Магазины М.Видео

Наталья пишет:

Купила навигатор Texet в этом магазине вмеcте с сертификатом обслуживания на 2 года. Он вообще не работал. После мне его обменяли на новый Garmin, сказали, что сертификат продлили. Вскоре он перестал определять пробки. Хотя был сертификат, сказали что сделают только экспертизу и я могу через 10 дней узнать готов ли он. Дозвониться я им не могла, за 3 недели подошла один раз не очень вменяемая женщина и сказала подождать, после чего ушла на неопределенный срок. В конце-концов я узнала, что навигатор привезли в магазин (уже по другим телефонам!!!). Когда я забирала навигатор, мне предоставили бумагу, что навигатор пробки определяет!!!. Помимо всего прочего у навигатора отходит верхняя крышка и появилась ярко-синяя полоса на экране от которой не возможно избавиться. Я написала заявление, но мне от них больше ничего не нужно -ДОСТАЛИ!!! Только как вампиры хавают наши деньги и нервы, ничего не давая взамен. Берегите себя подальше от данного магазина, их техники и их качества обслуживания.

Татьяна пишет:

Покупала в интернет-магазине М-видео стиральную машину. 2 раза заказывала модель Hotpoint-Ariston ARSL 109 (CSI).L – оба раза вернула по причине брака – неправильной работы мотора (было заключение сервисного центра). Потом решила заказать там же другую модель – LG F-1056 ND1. Первый раз доставили машинку с погнутой ножкой (соседка видела в окно как грузчики уронили машинку на асфальт при разгрузке), я не взяла ее. Втрой раз заказала – привезли машинку с полностью разбитой верхней панелью. Что они там с ними делают – загадка. Четыре попытки купить у них стиральную машину не увенчались успехом. Больше экспериментировать не стала – заказала на холодильник.ру – привезли нормальную стиралку.

Максимов И.Н. пишет:

М.ВИДЕО: ЛЮМПЕНЫ ПЫТАЮТСЯ БЫТЬ АРИСТОКРАТАМИ.

Купил в стоковом магазине (уцененные товары) этой небезисвестной компании ноутбук HP Pavilion dv5-1020er.
От прошлого пользователя остался запароленный вход, – естетсвенно, в магазине полностью проверить невозможно. Как выяснилось дома (при установке новой системы), – аккумуляторная батарея не работает – ВООБЩЕ.

ЮМОР НОМЕР РАЗ: СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖЕР.

КОНСУЛЬТИРУЮСЬ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ HEWLETT PACKARD: гарантия НА ВСЕ один год с момента покупки (НЕЗАВИСИМО ОТ СОСТОЯНИЯ, – СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ ПО ПОВОДУ ДИСКОНТА И ВОЗВРАТА).

Еду в магазин «М.Видео» в торговом центре «Вэймарт» сдавать ноутбук в ремонт: сервисный менеджер выслушал и изрек: КУПИТЕ АККУМУЛЯТОР САМИ, МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ 
Передаю ему ответ представительства HEWLETT PACKARD в России, – на что он отвечает, – HEWLETT PACKARD НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ Б/У-ШНОЙ ТЕХНИКИ , однако в ремонт ноутбук принимает.
При этом в квитанции пишет «многочисленные потертости на корпусе», – корпус, как ни странно для б/у-шного, был на редкость чистым.
После моего замечания, – что корпус-то чистый, – уж извините, «многочисленные» исчезают, зато появляются «множественные царапины на тачпаде» 

ЮМОР НОМЕР ДВА: ТЕЛЕФОННАЯ БАРЫШНЯ «М.ВИДЕО» (за несколько десятков минут до сдачи в ремонт).

Видя, как все запущено я зачем-то решил упростить задачу компании и предложил прямо сейчас заменить Аккумулятор, – благо, в дисконтном зале аналогичные модели были, – обиженный жизнью сервисный менеджер, понятно, не согласился.

Я набрал номер клиентского отдела, наивно решив, что там люди более компетентные. Девушка ДОЛГО ВЫЯСНЯЛА, когда я обнаружил неисправность и почему не сдал ноут в ремонт сразу, – видимо, считала, что я должен был пуститься со всех ног среди ночи сразу сдавать ноут в сервис, – видимо, ей БЫЛО НЕ ВАЖНО, ЧТО ГАРАНТИЯ 1 МЕСЯЦ для дисконтной техники (политика самой компании).
Поняв минут через 10, – разговариваем по телефону, – что сделать из меня виноватого ей не удастся, – ну не задался день, мы подошли к вопросу, – зачем я звоню 
Выслушав предложение на месте поменять аккумулятор, – ответила отказом.

Поняв, что в «М.ВИДЕО» ЖИЗНЬ НЕ ЩАДИТ НИКОГО, сдал ноутбук в ремонт (квитанция № 6590, сдал 20.08.11).

ЮМОР НОМЕР ТРИ: ПОКАЖИТЕ ВАШ ПАСПОРТ.
Приехал магазин узнать, – как там ноут. Мне, естественно, никто НЕ ЗВОНИЛ.
Сервисный менеджер (уже другой) вынес заключение о нецелесообразности ремонта (батарею заменить нецелесообразно !) и предложил вернуть деньги.
НО для этого одной квитанции мало: НУЖЕН ЧЕК И ПАСПОРТ.
Дальше Вы поняли – придется изображать Фросю Бурлакову из кинофильма «Приходите завтра», – приехать еще раз, кстати, не уверен, что чек у меня вообще сохранился.

ИТАК:
1. ПОТЕРЯНО 25 ДНЕЙ (по закону в ремонте вещь может находиться 45 суток, – но где же ремонт?)
2. ЗРЯ СЪЕЗДИЛ ДВА РАЗА И ПРЕДСТОИТ ЕЩЕ РАЗ (так что, возможно, продолжение следует)
3. Некомпетентность сервисного менеджера и сотрудника клиентского отдела, а также мелочи типа монолога кассирши: ЖДУТ, ПОНИМАЕШЬ, ПОСЛЕДНЕЙ МИНУТЫ, – ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ ПОКУПАТЬ…

P.S.
Продавцы в последнее время стали вроде бы более вежливые, я уж думал, компания работает над сервисом, – но процесс искоренения люмпенизации, видимо, ну о-о-чень долгий. В лучшем случае принесут извинения, – в Европе принесли бы товар (или деньги), – домой.