Магазин «ТехноШок» – розничная торговая сеть, которая относится к той категории компаний, которым в неспокойные девяностые удалось заложить прочную основу для стремительного развития.
В настоящее время сеть ТехноШок насчитывает 24 магазина, расположенных в 8 городах России. Несомненным конкурентным преимуществом компании является большая доля рынка в рознице Санкт-Петербурга (сеть магазинов бытовой техники и электроники «ТехноШок» Санкт-Петербурга трижды признавалась лучшей розничной сетью города по продажам бытовой техники и электроники). В течение 10 лет компания работала только в северной столице, пригородах (Выборг, Гатчина) и области (Кириши), и к моменту экспансии в регионы (Мурманск, Вологода, Петрозаводск, Череповец, Ярославль, Тюмень, Апатиты) имела громкое имя и зрелый бренд. Это и обеспечило компании интерес покупателей на начальных этапах работы супермаркетов в разных городах.
Масштаб бизнеса определил еще один плюс «ТехноШока»: большой оборот товара позволил компании наладить сотрудничество непосредственно с производителями техники. Так компания избежала расходов на услуги посредников и стала повышать рентабельность. Сегодня сеть увеличивает свою долю рынка благодаря программам лояльности, а также высокой pr-активности.
Среди минусов «ТехноШока» значится некачественная подготовка персонала и низкий уровень сервиса. Стандартная ситуация – чем больше в компании работников, тем острее стоит проблема с поиском квалифицированных кадров.
В интернет-магазине Техношока по адресу www.tshok.ru/buy-shop можно ознакомиться с каталогом товаров по группам (крупная бытовая техника, встраиваемая бытовая техника, связь и др.), прайс-листами. В соответствующем разделе вы найдете адреса гипермаркетов и магазинов Техношока.
Официальный сайт сети магазинов ТехноШок (Санкт-Петербург и РФ): www.tshok.ru
(каталог товаров, адреса магазинов, новости компании)
Тел.: (812) 601-00-00
Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ магазин меня ОБМАНУЛ на ДЕНЬГИ… В Великом Новгороде 15 декабря 2011 открылся магазин “техноШОК” я нашёл там телевизор который мне нужен LG – LW4500 сумма покупки составляла 32 990 руб. 00коп., Перед покупкой я заполнил анкету и мне выдали карту и продавец сказал что мне положена скидка, согласно карте 5ть % процентов от стоимости покупки – меня это приободрила 1 650рублей тоже деньги… Я в процессе очереди в кассу (а это составила 3часа 20 минут) спросил ещё 2раза будет мне скидка – может надо чего нибудь по меньше купить; типа крепёж на сену – мне ответили что всё ровно скидка у вас в кармане… При оплате картой увидел что сумма не изменилась, я претензии пересказал ДИРЕКТОРУ магазина; фамилия ШИЛО, Евгений, Валентинович. на что ответ меня поразил СКИДКА по карте только на покупку 2й вещи, я в отказ как так, мне сказали что СКИДКА я уточнял… Пока я вёл дискуссию мне телик уже вручили – я в отказ нафиг он мне нужен верните деньги – что в ответ услышал а на каких основаниях ты его возвращаеш он работает И ВСЁ ТУТ, статьи такой нет типа. Я нашёл кассира А Ермолаеву которая мне сказала что скидка будет – призналась по секрету что она это знала – забыла активировать КАРТУ, да и директор мол за одно, но сказала не отчаивайтесь мол у нас есть акция; “вернём 120% если вы найдёте вещь дешевле в другом магазине” (в течении 14 дней) Девушка сказала; ценник белого цвета и ВЫ НАЙДЁТЕ дешевле. Я нашёл в 2х магазинах цена 29 990 в “ЭКСПЕРТЕ” и магазин “ПРОСТО” за 29 990 и +подарок. Я позвонил по горячей лини 8-800-200-86-68 мне ответили что это “беспредел” и они обязаны вернуть 5%, и акция тоже есть (если считать по АКЦИИ то от этой суммы должны вернуть 3 600руб). Я написал подробное заявление на директора, сфотографировал ценники… Через 2а дня позвонил менеджер и сказал что мне по всем пунктом отказана – типа он уже по АКЦИИ и всё… ДА и гарантию я могу получить только через 2е недели, как и все, а если я не приду то только 1год… Есть вариант МАГАЗИН понесёт ущерб – но денег я не получу… Номер карты 2011 0009 2996. Я в шоке – такой безалаберности я не видел… Заранее спасибо…
В сети магазинов Техношок мной было сделано много покупок на протяжении лет десяти и вся бытовая техника работает и по сей день. Консультанты всегда попадались вежливые, по наличию всегда все без проблем. Бывают косяки конечно, но они бывают даже у очень хороших магазинов. Я не хочу говорить, что эти магазины лучшие. По сравнению с эльдорадо, например, я им доверяю больше.
Сегодня я покупала в магазине техношок в городе Мурманске музыкальный центр. Выбрав товар я простояла ждав продавца-консультанта 15-20 минут. После чего я начала искать сама продавца. Обратившись к СВОБОДНОМУ работнику магазина, девушка отправила меня в другой отдел компьютеров. Продавец-консультант в этом отделе был занят. Прождав еще некоторое время мы отправились в отдел музыкальных центров (музыки). По пути меня хотели сплавить другому продавцу. Указав на товар меня сразу же отправили на кассу ( не проверив товар ). Оплатив товар я прождала еще 35 минут пока товар принесут,проверят и упакуют.Вобщем я от туда вышла не в восторге.
Прошу Директору обратить внимание на :
- трезвость своих сотрудников;
- количество работников;
- внимательность к клиентам;
- качество обслуживания.
В телемаксе который находится в соседнем здании намного качественнее обслуживание, а товар такой же.
Хочется несколько слов сказать в службе доставки в Санкт-Петербурге. Покупала холодильник, доставку заказала на субботу. В субботу с утра позвонили, сказали, что водитель заболел и привести не могут. Извинились и сказали позвонить в понедельник, договориться на счет времени. Звоню в понедельник, диспетчер по хамски отвечает, что доставка будет после 4-х и кидает трубку – ни до свидания ничего. Потом в 12.00 звонит водитель с доставки и говорит, что в течение часа доставит товар. На мои вопросы, что мне сказали после 4-х – отвечает, что ничего не знает, если я договаривалась с диспетчером, то он мне его и привезет, а его ничего не волнует. Звоню диспетчеру – она выясняет, что он просто перепутал адреса. Когда вечером мне снова позвонил водитель с доставки, что уже точно будут в течение часа, ехали 2 часа, хотя не было не пробок, ничего. Доставили с таким лицом,что даже слов нет, что описать. Вообще я в полном ужасе, я уже точно никогда ничего не буду покупать в ТЕХНОШОКЕ с доставкой, в М-ВИДЕО никаких проблем, а товар такой же.
Позвонили 06 сентября. Сумка нашлась. Всё в порядке. Мораль сей басни такова: при спорной ситуации ВСЕГДА пишите претензию на имя руководства с ссылкой на Закон о Защите прав потребителей (на копии вам должны поставить отметку о приёме с ФИО того, кто принимал эту претензию). Удачи!
01 сентября купила в магазине Техношок (Народная ул. д. 3) зеркальную фотокамеру Canon EOS 1000D. В рекламе были указаны подарки: книга, карта памяти на 4 Gb и сумка. Однако очень быстро обнаружилось, что сумки нет. Продавец заверил, что её найдут, надо лишь дождаться работника склада. Времени ждать у меня не было, т.к. подарок надо было вручать ребенку после школы. Договорились, что заеду позже. В чеке продавец указал на то, что сумку не выдал. Приехав 4 сентября за сумкой, я обратилась к администратору Алексею Петрову, который очень быстро послал меня подальше, сказав, что слышит об этом первый раз, и кто сумку обещал, тот пусть её и выдаёт. Более того, на сумку указанную в качестве подарка я не претендовала, была согласна взять любую, лишь бы входила фотокамера. На моё рац.предложение, всё тот же администратор поинтересовался У МЕНЯ кто за сумку будет платить? Прекрасная работа с покупателем!!! В этот же день я оставила претензию. Обязательно напишу, чем закончится.
27.07.2010 заказал в питерском интернет-магазине “Техношок” стиральную машину, которая предлагалась к продаже через интернет. В ответ мне пришло уведомление, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер. Однако, никто со мной не связался. На следующий день я позвонил в “Техношок”, где мне мне сказали, что таких стиральных машин у них нет, а то, что у них заявлено на официальном сайте, никакого значения не имеет.
Вывод: для привлечения покупателей “Техношок” использует грязные методы недостоверной рекламы, персонал работает безобразно.