Эльдорадо
Эльдорадо - крупнейшая в России сеть по продаже “всего и много” - для квартиры, для кухни, для офиса, для автомобиля.. Согласно информации официального сайта Эльдорадо, на конец 2007 года около 28% российских потребителей выбрали для приобретения техники магазины Эльдорадо. В чем же секрет сети Эльдорадо? В 2007 году Эльдорадо совместно с рекламным агентством Instinct начали имиджевую рекламную кампанию, акцентирующую внимание на том, что Эльдорадо - это не только “территория низких цен”, но и сеть магазинов, где интересы клиента ставят превыше всего. В этом стиле снято несколько серий рекламных роликов с резидентом Comedy Club Вадимом Галыгиным в главной роли под девизами “Учитесь как надо!”, “Мы не будем читать Вам лекций”, “Зачётные цены”, “Ничего себе - все людям”, “Сливаем все” и др.
Соответствует ли реклама Эльдорадо реальному положению вещей в сети магазинов? Мнения клиентов магазинов Эльдорадо позволяют сделать такие выводы.
Ассортимент. Товар магазинов Эльдорадо на самом деле достаточно разнообразен с точки зрения ассортимента техники и предлагаемых брендов. Чем больше площадь магазина, тем больше вероятность, что Вы сможете найти там какую-то конкретную редкостную модель товара.
Цены. Цены в Эльдорадо действительно низкие на наиболее популярный товар. На редкие модели не дешевле, чем у других.
Обслуживание. Каждый магазин Эльдорадо поделен на участки обслуживания по разным категориям товаров. Большинство менеджеров более-менее разбираются в товаре только своего участка. Поэтому если все менеджеры в интересующем Вас отделе заняты (а их обычно не более двух), бесполезно пытаться расспросить о нужном товаре свободного менеджера из соседнего отдела - придется ждать своей очереди..
Скидки и распродажи. Бывают на товары разных категорий, чаще всего на бытовую технику. Проблема в том, что количество товаров под распродажу ограничено, и во многих случаях намного меньше, чем желающих его приобрести.
Гарантии и сервис. Эльдорадо имеет свою ПДС - Программу Дополнительного Сервиса. Сертификат действует на четко определенные группы товара стоимостью от 1000 руб. Стоимость сертификата зависит от цены товара и колеблется от 659 на 2 года до 10 399р. на 3 года.
Очень хороший магазин в Крылатском. Цены отличные, персонал правда немного медлительный.
–
Не эльдорадо а лохотрон. Купили холодильник и уверяли консультанты - возьмите гарантию на 2 года, что при поломки вам меняют холодильник на новый. А в итоге холодильник треснул - в морозилке, где ящики выдвигаются. Обратились к эксперт-технологу в магазине, он сказал, что сначала мы его повезем в ремонт в Москву, да еще он сказал что если были такие случаи, то поменяем на новый. Такие случая были, и в другой раз мы приехали - он уже говорил по другому, что отправим в ремонт в Москву, но еще не отправили. Они никак не предоставят временный холодильник на время ремонта нашего. Уважаемая администрация! Если у вас есть капля уважения к своим покупателям, помогите в разобраться в той ситуации! Серпуховский Эльдорадо, Самсунг 33 - наз-е холодильника. Спасибо.
Эльдорадо до последнего времени я уважал. Но в декабре 2007 года, я купил телефон Нокиа 5700, начались глюки с ним через 3 дня. Эльдорадо с гарантийкой посылает меня в местный сервисный центр, а сервисный центр им заниматься не хочет. Эльдорадо не мешало бы продавать качественный товар а не фуфло. Уважаемая дирекция Эльдорадо в г. Орске помогите пожалуйста разобраться с эти вопросом. Эльдорадо г. Орск, магазин в ТЦ . Китай-город.