блеск (из люкса) светло бежевый, не липкий и более менее стойкий. На что девушка выкатила глаза и сказала” Смотрите все что есть на витрине, как найдете нужное завите”. У меня вопрос: а зачем там вообще тогда эти консультанты? Для чего???????
Я евляюсь сотрудником Т.Ц капитолий бывший рамстор на каширском шоссе дом 61 корпус 2. Я работаю в салоне красоты Мило Топ-стилистом ходя очередной раз по магазину летуаль и подберая себе аромат мне в помощь вызвалась сотрудница магазина Зульфия. в поисках в течение 15 минут к нам подходит тоже сотрудница магазина степанова Алла со словами —
” Они местные все равно ни чего покупать не будут”.
Такого обращения с клиентами я не потерплю!!!! И где только таких продавцов берут?????? Это не консультант а просто быдло!!!!!!!! Каждый месяц покупаю в этом магазине косметику и в первые говорят мне такое!!!!!!!! буду обращаться к директору магазина Натальи!!!!! Теперь когда приду покупать на днях себе аромат возму еще и жалубную книгу!!! Нельзя так обращаться с клиентами!!!!!!!! Примите меры!!!!!!
Сегодня совершала покупку в Летуале по адр. ш. Энтузиастов, д. 12, корп. 2, ТЦ “Город”, там приобрела средство для загара Гарньер, на него не дали скидку по действующей сейчас акции 35%, сказав, что в их магазине на серии от загаров нет такой акции, я позвонила на горячую линии, там заверили что есть во всех магазинах. Было очень неприятно, акция есть, а людей так бестыже обманывают((((
Здравствуйте,хотелось бы сказать несколько “добрых” слов в адрес этой сети магазинов. Во многих отзывах много негатива на продавцов-консультантов. Не так давно моя подруга устроилась работать в Летуаль. Сколько ужасов я наслушалась. Бедные девченки ,когда они приходят на работу им обещают вполне приличную зарплату для нашего города(Иркутск).Работают они до поздна,в свой выходной выходят принимать товар. При приеме на работу обещают все выходы оплачивать,а на деле все ни так гладко. Моя подруга всего два раза сходила на учебу,конечно как после двух раз она сможет грамотно проконсультировать клиента. На самом деле весь товар подделка еще и просроченая.Продавцы постоянно переклеивают сроки годности. Сеть Летуаль козлячья. А когда моя подруга сказала покупателю не брать определенный товар,т.к он не подойдет по типу кожи,а продала менее дорогой,с нее сняли зарплату 20 процентов. Вообщем продавцы плохо работают,тк их труд не оплачиваетсЯ, постоянно какие-то штрафы. В конечном итоге моя знакомая вместо наработанных 20 тыс,с учетом всех “штрафов” получила 11 тыс,но ей еще повезло ее коллеги вообще 9 тыс получили. Никогда не ходите в Летуаль. Все подделка и просрота.
да, кстати, только что им позвонила ( в калужский Лэтуаль, ТРК ”21 век”), сказала про этот злополучный макс фактор, так мне администратор ответила (ха!): ”А что вы хотите, конечно, тушь будет пересохшая и не красить, все же ее открывают и смотрят”. Я и раньше туда особо много не ходила, после родов долго не была, а сейчас после сих слов зареклась там бывать.
Купила мне подруга в Л Этуале тушь фирмы МахFaktor в подарок на день рождения, она засохшая пересохшая, как будто ею года полтора пользовались, не красит вообще. Какой кошмар, даже не думала, что в таких магазинах такую хрень могут продавать. Я отдала ей назад, честно ей все сказала и посоветовала обменять, или, на худой конец, сходить к ним и пожаловаться, хотя это, наверное, некорректно-дареному коню в зубы не смотрят (имею ввиду, что о подарках плохо не говорят и не отказываются). Кстати, покупали в Калуге в магазине Л этуаль в ТЦ 21 век, в Калуге только один такой магазин
Вчера, 05.05.2013 делала покупки в ЛЭтуаль, расположенный в Принц Плаза у м.Теплый Стан. Хорошо, что выйдя из магазина проверила пакет с покупками! В пакете лажала тушь Максфактор, которую я не покупала, т.к. не пользуюсь этой маркой и мне тушь не была нужна. В чеке тушь была пробита стоимостью 749 р. Сразу вернулась в магазин. Менеджер сразу спросила, что случилось. Я сказала про тушь. Удивления не было. Сразу вернули деньги, сказав, что тушь видимо лежала рядом с моими покупками возле кассы. Но чек у меня не забрали и новый не пробили, что очень удивило. Ошибка или нет? Будьте осторожны, проверяйте пакет с покупками и чек у кассы!
Ошибка, т.к. на кассе вечно все навалено, уверяю, что чек не стали перебивать т.к. заведующая могла не разрешить возврат и заставить бедного продавца купить эту несчастную тушь, по этому возврат сделали позже, а с максфактора продавец бы поимел рублей 5 за продажу, нафига это надо?так что ошибка)
2013? О_о Вы из будущего?!!!! )))))
В Летуаль захожу только для того чтобы понюхать. У них цены на парфюмерию просто бешеные. Покупки делаю всегда в других магазинах.
Until I found this I tghohut I’d have to spend the day inside.
ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЛЕТУАЛЬ.
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА!!!!!!!!!!!!!!Жду заказ второй день. Курьера НЕТ, даже не позвонил не сообщил где он вообще находится. До Кол-центра так вообще не возможно дозвониться, что б хотя бы узнать будет ли доставлен вообще мой заказ ????????7!!!!!!!!!!! Идиотезм одним словом. Худшего отношения к клиетам я не встречала наверно даже в глубокой деревне!
ТУТ ДАЖЕ ОЦЕНКА 1 БУДЕТ СЛИШКОМ ВЫСОКОЙ!
Обратите внимание на ваш подход к клиентам, иначе все разбегутся по более благородным местам, а их слава Богу хватает. А вам придется искать новую работу!
Неправда 100%, я постоянно заказываю через интернет-магазин, колл-центр отзванивается буквально через 5 минут, на следующий день – доставка в удобное мне время, курьер звонит за час до выезда. Так что бросьте свою антирекламу…
Дорогие друзья!Если вы решили пойти в магазин л’этуаль,сейчас же выбросьте эту идею из головы!Это не магазин-это помойка!Духи там ПОДДЕЛЬНЫЕ!Свекровь хотела сделать подарок,купила мне духи nina ricci,и вместо своего обожаемого аромата я обнаружила наспиртованую водичку мочеподобного цвета.И к слову сказать сама не раз натыкалась на откровенную подделку!
Продавщицы в этом магазине-невоспитанные хамки!Такое ощущение,что их привезли из горного аула!Сказать внятно ничего не могут и знанием на продукцию совершенно не владеют!А уж отношение…Зашла купить тушь(очень жаль что именно этот магазин самый близкий к моему дому) и решив не наводить марофет пришла в кроссовкаф и толстовке.Продавщицы видимо решив,что на мне будет трудно наварить денег просто напросто отники вались коротким ”я не знаю”.Видимо в их понимание состоятельная женщина должна прийти в норковой шубе и с телохранителем)))
Вообщем дамы ,избигайте этой барахолки!!!
Дорогие друзья!Если вы решили пойти в магазин л’этуаль,сейчас же выбросьте эту идею из головы!Это не магазин-это помойка!Духи там ПОДДЕЛЬНЫЕ!Свекровь хотела сделать подарок,купила мне духи nina ricci,и вместо своего обожаемого аромата я обнаружила наспиртованую водичку мочеподобного цвета.И к слову сказать сама не раз натыкалась на откровенную подделку!
Продавщицы в этом магазине-невоспитанные хамки!Такое ощущение,что их привезли из горного аула!Сказать внятно ничего не могут и знанием на продукцию совершенно не владеют!А уж отношение…Зашла купить тушь(очень жаль что именно этот магазин самый близкий к моему дому) и решив не наводить марофет пришла в кроссовкаф и толстовке.Продавщицы видимо решив,что на мне будет трудно наварить денег просто напросто отники вались коротким ”я не знаю”.Видимо в их понимание состоятельная женщина должна прийти в норковой шубе и с телохранителем)))
Вообщем дамы и господа,избигайте барахолки!!!
Осторожно! Подделка!!!!!
На прошлой неделе купила блеск для губ Шанель, по приходу домой нанесла его на губы…и о ужас! губы начало печь, а по текстуре похож на вазелин с блестками-это не то что не шанель-я вообще затрудняюсь ответить ЧТО ЭТО..Вообщем на след день я приехала в магазин где покупала(г,Королев)-они вроде сначала забрали на экспертизу типа, а потом сообщили чтобы я подъехала и его забрала обратно и что экспертизу если хочу-должна делать сама, причем в хамской форме…Я конечно чисто из принципа доведу начатое до конца, мне не нужны были деньги-я просила хотя бы обменять на более качественный товар, они даже не извинились… Вообщем эти уроды потеряли намного больше на моих последующих покупках и покупках моих друзей и знакомых Теперь данная сеть для меня умерла в принципе.
Добрый день всем. Никогда ничего не покупала в Летуаль, а на 8-е марта на работе подарили подарочную карту. До сих пор ее не отоварила, т.к. два магазина, которые находятся у меня по-дороге на работу, закрыты на реконструкцию. Набрала в интернете “почему закрыты магазины Летуаль…”, а в итоге наткнулась на ТАКИЕ отзывы, что теперь просто хочется выбросить эту карту в помойное ведро. Спасибо всем!!!
Добрый день всем!
Хочу Вас предупредить о следующем : НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ в магазине Летуаль на 5 тыс. руб.
Мой муж подарил мне такую карту….хотел сделать приятный подарок…Сегодня я зашла в магазин и выбрала продукции на 2000 руб. На что девушка на кассе мне сообщила, что остальные 3000 у меня сгорят (в прошлый раз, с таким же подарочным сертификатом, на меньшую сумму кассир магазина меня даже об этом не предупридила и подсунула вместо выбранного объема парфюма-парфюм меньшего объема).
Я попросила пригласить мне администратора и задала вопрос о том, что схема отоваривания карты предложена очень неудобная, так как я сегодня не собиралась ходить по магазину и придумывать что бы еще купить, чтобы потратить все 5 тыс.
в АрбатПрестиж на 5 тыс. карту можно было в течении любого времени приходить и докупать необходимую продукцию, почему нельзя и сейчас сделать так. (Если учесть, что деньги вложенные в эти пластиковые карточки пущены в оборот и приносят прибыль хозяевам данного бизнеса).
Я попросила забрать карточку и вернуть деньги -мне отказали.
Администратор магазина Елена на Пролетарской выслушала меня и порекомендовала написать мои недовольства в интернете.
Имея золотую карточку данного магазина я не ожидала, что к своим клиентам сотрудники Летуаль так могут по хамски относиться.
Теперь буду стараться перейти к в конкурирующие магазины и Вам советую…..НЕ ХОДИТЕ В ЛЕТУАЛЬ
Милая Ольга!
Не хочется никого обижать, но (если Вы, конечно, умеете читать по-русски) на самом подарочном сертификате написаны условия его отоваривания, которые, как вы понимаете, придуманы не администратором и, тем более, не кассиром. Также на сертификате написано, что он является публичным договором оферты и не меняется на деньги. В свете этих фактов Ваши претензии к работникам магазина выглядят, извините, нелепыми. В следующий раз посоветуйте Вашему мужу дарить Вам сертификаты на 1000 руб.:)