ГлавнаяМагазины техники → Магазины Связной

Магазины Связной

Ответить »


ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

Полное
название
Федеральная розничная сеть «Связной»
Типы
товаров
Мобильные телефоны и средства связи, ноутбуки, компьютеры, видео- и фотокамеры, аудио- и видеотехника, GPS-навигаторы, книги, автотехника, софт, сетевое оборудование, часы, мягкие игрушки, LEGO, аксессуары
Цены Мобильные телефоны – 550–150000 руб.

Планшеты – 2990–34990 руб.

Ноутбуки – 11200–128990 руб.

Зеркальные фотоаппараты – 13290–210090 руб.

GPS-навигаторы – 1590–16790 руб.

Скидки
и акции
Бонусная программа «Связной-Клуб»;

специальные акции, например: «Встречаем осень подарками», «Блогер против мусора» и т.д.

Доставка Курьером по Москве, стоимость – 200 руб. (при заказе от 6000 руб. – бесплатно);

также возможен самовывоз из офиса Интернет-магазина, срочная доставка в один из магазинов «Связной» и точная доставка (в назначенное время)

Время
работы
09:00–22:00
Телефон 8 (800) 700-43-43
Сайт www.svyaznoy.ru

Адреса магазинов «Связной» в Москве

Интересные факты о магазинах «Связной»

  • Вместо традиционных рекламных кампаний на телевидении радио, акций и распродаж, магазины «Связной» находят и воплощают новые идеи реализации требований клиентов. Проекты Галерея цифровой связи «Связной 3» и «Кастомизация мобильных телефонов», выпуск собственного журнала о связи «Взрослые игрушки» помогает магазинам сотовых телефонов «Связной» ежегодно отвоевывать часть потребителей у конкурентов.
  • Цитата с официального сайта «Связной»: «Миссия «Связного» – будучи сильной, богатой компанией, способной серьезно влиять на процессы вокруг, поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас – повышение открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают…».
  • Концептуальный подход к формированию ассортимента магазинов «Связной» – возможность для клиента купить все, что нужно в одном магазине. Кроме сотовых телефонов (nokia популярные модели, например) предлагаются DECT – телефоны и рации, фото и видео техника, ноутбуки, портативные телевизоры, игровые приставки и др.
  • Цены в «Связном» на первый взгляд немного выше, чем у других. Но на большинство дополнительных товаров, таких как чехлы, гарнитура и другие аксессуары имеется существенная скидка.
  • Обслуживание в сети «Связной» является одним из основных преимуществ компании. Здесь имеется собственный учебный центр, где персонал регулярно повышает свою квалификацию в двух направлениях – знания товаров и общения с клиентами.
  • Редко встретишь плохой отзыв на качество товара, приобретенного в «Связном». Очевидно, что компания очень дорожит своей репутацией, поэтому если клиенту и попадается товар с неполадками – его тут же заменяют на аналогичный.

Магазины Key

Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо

729 отзыва

  1. Александр пишет:

    Уважаемые Руководители сети магазинов «Связной»!
    Обращается к Вам ваш постоянный клиент. Я неоднократно делал покупки в сети Ваших магазинов, но то что произошло со мной 23.09.2014 в магазине города Ногинска на площади автовокзала ул. Комсомольская ул, дом 28 А заставляет меня делать покупки в других сетевых магазинах.
    Продавец этого магазина на мою просьбу продать мне два телефона «SAMSUNG», ответила мне, что они продаются только вместе с SIM-картами и когда я добился соблюдения моих прав потребителя и готов был приобрести эти телефоны, то цена на кассе разительно отличалась от витринного ценника. Это что, теперь положено обманывать покупателей в наглую. Я убедительно прошу Вас разобраться в этом инциденте. Мне очень бы хотелось продолжать совершать покупки в сети Ваших магазинов.
    С уважением Александр Никитин.

  2. Юлия пишет:

    Купила телефон в конце марта в “Связном”на точке МСК-7,Samsung GALAXY grand 2(за 14990руб.),все было ничего,но в начале августа у меня перестала работать кнопка-сенсор с правой стороны,после чего перестал сохранять входящие и исходящие вызовы,а через несколько дней дата и время остановились.Так как телофончик на гарантии,13 августа я с улыбкой пошла в” Связной” города МО г.Ногинска.В магазине я обратилась к продавцу консультанту с своей проблемой,на что она мне ответила,что можно походить еще пару дней так)))))))”может он сам заработает!”После таких слов мне стало смешно!Я настояла и у меня забрали его в ремонт.31 августа мне поступило смс о том ,что я могу забрать аппарат.Я щасливая побежала в “Связной”,нооооо! мой телефон никто и не РЕМОНТИРОВАЛ.Какие поломки были в нем такие и остались,но в заключение от эксперта было написано что все починили и все поломки устранили!!!!!!на что продавец пожал плечами и предложил мне опять оформить его в ремонт,естественно я так и сделала.Прийдя домой я почитала на форумах что можно оказывается сдать на проверку качества,2 сентября я пошла в магазин и переделала заявление с претензией на проверку качества.Заметьте что аппарат я домой не забирала,продавец мне сказал что в течении 20 суток мне прийдет смс и я могу подойти к ним в “Связной”.17 сентября мне пришло смс и я опять пошла в магазин!Меня встретил продавец консультант со словами, что мой аппарат вернули не отремонтированный,да еще и сняли с гарантии!Когда мне достали с коробки мой беленький телефончик я была в шоке!у меня не работала вторая кнопка с левой стороны,не работала вибрация,а левая сторона экрана была выше боковых бортиков телефона!,а при нажатии на экран он у меня (плавал,уходя вверх то вниз).На мои претензии ни как не реагировали даже!Через мин 15 после моих возмущений продавец позвонил по номеру8-800-700-5000и дал мне трубочку,на что меня выслушали по телефону и сказали коротко и ясно”что мой телефон сняли с гарантии и я по закону не имею никакого права предъявлять им ничего,а на вопрос почему сняли его с гарантии мне ответили ,что на телефоне есть следы эксплуатации,после чего повесили трубку!!!!”И где здесь справедливость!!!!!!!!!И кстати пока телефон был в ремонте мне замену аппарата не дали,а в заявлении пометили,что от замены я отказалась!Теперь я хожу с своим беленьким “раздолбаным”телефончиком,который каждый день показывает мне фокусы!!!!!Итог:отдали аппарат намного в худшем состоянии,а точнее в никаком состоянии,защитную пленку сняли,и я ничего не могу у них добиться,так как я не имею права им что-то ПРЕДЪЯВИТЬ.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО В “СВЯЗНОМ”!!Мой номер 926 195 09 03.Просто ужас-это не магазин!!!!Туда больше ни ногой!!!

  3. влад пишет:

    в интернете в шахтах ростовской обл. купил планшет эксплей s02 номер заказа 12380753.проверили в магазине без симки, работал планшет. пришёл домой вставил симку и сенсор заглючил.на следующий день отнёс обратно.жду экспертизы.магазин на ул.советской дом 176 .девчёнки хорошие попались продавщицы!посмотрим что дальше с планшетом будет.тут такое начитался,переживаю!

  4. Мария пишет:

    Купила телефон в кредит в связном ровно два месяца поработал сам по себе перегрелся и не включался сдала его по гарантии его забрали только на ремонт так как прошло 15 дней со дня покупки (чушь) пришло смс что гарантийный дефект подтвержден думала сделают хотя бы обмен но не тут то было я думаю многие меня поймут когда он пришел мне обмен делать отказали его просто отремонтировали!!!!! И я не понимаю за что я должна платить???? за телефон кот по их вене перегорел все проверенно кот после ремонта???!!!! я его покупала новым зачем он мне после ремонта…..платить за него не малую сумму!!!Я вообще в шоке за сломанный телефон по чьей то вене платить и дальше пользоваться….ужас какой то!!!Много наслышана была о связном теперь сама убедилась не магазин а черти что!!!!

  5. Рыбакова Юлия Владимировна пишет:

    Я купила телефон Explay N1 black в магазине Связной по адресу 142000 г.Троицк Городская ул.6 ТЦ Троицк. 04.08.2014 г. в 20:21. Операция по продаже телефона оформляла специалист Связного Фатьянова Е.Д. №27836660. Я уточнила у нее почему телефон не в коробке и почему в него изначально вставлен аккумулятор, я поинтересовалась не б/у ли телефон. На что она ответила, что у них все телефоны в одном экземпляре и представлены на витрине и они все новые.Начали пользоваться. СРАЗУ вылезла неисправность – долго заряжается, нагревается, обрывает входящие и исходящие звонки (по нему невозможно долго разговаривать). На следующий день 05.08.2014 г. после работы я принесла телефон Explay N1 black обратно в магазин Связной и потребовала деньги за бракованный телефон, специалист Связного Фатьянова Е.Д. осмотрела телефон, составила акт с код авторизации 035563601 и мелкими бувами в нем указала, что телефон потерт (позже я заметила дома, когда начала вчитываться в акт). ЗА ОДИН ДЕНЬ Я УСПЕЛА ПОТЕРЕТЬ ТЕЛЕФОН, КОТОРЫЙ БЫЛ ПРОДАН УЖЕ С ОТКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ ИЗ ВИТРИНЫ СО ВСТАВЛЕННЫМ АККУМУЛЯТОРОМ, я расписалась в акте, далее телефон направили на экспертизу на 20 дней и сегодня 22.08.2014 при проверки статуса заявления было указано, что телефон находится в ИСПРАВНОМ состоянии. У меня просто нет слов. Создалось такое ощущение, что телефон вообще не смотрели на экспертизе и Связной не желает вернуть деньги за некачественный товар. Буду обращаться к юристу, потом в суд за назначением независимой экспертизы этого “серого” телефона, а также через суд буду требовать видеосъемку в день продажи телефона, на котором будет видно, как проходила продажа телефона и в каком он был изначальном виде.

  6. sder пишет:

    Который раз убеждаюсь что связной отвратительный магазин. вечно ни чего не знающие консультанты, которые не могут толком ничего объяснить, конкретно продавец Коваленко И.С.(магазин ул.Ленинский пр-т 109) наглый, бессовестный обманщик, с противной ухмылкой. Никому не советую этот магазин

  7. Влада пишет:

    Честно такое ощущение,что закон о защите прав потребителя на этот магазин не распространяется

  8. Влада пишет:

    Купила электронную книгу Poketbook 515, через 2 дня перестала включаться,пошла в магазин(там где покупала естественно) с целью забрать свои деньги,но мне сказали,что просто отдать мне их не могут,надо отправлять на экспертизу,больше чем через 2 недели мне пришла смс,что пришёл товар с экспертизы приезжайте. На следующий день я приехала и мне в магазине говорят,что моей книги нет, это меня очень разозлило,смс мне пришло сутки назад и книги нет, я высказала,свое мнение по этому поводу,пришла через 2-3 часа в этот же магазин и они магическим образом нашли ее,но при этом мне говорят,что все равно не вернут мне деньги.ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ,ЧТО ПРОДАВЦЫ ДЕЛАЮТ ВСЕ,ЛИШЬ БЫ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Очень неприятгный осадок,больше нихочу ничего покупать в этом магазине,деньги мне так и не вернули,сегодня еду на консультацию к юристу,деньги хоть не очень простые,но тут уже дело принципа

    • Компания_Связной пишет:

      Напишите, пожалуйста, фактический адрес салона, дату покупки и код авторизации заявления. Мы обязательно проясним ситуацию!

  9. юлия пишет:

    В феврале 2014 купила ребенку планшет. Через пол года завис. Снесла обратно в салон, забрали в ремонт. На первый раз согласилась и с ремонтом.Планшет вернули через три недели, а через две та же песня. Несу снова, прошу возврата денег. Планшет снова забирают, ждем 2,5 недели. Возвращают как-бы после ремонта, но ни я, ни ребенок уже не хотим после ремонта. В возврате денег отказывают. Причем судя по состоянию планшета его и не смотрели. Обращаюсь снова.Наконец-то управляющая салоном смиловалась и согласилась отправить заявку на возврат денег. И вдруг оказывается, что мы должны какие-то желтые наклейки( это те, что клеят после ремонта), но ведь про эти наклейки никто даже не заикнулся, что надо сохранить. Вопрос почему? Вообщем теперь управляющая в отпуске, а мне при обращении 07.08.14, а это через два дня после отправки заявки консультанты сказали, что они даже не знают, где искать ее ту самую заявку. Теперь у нас ни планшета, ни денег и никто ничего не знает.
    Объясните- кто у Вас работает в салоне по адресу г.Тихвин, 3 мик-он или у Вас во всех салонах такой бардак? Что нам дальше-то делать, подарить Вам что-ли планшет ? Я думаю обращаться в суд………

  10. Людмила пишет:

    24.04.14 купила в Связном в МО г. Щелково на улице Комарова, телефон Sony Xperia E1 dual стоимостью 6 490 руб. 00 коп. Через два месяца телефон перестал включаться. 02.07.14 сдала телефон по гарантии в том же магазине где и покупала. Отслеживала состояние ремонта по сайту. Увидела формулировку, что телефон снят с гарантии. Позвонив оператору по горячей линии выяснила, что это означает. Телефон сломала я сама.( как? необъяснили, сказали прочитать акт в магазине). В акте указано ” : «Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра». Фото прислали, где якобы сорвана какая то пломба.Заведущий спросил ” Телефон же работал, когда вы его покупали?” Работал! На мой вопрос показать эту пломбу сказали, что для этого необходимо разобрать весь телефон. Я что должна была при покупке потребовать раскрутить телефон и показать мне не сорванную пломбу? . Я была просто в шоке! Телефон продали с витрины, в открытой коробке. Утверждая, что телефон новый. Я, так как, ни разу не сталкивалась с такими проблемами повелась… Продавец, который кстати продавал мне телефон, на мои претензии сказал ” Ничего, незнаю, я просто оформляю кредиты. Приходите когда будет главный. В понедельник “. Какие кредиты? Он продавал мне телефон не в кредит и рассказывал, что телефон не б/у.Пришла в понедельник, предварительно взяв консультацию у юристов. Сказала, что напишу претензию и буду подавать в суд. Заведущий( а вернее его зам) предложил еще раз сдать на экспердизу, мол бывает такое, сначал пишут в акте одно, потом другое. 21.07.14 сдала телефон еще раз. Прочитав отзывы, поняла, что не надо было.
    01.08.14 получила второй акт, о том что телефон даже не проверяли, так как снят с гарантии. Пыталась отдать претензию продавцам – не берут. Вернее берут ,но подписи и печать ставить на претензии отказываются, мол нет таких полномочий. Прошу позвать главного, опять его, нет. Цитирую : ” Он ВСЕГДА на месте, но именно сегодня он на обучении, его зам. впрочем тоже отсутствет, приходите в понедельник”. Я уже второй раз прихожу и главного нет, как его зама. Очень бы хотелось узнать у руководства, ” Связной” это что ларек на рынке, а не сеть магазинов? Вы где набираете персонал? Вы как нибудь контролируете, что у вас творится в магазинах? После претензии буду подавать в суд.
    Я столько нервов и времени потратила на эту ситуацию( да и денег жалко за брак который вы мне продали), что просто так уже это не оставлю.

    • Компания_Связной пишет:

      Напишите, пожалуйста, IMEI телефона и код авторизации заявления. Мы разберемся в данной проблеме!

    • Алексей пишет:

      > “” Связной” это что ларек на рынке, а не сеть магазинов?”
      Людмила, к сожалению, Связной – действительно работает как “ларек”, маскируясь под приличный магазин.
      Они очень любят продавать некондицию, из расчета “авось пронесет”. А не “пронесет” – применятся приемы, подобные тем, которые применили к Вам.

      • Людмила пишет:

        Пришла, в магазин в понедельник, заведущий был на месте. Сразу же отдала претензию. Прочитав и проверив , сотрудники переправили ее по инету в офис. Через пару минут заведущий позвонил сам в офис и спросил можно ли принимать претензию, на том конце провода сразу стали спрашивать, забирал ли клиент телефон после первого отказа в ремонте. Я телефон тогда даже в руки брать отказалась. Сказала что заберу только после официального отказа по претензии. О чем и сообщили сотруднику по телефону. Только после этого магазину было разрешено вернуть мне деньги. Но все равно всех денег не вернула. Я покупала сразу и чехол( кто ж за него вернет) + меня развели ” на необходимые программы” за 1000 руб. По факту куча ненужных, которые потом просто удалила, а нужные и так можно было скачать в плеймаркете за бесплатно. В ” Связной” больше никогда не пойду и всем друзьям и знакомым отсоветую.

    • юлия пишет:

      мне тоже написали что телефон снят с гарантии.хотя на гарантии он должен быть еще до 8.09.14.больше не буду покупать там телефон. и адрес почты на который надо было отправить данные телефона не понятно какой.мне написали на почту что такого не существует.

    • Влада пишет:

      Аналогичная ситуация,скоро понесу претензию,что-то мне подсказывает,что скажут тоже самое

  11. Андрей пишет:

    Пришли в магазин ” Связной” в Ликино-Дулево в 19 55 с намерением оставить там 2000р. Перед нами закрыли дверь и сказали что рабочий день закончен. Наверное очень богатые. не приду ни когда больше в этот магазин

    • Компания_Связной пишет:

      Уточните, пожалуйста, фактический адрес салона и дату обращения. Мы обязательно примем меры!

    • Юлия пишет:

      Андрей, а выхотели счет пополнить? Так вот за то что вы будете что ли бо оплачивать они ничего не получают хоть вы милион положите им всеравно. А за покупку на 2000 р они выгоды никакой не преобретут. А вот если вы хотели, как вы выразились, оставить деньги, то так и надо было им сказать.

      • Компания Связной пишет:

        Юлия, размер платежа не имеет значения, даже если Вы зайдете просто уточнить информацию, сотрудники помогут Вам. К сожалению, магазины в этом городе в настоящий момент закрыты, и мы не можем точно проверить, почему Андрей столкнулся с отказом в обслуживании.

  12. ЧОЙГАНА пишет:

    Сегодня 15.07.2014г в 18:30 покупала телефон iPHONE 5 S в салоне вашей компании по адресу РТ г. Кызыл ул. Тувинских Добровольцев 19, при активации телефона ваша сотрудница (администратор) Кокова Антонида, сама без разрешения и без спроса клиента ввела данные и создала логин и пароль который при повторном вводе был не верен и я не могла войти, на мои возмущения сказала, что у нее закончилось рабочее время, не обслужив меня до конца! Хотя я за услугу оплатила 1000 рублей! На мои вопросы как ее зовут, какая у нее должность, просто игнорировала меня.
    Нахамив вызвала охрану, сказав что якобы в магазине находятся пьяные клиенты, оклеветав нас, и убежала. За нее пришлось делать другим сотрудницам и в итоге обслуживание закончилось в 10 ч вечера!!!
    Очень возмущена работай вашей сотрудницы, а еще больше тем что она еще и работает администратором !!! Какой ужасный пример она подает своим подчиненным!!!
    Испортила все настроение, нанесла моральный ущерб! Больше у меня нет желание обслуживаться в ваших салонах!!!!
    Прошу принять меря в отношении администратора Коковой Антониды, такой сотрудник не имеет право занимать должность администратора!!!!!!!!!
    МОЙ ТЕЛ79232617549

  13. ЧОЙГАНА пишет:

    Сегодня 15.07.2014г в 18:30 покупала телефон iPHONE 5 S в салоне вашей компании по адресу РТ г. Кызыл ул. Тувинских Добровольцев 19, при активации телефона ваша сотрудница (администратор) Кокова Антонида, сама без разрешения и без спроса клиента ввела данные и создала логин и пароль который при повторном вводе был не верен и я не могла войти, на мои возмущения сказала, что у нее закончилось рабочее время, не обслужив меня до конца! Хотя я за услугу оплатила 1000 рублей! На мои вопросы как ее зовут, какая у нее должность, просто игнорировала меня.
    Нахамив вызвала охрану, сказав что якобы в магазине находятся пьяные клиенты, оклеветав нас, и убежала. За нее пришлось делать другим сотрудницам и в итоге обслуживание закончилось в 10 ч вечера!!!
    Очень возмущена работай вашей сотрудницы, а еще больше тем что она еще и работает администратором !!! Какой ужасный пример она подает своим подчиненным!!!
    Испортила все настроение, нанесла моральный ущерб! Больше у меня нет желание обслуживаться в ваших салонах!!!!
    Прошу принять меря в отношении администратора Коковой Антониды, такой сотрудник не имеет право занимать должность администратора!!!!!!!!!

  14. Аксюта пишет:

    оформили рассрочку на телефон, менеджер Роман расписал график платежей, который не совпал с графиком платежей в банке. обратилась за разъяснением к менеджеру Роману, который кроме: “не знаю”, “наверное, вот из-за этого”, “может быть”, короче, вразумительного ответа не получила.

    • Компания_Связной пишет:

      Уточните, пожалуйста, фактический адрес салона, дату и примерное время посещения магазина. Мы разберемся в ситуации!

  15. Эля пишет:

    Покупали в вашем салоне в Челябинске телефон Сони Экспириа за 13000.00 .Начали пользоваться, СРАЗУ вылезла неисправность : очень плохо слышно было того кто разговаривал по этому телефону,шуршание и голос человека где то далеко вообще совсем не слышно.Получилось так ,что обратно мы его привезли в Челябинск в магазин только через ТРИ дня т.к живем в другом городе.Пришли, молодой человек попробовал ,согласился с нами ,что со слышемостью,что то совсем плохо,хотел уже и возврат оформлять прошло же всего ТРИ ДНЯ !!!! НО нет тут выходит девушка и начинает нам говорить о какой то экпертизе о том ,что она нам не верит,что мы его сами испортили,нам стало очень обидно,ведь нам реально нужен был телефон ,а не проблемы.НАм сказали,что это типа технически сложный товар????И опять обманули!!!! Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”там не слова нет про моб. телефоны,значит телефон уже не является технически сложным товаром.Вообщем деньги нам не вернули!!!Хотя даже за сапоги возвращаю деньги если они разваливаются,наверно потому что отвечают за то что продают.А в Связном судя по отзывам в интернете ни за качество товара ,ни воспитание своих работников не следят!!!Это я по поводу того как с нами разговаривала ВАША ДЕВУШКА .Нам просто нужны наши деньги и все потому что в качестве вашей продукции мы разочаровались.т.к случай у нас с вами не первый планшет покупали тоже не дешевый !!!! через три недели в ремонт к вам принеслиУ вас речь о товаре НЕнадлежащего качества. Это статья 18 и перечень ПП575 к ней. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Как видите, нет в нем телефонов. Поэтому, вы вправе предъявить любое требование при любом недостатке в теч.всего гарантийного срока, и даже в пределах 2 лет
    Адрес вашего салона напишу через эл.ящик если Вы мне ответите ….,что бы уж совсем не позорить.А в суд я пойду ,если не выплатите,хотя Вам не привыкать……
    обманывать и судиться.

  16. Алексей пишет:

    К счастью по качеству обслуживания в СПб ничего плохого сказать не могу (может сказывается статус культурной столицы), но порядки возврата товара никуда не годятся……… в июле 2013 приобретен смартфон HTC – постоянно глючил и выключался, при наличии акта от АСЦ возврат оформили только после написания претензии. после этого в феврале приобрел другой аппарат той же фирмы – те же проблемы. Сервисный центр проблемы признает, акт выдает, а “СВЯЗНОМУ” все мало, не хотят деньги возвращать – пришлось опять претензию писать…. Жду результата, а дальше суд – их надо учить “рублем”………

    • Компания Связной пишет:

      Очень жаль, что аппарат подвел.
      Уверяем Вас, что наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством. Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить Ф.И.О. из Вашего письменного обращения. Также просьба выслать копии чека и имеющихся актов АСЦ. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru. В письме, пожалуйста, сохраните историю переписки.
      Ждем от Вас обратной связи.

  17. Фаина пишет:

    Никогда не покупайте в связном телефоны. Купила телефон, а он не читает сим карту. Не производят обмен. Нарушают закон потребителя. Работают в магазин консультанты, которые ничего не понимают в телефонах, не могут телефон правильно проверить, лишь бы продать. Но уверена зло будет наказано. Надо подавать иски в суд.

    • Компания Связной пишет:

      Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обмен и возврат товара с неисправностью осуществляется на основании заключения специалистов АСЦ, в соответствии с законодательством. Если Вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников, Вы всегда можете написать в наш Отдел качества на почту otzyv@maxus.ru.

      • Дмитрий пишет:

        Мнение это разделяется теми кто хоть раз купил что-то в Связном. Мне, например,
        (без предупреждения) продали “серый” заблокированный Самсунг 3 Мини, который не разблокировался по коду, прописанному в чеке. После этого в течение 3 дней обещали разобраться, перезвонить итд,
        но не делали ни того ни другого. И возвращать деньги тоже отказывались. Вопрос еще не закрыт. Однако ясно что в Связном работают абсолютно некометентные люди, неуважающие клиента. А продажа серых телефонов указывает на наличие прямых проблем с законом у компании в целом.

  18. юлия пишет:

    купила телефон самсунг в сентябре месяце.проходила с ним 2 месяца.после этого телефон стал глючить.постоянно теряеться сеть.при включеном телефоне недоступен мне дозвониться не могут..сдала в ремонт отремонтировали и через 2 недели тоже самое.и так я телефон сдаю уже в четвертый раз в ремонт.я с телефоном практически не ходила а все время его ремонтирую.больше в связном покупать ничего не буду.покупала в рязани.в магазине алина.

    • Компания Связной пишет:

      Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить IMEI телефона. Также вышлите, пожалуйста, копию чека. Информацию ждем на адрес otzyv@maxus.ru.
      Ждем от Вас обратной связи!

      • юлия пишет:

        отправить на этот адрес который вы написали не получаеться.поэтому напишу здесь. IMEI 355448050492604 и еще я его купила в сентябре 2013 года.а сегодня мне сообщили что он снят с гарантии.на каком основании?и как после этого покупать у вас телефоны?я его сдавала уже 4 раза.а мне не хотят менять бракованый телефон.

        • trade70 пишет:

          юля не расстраивайтесь думаю вам мало кто поможет наверно придрались к какой-нибудь царапине – обращайтесь в потребительский комитет может помогут. у меня такая-же ситуация была.

  19. Елена пишет:

    Поддерживаю. Продавцы вялые,никому ничего не надо. Сегодня 28.06.14 зашла в Связной на ул.Декабристов,который находится в здании к/т Байконур, продавцы стояли втроём, что то обсуждая,и даже головы не подняли. Пришлось самой подойти и отвлечь их.

    • Компания Связной пишет:

      Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 4 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.

    • Компания Связной пишет:

      Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением. Примите наши искренние извинения. Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
      Сотрудники отделения продаж получили строгий выговор за недостойное поведение в общении с клиентами. Также сообщаем Вам, что при повторении подобного состав менеджеров будет изменен, на места действующих сотрудников будут назначены другие специалисты. Ваше мнение о нас действительно очень важно! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
      Мы хотим сгладить впечатление о нашей работе и подарить Вам сертификат номиналом 500 рублей. Применив эту скидку, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона – до 30.04.2015г.
      Для получения сертификата вышлите, пожалуйста, на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru Ваши Ф.И.О. и контактный номер телефона, для того чтобы мы могли направить смс-сообщение с купоном. В письме просьба сохранить переписку.

  20. Сергей пишет:

    Отвратительное отношение, не сказать более – хамское. продавца магазина Связной (Екатерина), на Тверской, 17. Зашел перед работой (в 7.50) купить батарейки, или аккумуляторы и рассчитаться карточкой связного (баллами), так она нагрубила, отказалась продавать товар. Предупредил ее, что размещу отзыв в интернете, на что ответила, да пожадуйста. Попросил назвать фамилию, сказала достаточно ее имени. Интересно, неужели руководство не видит и не слышит, что творится у него в магазинах?

    • Компания_Связной пишет:

      Приносим Вам искренние извинения за эту досадную ситуацию. Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
      Менеджер Екатерина получила строгий выговор за недостойное поведение в этой ситуации. Также сообщаем Вам, что сотрудница будет переведена в магазин с меньшей проходимостью, а на ее место мы назначим другого специалиста. Уверяем, мы не допустим подобного в нашей дальнейшей работе. Ваше мнение о нас действительно очень важно, ведь наши клиенты – это наша целевая аудитория. Просим не сомневаться, мы приняли все необходимые действия для тщательной работы над ошибками.
      Мы хотим сгладить впечатление о нашей работе и подарить Вам сертификат номиналом 500 рублей. Применив эту скидку, Вы можете приобрести любой товар в наших розничных магазинах, кроме оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки. Срок действия купона – до 30.04.2015г.
      Для получения сертификата вышлите, пожалуйста, на наш электронный адрес otzyv@maxus.ru Ваши Ф.И.О. и контактный номер телефона, для того чтобы мы могли направить смс-сообщение с купоном. В письме просьба сохранить переписку.
      Ждем обратной связи от Вас. Всего доброго!

  21. Ольга пишет:

    отвратительное отношение продавцов к покупателям . несоблюдения закона прав потребителя. обманывают как могут , впаривают все, что не нужно при покупке непокупайте товар в связном – дороже обойдется – Особенно нервы и время !!!!((((((

  22. александр пишет:

    отвратительное отношение продавцов к покупателям . несоблюдения закона прав потребителя. непокупайте товар в связном – дороже обойдется -нервы и время !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Компания_Связной пишет:

      Расскажите, пожалуйста, подробнее о Вашей ситуации: что произошло, адрес салона и дату посещения. Мы поможем разобраться в проблеме!

  23. Dunaevskaya_LN@mail.ru пишет:

    Добрый вечер. сегодня 11.06.2014 в районе 12 часов дня в г. Шахты, по ул. Советской, 176 забирала свой заказ (смартфон + аксессуары) Это ужас, а не обслуживание: 1. – никто не спросил есть ли у меня карта связного, 2 – “проверяйте телефон сами, это вы его заказали” (кто носит с собой ножницы и всякие приспособления для вскрытия коробок и т. д.?), 3- товар возврату не подлежит (стоимость менее 5 000 руб). 4 – предъявите паспорт при оплате ЧИПОВОЙ картой!! На все мои попытки разговаривать цивилизованно “менеджер по продажам” Дана сначала ухмылялась, потом, поставив руки в бок, кивала головой, а потом и вовсе повернулась и ушла. Не лучшим образом вела себя и руководитель магазина! Господа, я совершаю у Вас не первую покупку, но последнюю – это точно! всем своим коллегам, друзьям и недругам, клиентам и конкурентам ООООчень посоветую не ходить к Вам!

  24. анастасия пишет:

    В феврале месяце пришла в связной чтобы купить телефон в кредит. мне начали впаривать целый воз дополнительных услуг, сославшись на то, что банк откажет в кредитовании без них…и стоимость всех этих услуг будет чуть МЕНЬШЕ 700руб. я согласилась, тем более что обещали кредит без процентов. Но каково было удивление, что стоимость кредита возрасла на 5000 руб. Отказаться от всех услуг и страховки можно было только после погашения кредита. Кредит выплатила, а теперь связной от всего открещивается – как оказалось на 2500 руб меня проконсультировали и настроили телефон (продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ для этого и находятся в магазине, мне так кажется что это их работа и за это они получают зарплату), на 2000 руб мой аппарат застраховали (чуть ли не от конца света), на 500 – обрезали симку. Деньги по этим пунктам не возвращаются. Страховку можно было вернуть в течении 16 дней. Хотя в М-Видео от всех услуг можно отказаться без проблем. Теперь в это РАЗВОДИЛОВО никогда не пойду и своим друзьям того же пожелаю. От общения с ними один негатив.

  25. Леонид пишет:

    Покупал телефон в кредит по акции без переплаты и первоночального взноса. Предложили страховку сказав , что разобьёте получите до 90% стоимости, читать было некогда. Прочитав дома решил от страховки отказаться. Консультанты магазина вечно темнят и не договаривают и не знают. Пришел писать заявление об отказе, ждал 20 минут пока сотрудник прочитает инструкцию что делать в таком случае. И выяснилось оказывается, что Связной возращает деньки только в банк, а не может мне выдать их на руки, и в течение 30 дней! Правила оказывается такие, почему тогда “ЗДЕСЬ МАТ” , те кто впаривает эту дебильную страховку не говорят о этих правилах!!! В договоре я ни где этого прочитать не смог! Почему я не могу получить деньги на руки , ведь банк зперевёл деньги в звязной, и я ответсвенный по договору кредита,а не связной и может сам хочу отнести эти деньги в банк или же действовать как то подругому, Кто меня предупредил от таких правилах, почему я узна. о них только когда дело до этого дошло?

  26. Саня пишет:

    Хотел купить телефон в кредит. Малыш-продавец пытался разводить на самый дорогой вариант кредитной ставки, убеждая, что от него ничего не зависит, мол условия исходят от банка. Пришлось обратиться в другой магазин-с ходу предложили минимальный процент и сделка состоялась. Навязывание и впаривание. Ни ногой туда больше. Один человек-один поступок-пятно на весь коллектив. Думаю, что такова устновка от руководства. Жадным не место на планете.

    • Компания_Связной пишет:

      Напишите, пожалуйста, фактический адрес салона, дату покупки и примерное время посещения. Мы разберемся в данной ситуации!

      • александр пишет:

        а смысл вам писать ? купил телефон ,а у него после первой зарядки уровень ботареи упал наполовину -при гарантии до трех месяцев (филипс) результат 21 день нителефона ни денег .кстати подменный телефон на время проверки небыл выдан т.к. нет в наличии телефона с двумя симками. как это прокаментируете ??????????????????

        • Алексей пишет:

          Прокомментировать тут можно следующее. Связной торгует некондиционным товаром, отбракованным на заводских тестах. Закупается такая “отбраковка” по серым схемам, затем “впаривается” в салонах покупателям по рыночным ценам, как вполне доброкачественный товар.
          Связной тут не одинок, половина фирмочек на пресловутой Горбушке так работает.
          Но Связной, в отличие от них, притворяется приличной фирмой.

        • Компания Связной пишет:

          Мы получаем наши аппараты только у официальных поставщиков, они сертифицированы для продажи в России. К сожалению, в некоторых аппаратах можно встретить производственный брак, такое случается. Технически-сложные товары необходимо сдавать на проверку качества. Не поняли, почему вы остались без телефона и без денег? Если аппарат сняли с гарантии – то такое решение выносят специалисты АСЦ. Если вы не согласны с заключением, можно обратиться в независимую экспертизу, мы принимаем ее результаты к рассмотрению.

          Что касается подменного фонда, то в наличии может не оказаться аппаратов с конкретными характеристиками, так как аппараты подменного фонда должны обладать основными потребительскими свойствами (звонки и смс). Всегда можно написать заявление на предоставление подменного фонда и указать требуемые характеристики аппарата, мы попробуем подобрать такой.

          • юлия пишет:

            а как насчет того что брак не устраняеться по гарантии.я 4 раза сдаю телефон.а брак повторяеться.а мне пишут что телефон исправен.

отзывы (729)


Rambler's Top100