“Связной” - это достаточно молодая розничная сеть по продаже телефонов и услуг операторов сотовой связи. Западный стиль оформления и идеология построения отношений с покупателями говорят о том, что “Связной” ориентируется на европейский уровень обслуживания.

“Связной” практикует достаточно нестандартный подход к повышению продаж. Вместо традиционных рекламных кампаний на телевидении радио, акций и распродаж, “Связной” находит и воплощает новые идеи реализации требований клиентов. Проекты Галерея цифровой связи “Связной 3″ и “Кастомизация мобильных телефонов”, выпуск собственного журнала о связи “Взрослые игрушки” помогает магазинам “Связной” ежегодно отвоевывать часть потребителей у конкурентов.

Цитата с официального сайта “Связной”: “Миссия “Связного” - будучи сильной, богатой компанией, способной серьезно влиять на процессы вокруг, поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас - повышение открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают…”

Ассортимент. Концептуальный подход к формированию ассортимента магазинов “Связной” - возможность для клиента купить все что нужно в одном магазине. Кроме сотовых телефонов предлагаются DECT - телефоны и рации, фото и видео техника, ноутбуки, портативные телевизоры, игровые приставки и др.

Цены. Цены в “Связном” на первый взгляд немного выше, чем у других. Но на большинство дополнительных товаров, таких как чехлы, гарнитура и другие аксессуары имеется существенная скидка.

Обслуживание. Обслуживание в сети “Связной” является одним из основных преимуществ компании. Компания имеет собственный учебный центр, где персонал регулярно повышает свою квалификацию в двух направлениях - знаний в товаров и общения с клиентами.

Качество. Редко встретишь плохой отзыв на качество товара, приобретенного в “Связном”. Очевидно, что компания очень дорожит своей репутацией, поэтому если клиенту и попадается товар с неполадками - его тут же заменяют на аналогичный.