Комментарии на: Магазины Техносила

От: Анна

Анна — Fri, 13 Jan 2012 10:21:00 +0000

Продавцы магазина намеренно вводят в заблуждение покупателей о цене товара: прежде чем ехать в магазин, по телефону узнала цену миксера с чашей bosch-2300, а приехала в магазин – 2600, и и никаких других бошевских миксеров нет. Очень несолидно и некрасиво для федерального магазина такие методы для завлечения клиентов. Принципиально не буду ничего покупать в этом магазине.

От: НАТАЛИЯ

НАТАЛИЯ — Sun, 08 Jan 2012 17:54:44 +0000

Приобрела в декабре в подарок мужу на Рождество электробритву. Муж решил сразу после вручения проверить прибор. Оказалось прибор гудит, но свои функциональное назначение не выполняет. Обратилась в магазин с просьбой поменять на исправный прибор, ссылаясь на статью 18 гл.2 Закона о защите прав потребителей. Отказались поменять, предложили провести экспертную оценку в сервисном центре и тогда только после заключения можно поменять. Говорят, что гудит электробритва – значит работает. Ужас! Сервис на нуле. Разочарована в больших магазинах техники. В Техносилу больше не пойду и знакомым не посоветую Раз такое обращение с клиентом – значит на репутацию наплевать. А жаль!

От: Анастаися

Анастаися — Tue, 27 Dec 2011 19:35:56 +0000

Хороший руководитель должен всё видеть, всё слышать, быть наблюдательным, порядочным, умеющим слушать и доходчиво говорить, так вот, товарищи, я даже не ожидала, что после оставленного мною отзыва о работе сотрудников магазина «Техносила» в Подольске, утром следующего дня со мной свяжется Ильин Юрий Александрович, который занимает должность директора магазина. Была приятно удивлена, его желанием разобраться в произошедшей, для обеих сторон, не очень приятной ситуации и сгладить углы, а самое главное, первое, что он сделал – ПРИНЁС ИЗВИНЕНИЯ. Из разговора было понятно, что человеку реально не всё равно, что говорят о магазине и о качестве обслуживания покупатели, ему интересно знать какие минусы есть в работе магазина и сотрудников в целом, готов выслушать критику и признать ошибки, человек провёл беседу с двумя сторонами, выслушал и добился истины, правды!!! Не многие могут слушать! Как говорят, клиент, всегда прав  В итоге, Юрий Александрович, принёс извинения от своего лица и от лица сотрудников, которые не добросовестно поступили, и предложил встретиться, когда мне будет удобно. Встретились мы в этот же день, Юрий Александрович ещё раз извинился, вернул переплаченные мною денежные средства за доставку товара и сказал, что недобросовестный сотрудник отдела доставки уволен, а с другими будет проведена беседа по улучшению качества работы. Спасибо, за клиенториентированность, доброжелательность, отзывчивость! Очень приятно! Хотелось бы больше таких руководителей, теперь есть уверенность, что работа магазина наладится. Я не один раз посещала «Техносилу», делала покупки, а из-за одного инцидента не посещать этот магазин не собираюсь, радует ассортимент, цены, система скидок и бонусов, та же доставка, не дорого и быстро. Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!