Магазин Летуаль (Л’Этуаль)

Ольга пишет:

Решила воспользоваться праздничными скидками и сделать себе подарок к 8 марта.Купила Мадмуазель Коко ,парфюмированную воду.Первыми забили тревогу коллеги по работе,что у меня поменялся аромат.Затем я стала сравнивать запах одежды ,которая впитала в себя аромат предыдущего флакона и последнего приобретения.Небо и земля.Хотя флакон такой же.Покупка была осуществлена в магазине Лэтуаль ТЦ”Плаза”г.Электросталь.

Арина пишет:

Давно являюсь клиентом магазина Летуаль и регулярно получаю приглашения на распродажи. Сегодня, 17 марта, зашла ознакомиться с продукцией магазина около станции Выхино, так как было время перед электричкой. Сделав выбор, решила вернуться на следующий день с дисконтными карточками. После прохождения рамки, неказистый, плохо говорящий по охранник вернул меня обратно в магазин под предлогом срабатывания рамки. Я объяснила, что ничего не трогала и рамка плохо работает. Охранник Сулейман трогал мои сумки и в оскорбительной форме разговаривал со мной: “Будет еще характер свой показывать”. Когда я возразила, что ему придется извиняться, услышала: ” Не ори”. Вот это сервис!. Я расскажу об этом знакомым и им тоже не захочется посещать Летуаль.

Валентина пишет:

5 марта. Магазин Летуаль м. Новогиреево. Продавец Яна. Я купила губную помаду. Дома обнаружила, что не могу оторвать обмотанную скотчем магнитную бирку со штрих кодом. Об эту бирку расцарапала палец. Бракованный скотч измазал весь футляр липкой дрянью.
6 марта пошла в магазин за разъяснениями, т.к. пользоваться такой помадой невозможно. Продавец Яна мне сказала, что скотчем приклеивают бирку, т.к. в магазине воруют, и что сам товар не испорчен. А мне надо было ацетоном самой все оттирать. А если краска слезет? Ацетона дома нет. Яна позвала другого администратора. Та 10 минут приводила, губную помаду, испорченную магазином, в порядок. Все было грубо, непрофессионально, как при СССР. Обменять помаду продавцы отказались, сославшись на то, что товар продается с праздничной скидкой. Обслуживание отвратительное. В магазине жарко. Настроение испорчено.

Елена пишет:

Здравствуйте!! Делала покупку в магазине м.Речной вокзал 09.01.2015 уточняли какие и как скидки у них в магазине действуют,на что нам нечего не объяснили,пробили товар совершенно по другой цене,не предупредив о том,что на этот товар не действуют скидки,но перед этим девушка сказала,что будет – 50% Нас не устроила цена,хотели вернуть сразу покупку,на что кассир начала хамить и администратор!!Не место таким работникам в магазине,которые даже бонально не умеют обслуживать и общаться с покупателями!!! Очень жаль,что у вас такие сотрудники!!

skv-kio пишет:

В г. Электросталь Летуаль в Парк-Плаза всегда отличался “внимательным отношением к клиенту”, а сегодня вообще порадовал. Я взяла 2 крема за 6000руб, а на кассе пробили 8000руб. Они не успели поменять ценники.На слова о законе мне объясняли у кого из продавцов дети, у кого еще кто, отношения выясняли долго,но до того бесит, когда из тебя делают дурака, что стояли до последнего. Там уже и охранник женщина копытом била))) Предложили за мои 2000 руб пробников накидать, зашибись!

Екатерина пишет:

Самый ужасный магазин! Зашла в Летуаль в ТЦ Алые паруса на беговой. Долго на меня ни кто обращал внимания, кроме охранника. Наконец подошла сама, консультант помочь отказался, я решила настоять, но мне снова отказали, сказали ” и без вас работы много, приемка товара”, кто они продавцы или грузчики!?? Ландно спросила про цены, были указаны не везде, получила ответ “я не знаю , мне что на кассу бегать с каждым товаром”, в общем жесть, больше туда не ногой!!

kir пишет:

о скидкой 40% с 12.12.3014. В магазинах были 10 декабря вывешены новые ценники
В результате этого цены со скидкой 40% стали выше чем были 9 декабря со скидкой 30%. В среднем на марки с ценой 2000 рублей до скидки стали на 300 рублей дороже с учетом скидки 40%
Просите жалобные книги. Звоните на горячую линию. Не давайте себя обманывать.

яя пишет:

закрадывается сомнение,а интернет-магазин летуаль и сам летуаль,это вообще одна и та-же компания? доставка отвратительная,курьеры быдло редкостное,внешний вид и манера разговора “аля 90-тые”,страшно пускать в дом

Светлана пишет:

Отвратительны

Анна пишет:

Добрый день! Уже 3-й месяц пытаюсь восстановить утерянную карточку “Летуаль” и перед тем, как я решила это сделать не думала, что для магазина с таким позиционированием, это будет огромной проблемой! Каждый раз, когда захожу в магазин уточнить, что с мой картой, продавец смотрит в какой-то список и отвечает: “нам ее еще не прислали”, вопрос откуда не прислали, куда запрос отправили и сколько еще ждать, продавец начинает мяться и говорит, может вы данные какие-то неверно заполнили. Такое ощущение, что я не свои данные пишу и все 3 раза они неверные…Это какая-то черная дыра, а не магазин. Последний мой поход в магазин состоялся вчера, общалась со мной старший продавец, но уровень общения был похож на начинающего стажёра. Кстати все это происходит в магазине г. Волгограда, в ТРЦ “Диамант”, пл. Дзержинского 1б. Куда дальше обращаться даже не имею представления, думаю просто больше не покупать в данном магазине ничего!

Наталья пишет:

9 марта 2014 года в магазине “Л`этуаль” по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ “Меркурий” был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код – 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Нелли пишет:

Хочу поблагодарить Ольгу Парфенюк,работающую по адресу Арбат 54/2 за внимание и высокий профессионализм.Она раньше работала в универмаге Москва, потом перешла сюда. И я за ней.Все эти годы я только доверяюсь ей.И сейчас когда она была в отпуске, чувствовалось ее отсутствие.
Она косулбтант продавец от бога. Прошу начальство обратить на это внимание.

ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА пишет:

Очень РАЗОЧАРОВАНА!!! Может вы не связаны с настоящим Л,Этуалем??? Мало того, что доставка была почти месяц(без 4-х дней), пусть не было одного товара, так даже пробники не доложили(хотя при заказе настоятельно просили выбрать) и не выслали дисконтную карту(хотя заказ был специально доведен до 3130, чтобы получить ее!!!) Мы в шоке!!! Л,Этуаль-это же имя! Это-гарантии! Или теперь такой сервис? НЕТ СЛОВ!!! В наших магазинах ничего подобного не было…Где можно написать отзыв, чтобы предостеречь от вашего магазина?