Магазины М.Видео

марина пишет:

столкнулась с такой ситуацией – покупала ноутбук – дали купоны на скидку на сумму 2000 руб! решила использовать – купила чайник – доплатила этими купонами. чайник сломался – но ещё на гарантии. ремонту не подлежит. пришла в магазин – такой модели больше не выпускают. акция по купонам закончилась. в общем мне предложили доплатить эти 2000! сделала для себя вывод – нельзя пользоваться этими бонусами – уж лучше заплатить всю сумму и спать спокойно! очень жаль – была лучшего мнения о магазине. теперь у меня чайника нет! и ещё – качество товара продаваемого со скидками оставляет желать лучшего – купила со скидкой хлебопечку – так уже 3 раза ездила обменивать!сплошной обман! больше ничего в этом магазине покупать не буду!

Елена пишет:

17.03.2012 взяли по акции М-Видео “кредит – 0% переплаты” ноутбук, осознавая, что до конца месяца самостоятельно оплатим покупку. 27.03.2012 пришли в магазин (г. Тверь, ТЦ “Рубин”), представитель банка, предоставившей “такой замечательный” кредит, вместо суммы, указанной в чеке – 16 551 руб., сообщила, что нужно заплатить 20 606 руб. 70 коп. Получается за 10 дней мы переплачиваем свыше 4 тыс. рублей. Объясняют – это страховка!!! Но в день заключения договора четко оговорили: если в рамках акции (т.е. до конца месяца) оплачиваем покупку, переплаты не будет!.
Банкам давно веры нет. Их рекламные трюки “Кредит за 5 минут” и “Оказываем денежную помощь” это болото, в которое попадают доверчивые граждане, но М-Видео мы поверили, потому что всегда делали покупки у них и в общем были довольны. А здесь заманили СВОЕЙ рекламой, а вину перекладывают на банк. Это обман покупателей и СГОВОР с банком. Увеличивают, таким образом, с одной стороны число продаж у себя, и количество людей, погрязших в кредитах, для банка. Уважающий себя банк – Сбербанк России, на эту авантюру не пошел. А у них можно получить гарантированный беспроцентный кредит на 50 дней. Если вовремя возвращаешь деньги, никопейки не переплачиваешь. Но речь не о банках. Поверили МАГАЗИНУ. Так что, люди, прежде чем соблазниться акцией, хорошо подумайте!!! Скорее всего это способ заманить клиентов, а потом кинуть их, свалив вину на других.

Мария пишет:

купили ноутбук, он сгорел через две недели работы. в сервисном центре признали поломку по нашей вине, хотя за собой знаю: ничего на него не проливала, не поджигала. Оплавился насквозь с одной стороны, аж треснул экран!!!! по мнению сотрудников я купило ноутбук, и через 2 недели по непонятной причине сожгла его!!! где вообще логика!! и причем это третья вещь, которую купили у них и , которая ломается! мы им возвращали плазму, иксбокс (с ними проблем не было), но вот ноутбук меня поразил! он когда плавился плавил всю технику, которая с ним рядом стояла, будем подавать и на возмещение денег на попорченный товар! товар ужасного качества!!!! полный левак!!!! даже не хотят ни чинить ни возвращать деньги за товар!!!!

людмила пишет:

Захотелось моей семье приобрести более современную модель музыкального центра.И сделать это преобретение мы решили в М.Видео.Как же я была шокирована работой сотрудников этого магазина!!!Во-первых,я не смогла найти менеджера,который смог бы дать полную характеристику о выбранном товаре,я бегала по всему торговому залу в поисках товарища продающего музыкальные центры!!!Не нашла!!!Обратилась на кассу с просьбой пригласить администратора,меня послали обратно в отдел,сказав,что он сейчас подойдет.Прождав около получаса,я была вынуждена повысить голос на мальчиков в футболках с логотипом “М.Видео”,которые мило беседовали друг с другом не обращая внимания на покупателей.Но эти мальчики оказались не с нужного нам отдела,а тот кто отвечал за отдел “Музыкальные центры”,якобы,был занят!!!Всетаки,я добилась того,чтобы мне показали выбранный мною товар(которого даже на витрине не было)он стоял в коробке под полками.В этом магазине еще и не весь товар выставляют на продажу!!!Купили!Но товар нужно было еще получить в отделе выдачи товаров!!!А там мы еще потратили полчаса!!!В итоге,я была вынуждена написать жалобу на работу сотрудников “М.Видео”ТРЦ “Планета”г.Красноярска.Мне хотелось бы знать:принимаются ли какие-либо меры к таким работникам?Как администрация сети реагирует на жалобы клиентов?Что делается для того,чтобы изменить сосдавшуюся ситуацию в вашей сети магазинов?Жалоб очень много!

A77 пишет:

М.Видео в ТРЦ «Гагаринский». Как и во многих крупных магазинах продавцы-консультанты – дети, мало знающие о товарах, с важным видом повторяют телевизионную рекламу, вопрос чем отличается один товар от другого вводит в ступор, правда, сравнив цены, они уверенно заявляют о том, что более дорогой товар конечно лучше, на вопрос «Чем?» снова пытаются впасть в ступор, особо упертые выражают недовольство пофыркиванием (перед покупкой лучше не поленитесь, посмотрите в Интернете описания и отзывы, не доверяйте продавцам в таких магазинах, они несут полную чушь) Покупали стиральную машину. Продавец убеждал в достоинствах конкретной модели, якобы меньше всего возвратов из-за брака согласились купить именно ее прошли для оформления – продавец сообщил, что такой нету, а та что на стенде единственная и уде продана после чего удалился. Появился другой продавец – «Вам помочь?» – «Помочь, хотим как эта»… продавец удивленно: «А почему не такую же а не ее?», отвечаем, «так у вас таких нет, уже пытались купить», продавец проверив что-то по компьютеру: «Есть, несколько штук на складе, правда на центральном, доставка через несколько дней» и тоже удалился, через некоторое время появился третий продавец «вам помочь?» объяснили, что хотим, снова удалился на некоторое время, вернулся счастливый: «Вам повезло, такая стиральная машинка есть, вот она на витрине». Покупаем, оплатили покупку, в отделе где выдают товар, нас снова обрадовали: «На нашем складе еще несколько штук есть, сейчас вывезем запечатанную». Прекрасно. В момент выдачи другой продавец не участвовавший до этого в общении с нами я явным неудовольствием и на повышенных тонах: «Вам же сказано, только одна в зале, берите оттуда, на складе только брак». Продавец выдающий товар: «Да они сами не знают, я вам нормальную запечатанную новую привез». Проверять ее конечно же продавцы ен стали, «ну не станешь же стирать в магазине». Несколько раз его спросили «Точно не брак?» нас заверили, что М.Видео брак не продает. Доставили стиральную машину домой и оказалось, то М.Видео продает не только брак, но и технику бывшую в употреблении под видом новой. Стиральная машина, которую нам продали была со следами использования, вероятно она сломалась и ее просто вернули в магазин, а нам ее снова продали. В итоге мы конечно вернулись в магазин и обменяли стиральную машину. Но ведь при этом никто даже не придал этому инциденту значения. Ну значит для М.Видео норма продавать б/у технику под видом новой. Вывод: Цены в М.Видео высокие, качество обслуживания низкое, работа магазина не организована, реальное количество товара продавцы-консультанты не знают, не говоря уже о характеристиках продаваемого товара.

Наталья пишет:

Купила навигатор Texet в этом магазине вмеcте с сертификатом обслуживания на 2 года. Он вообще не работал. После мне его обменяли на новый Garmin, сказали, что сертификат продлили. Вскоре он перестал определять пробки. Хотя был сертификат, сказали что сделают только экспертизу и я могу через 10 дней узнать готов ли он. Дозвониться я им не могла, за 3 недели подошла один раз не очень вменяемая женщина и сказала подождать, после чего ушла на неопределенный срок. В конце-концов я узнала, что навигатор привезли в магазин (уже по другим телефонам!!!). Когда я забирала навигатор, мне предоставили бумагу, что навигатор пробки определяет!!!. Помимо всего прочего у навигатора отходит верхняя крышка и появилась ярко-синяя полоса на экране от которой не возможно избавиться. Я написала заявление, но мне от них больше ничего не нужно -ДОСТАЛИ!!! Только как вампиры хавают наши деньги и нервы, ничего не давая взамен. Берегите себя подальше от данного магазина, их техники и их качества обслуживания.

Татьяна пишет:

Покупала в интернет-магазине М-видео стиральную машину. 2 раза заказывала модель Hotpoint-Ariston ARSL 109 (CSI).L – оба раза вернула по причине брака – неправильной работы мотора (было заключение сервисного центра). Потом решила заказать там же другую модель – LG F-1056 ND1. Первый раз доставили машинку с погнутой ножкой (соседка видела в окно как грузчики уронили машинку на асфальт при разгрузке), я не взяла ее. Втрой раз заказала – привезли машинку с полностью разбитой верхней панелью. Что они там с ними делают – загадка. Четыре попытки купить у них стиральную машину не увенчались успехом. Больше экспериментировать не стала – заказала на холодильник.ру – привезли нормальную стиралку.

Максимов И.Н. пишет:

М.ВИДЕО: ЛЮМПЕНЫ ПЫТАЮТСЯ БЫТЬ АРИСТОКРАТАМИ.

Купил в стоковом магазине (уцененные товары) этой небезисвестной компании ноутбук HP Pavilion dv5-1020er.
От прошлого пользователя остался запароленный вход, – естетсвенно, в магазине полностью проверить невозможно. Как выяснилось дома (при установке новой системы), – аккумуляторная батарея не работает – ВООБЩЕ.

ЮМОР НОМЕР РАЗ: СЕРВИСНЫЙ МЕНЕДЖЕР.

КОНСУЛЬТИРУЮСЬ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ HEWLETT PACKARD: гарантия НА ВСЕ один год с момента покупки (НЕЗАВИСИМО ОТ СОСТОЯНИЯ, – СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ ПО ПОВОДУ ДИСКОНТА И ВОЗВРАТА).

Еду в магазин «М.Видео» в торговом центре «Вэймарт» сдавать ноутбук в ремонт: сервисный менеджер выслушал и изрек: КУПИТЕ АККУМУЛЯТОР САМИ, МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ 
Передаю ему ответ представительства HEWLETT PACKARD в России, – на что он отвечает, – HEWLETT PACKARD НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ Б/У-ШНОЙ ТЕХНИКИ , однако в ремонт ноутбук принимает.
При этом в квитанции пишет «многочисленные потертости на корпусе», – корпус, как ни странно для б/у-шного, был на редкость чистым.
После моего замечания, – что корпус-то чистый, – уж извините, «многочисленные» исчезают, зато появляются «множественные царапины на тачпаде» 

ЮМОР НОМЕР ДВА: ТЕЛЕФОННАЯ БАРЫШНЯ «М.ВИДЕО» (за несколько десятков минут до сдачи в ремонт).

Видя, как все запущено я зачем-то решил упростить задачу компании и предложил прямо сейчас заменить Аккумулятор, – благо, в дисконтном зале аналогичные модели были, – обиженный жизнью сервисный менеджер, понятно, не согласился.

Я набрал номер клиентского отдела, наивно решив, что там люди более компетентные. Девушка ДОЛГО ВЫЯСНЯЛА, когда я обнаружил неисправность и почему не сдал ноут в ремонт сразу, – видимо, считала, что я должен был пуститься со всех ног среди ночи сразу сдавать ноут в сервис, – видимо, ей БЫЛО НЕ ВАЖНО, ЧТО ГАРАНТИЯ 1 МЕСЯЦ для дисконтной техники (политика самой компании).
Поняв минут через 10, – разговариваем по телефону, – что сделать из меня виноватого ей не удастся, – ну не задался день, мы подошли к вопросу, – зачем я звоню 
Выслушав предложение на месте поменять аккумулятор, – ответила отказом.

Поняв, что в «М.ВИДЕО» ЖИЗНЬ НЕ ЩАДИТ НИКОГО, сдал ноутбук в ремонт (квитанция № 6590, сдал 20.08.11).

ЮМОР НОМЕР ТРИ: ПОКАЖИТЕ ВАШ ПАСПОРТ.
Приехал магазин узнать, – как там ноут. Мне, естественно, никто НЕ ЗВОНИЛ.
Сервисный менеджер (уже другой) вынес заключение о нецелесообразности ремонта (батарею заменить нецелесообразно !) и предложил вернуть деньги.
НО для этого одной квитанции мало: НУЖЕН ЧЕК И ПАСПОРТ.
Дальше Вы поняли – придется изображать Фросю Бурлакову из кинофильма «Приходите завтра», – приехать еще раз, кстати, не уверен, что чек у меня вообще сохранился.

ИТАК:
1. ПОТЕРЯНО 25 ДНЕЙ (по закону в ремонте вещь может находиться 45 суток, – но где же ремонт?)
2. ЗРЯ СЪЕЗДИЛ ДВА РАЗА И ПРЕДСТОИТ ЕЩЕ РАЗ (так что, возможно, продолжение следует)
3. Некомпетентность сервисного менеджера и сотрудника клиентского отдела, а также мелочи типа монолога кассирши: ЖДУТ, ПОНИМАЕШЬ, ПОСЛЕДНЕЙ МИНУТЫ, – ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО ПЕРЕД ЗАКРЫТИЕМ ПОКУПАТЬ…

P.S.
Продавцы в последнее время стали вроде бы более вежливые, я уж думал, компания работает над сервисом, – но процесс искоренения люмпенизации, видимо, ну о-о-чень долгий. В лучшем случае принесут извинения, – в Европе принесли бы товар (или деньги), – домой.