Евросеть имеет дилерский статус большинства известных брендов по производству мобильных телефонов, таких как Nokia (в салонах сети активно продаются новейшие модели бренда, например nokia aeon, nokia duos), Samsung, Siemens, SonyEricsson, LG, Motorola, Alcatel и др. В начале 2008 года розничная сеть магазинов телефонов Евросеть насчитывала 18 филиалов в различных городах России (Воронеж, Екатеринбург, Казань, Киров, Краснодар, Москва, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Саратов, СПб, Челябинск), а также зарубежные филиалы в странах СНГ.
Ярко-желтый дизайн стиля Евросеть призывает покупателя ощутить позитив, который он получает при совершении покупок в магазинах Евросети. Девиз компании – ”Долой скучные телефоны!”
Согласно информации на сайте Евросеть, компания имеет множество наград, среди которых “Золотые сети”, “Лучшее из Лучших”, “Лучшая сеть салонов связи”, “Золотой дилер МТС” и др.
Чем выделяется Евросеть среди своих конкурентов?
Ассортимент. Очень широкий выбор телефонов самых разных моделей и производителей. Помимо наиболее популярных телефонов, Евросеть предлагает специальную линию эксклюзивных дорогих телефонов – Евросеть Luxory.
Также в некоторых магазинах сети Евросеть можно приобрести mp3 плееры, фотокамеры, видеокамеры, КПК и даже ноутбуки.
Цены. Благодаря дилерским договорам с производителями, на большинство категорий Евросеть цены на телефоны устанавливает ниже, чем у конкурентов. Кроме того, Евросеть – партнер бонусной программы Кукуруза. Бонусные баллы можно использовать, оплачивая со скидками товары и услуги салонов продаж сотовых телефонов Евросеть.
Обслуживание. Уровень знаний специалистов Евросети в области мобильных телефонов достаточно высок. Насчет других аспектов – довольно часто встречаются случаи длительной задержки подключения после оплаты.
Качество. Зависит от конкретного магазина и его управления. В большинстве магазинов за качеством следят, но бывают и исключения – в сервисных центрах Евросети наблюдается вечная очередь.
Интернет-магазин и официальный сайт Евросеть: euroset.ru
Бонусная программа “Кукуруза Евросеть“: euroset.ru/services/kykyryza
Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо
хуже салона связи ЕВРОСЕТЬ ничего на свете нет . телефон отработав 2 месяца стал висеть . сказали пройдёт . подождал – прошло , буквально на месяц . дальше отнёс отдал и до сих пор в ступе толкут ни денег ни телефона . решайте сами .
я не знаю, что вы там делаете с техникой, но я покупаю только в евросети, 4 года назад муж подарил на день рождения моторолла рейзер в 3, отработал 3 года, потом с балкона уронила ( 4 этаж) отпала верхняя крышечка НО ( !) на громкой связи телефон работает, я еще 5 дней с ним ходила пока не собралась за другим, т.к. финансы после отпуска пели романсы, купила уценённый сони эрикссон W830i, опять же 2 год работает отлично, муж дарил мр3 самсунговский, потеряла – зиму пролежал под снегом, весной оттаял -РАБОТАЕТ…….может быть у нас в Заводоуковске аномальная зона какая-то, но нареканий к ним нет, зато в Связном купила телефон самсунг, через 2 месяца стал глючить при ответе на входящий кнопку приема вызова приходится нажать раз 20, и еще: в Эльдорадо купили плазму за 37000, думали качество, оказалось хрень полная – самопроизвольно отключается и включается сам – очень “приятно”, когда муж на смене, и среди ночи включается телевизор, звонили – спрашивали, ничего объяснить не могут, предлагают посмотреть не включены ли какие нить таймеры, или вообще нереальный ответ: ” это у них защита такая от размагничивания”, долго смеялись.
О магазинах “Евросеть” качестве их товаров и обслуживании ясно и чётко говорит их реклама. Рекламируя свои товары с помощью передовой проститутки по имени К.Собчак, они ясно и чётко говорят, что их отношение к людям подобно отношению к окружающим данной особи (женщиной её назвать нельзя).
Я убедился в этом на практике. Сейчас готовлю очередной иск. Они сами себя поймали, отказавшись обменять товар.
Евросеть – худший сотовый ритейлер! Купила телефон NOKIA 5230, всю неделю, что он у меня был, садился через 20-30 минут использования. Принесла им, они взяли на экспертизу, которая сказала, что все ок. Деньги не вернут, забирайте телефон. Зачем он мне такой нужен?! Я говорю им, что проведу независимую экспертизу и подам в суд, на что они открыто говорят, что тяжело мне будет доказать, что права. Пока буду нести до независимой экспертизы, уроню, поломаю специально телефон, и они тут ни при чем будут. А адвокаты у них хорошие. Добавьте к этому, что расходы на суд порядка 30 тысяч руб., а гарантии никакой. На это все и рассчитано!
2 октября приобрела в салоне Евросети на м. Первомайской телефон, через несколько дней аппарат перестал работать-дисплей то загорается, то гаснет.При обращение в гарантийный ремонт на Ладожской улице мне было сказано, что срок ремонта будет 45 дней и телефоны данной модели, купленные в Евросети им несут пачками, поскольку евросеть торгует серыми трубками. Соответственно мне посоветовали сдать данный аппарат назад в магазин. 10 октября я потребовала в салоне Евросети на м. Первомайской вернуть стоимость аппарата в соответствие со статьей 18 (1) Закона о защите прав потребителя. Согласно статье 18 (1) потребитель имеет право в течение 15 дней с даты приобретения технически сложного товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Мне было незаконно отказано в возврате денежных средств. Телефон был отправлен на проверку качества, уже вторую неделю нет никаких известий о его судьбе. При мне покупатели тащили телефоны сдавать назад, никому из них деньги не возвращали, всех гнали на экспертизу, некоторые ждут ее результатов по полгода. Никому не советую покупать телефоны в салонах Евросети.
Выше я уже писал, что в Евросети б/у телефоны продаются как новые. Купленный мною телефон не поменяли, а в милиции возбудить уголовное дело по факту мошенничества отказались. Сегодня открыл в этом телефоне Сообщения-Входящие. Оказалось, что сообщения на этот телефон поступали с начала 2008 г. (на разные темы – уведомления о балансе, просьбы позвонить и другие), тогда как я его приобрел в августе 2010 г. Здесь Евросеть крупно прокололась – забыли стереть из оперативной памяти ранее поступившие сообщения. В общем, чем дальше, тем интереснее.
В магазинах Евросети б\у телефоны продаются под видом новых. Купил жене в подарок Samsung SGH-i900 (без малого 12000 руб) в одном из магазинов Евросети в г. Владивостоке. Через неделю он перестал видеть встроенную память. Обменять телефон отказались, напрпвили в сервисный центр.
В сервисном центре дали заключение, что телефон уже ремонтировался. Если бы не поломка, я бы наверное никогда не узнал, что меня просто надули.
Телефон мне так и не поменяли, ссылаясь на заключение сервисного центра. В суд я подавать не стал, так как для меня не так важно, поменяют телефон или нет. Подал заявление в милицию по факту мошенничества. В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мне было отказано на основании того, что менеджер магазина заявила следователю, что мне был продан исправный телефон (как будто перед продажей она его вскрывала). Почему следователь поверил торговке, а не мне, доктору геолого-минералогических наук? . Намерен обжаловать решение милиции в прокуратуре.
Года 2 назад имел я неосторожность купить в «Евросети» три телефона: себе, жене и дочери. В течение полугода все три пришлось сдавать на гарантийный ремонт и менять. После этого в сторону «Евросети» я не смотрел. Брал в «Связном», в «МТС», в «М-видео». Но тут случилось так, что нужно было купить дочери на день рождения МП3-плеер, а такой модели нигде кроме «Евросети» не было. Нужен был Rover Aria E8 4 Gb. Купил 22.07.2010г. Ровно на 15 день он утром просто тупо не включился. 07.08.2010г. сдал я его на гарантийный ремонт, где то через месяц прихожу узнать результат – в гарантийном ремонте отказано, т.к. типа имеются мех. повреждения, хотя с экрана даже еще защитную пленку не сняли, и не одной царапины на корпусе нет. Теперь придется идти в суд. Так что кто хочет геморроя – покупайте в «Евросети».
В вашем магазине в городе Губкине мы 30 июля приобрели телефон в кредит, когда производили первый платеж по кредиту 27 августа в этом же магазине продавец не правельно ввел номер счета и не проверив его отослал 2 тысячи 70 рублей совершенно на другой счет, при этом мне не разъяснили и ввели в заблуждения.Директор данного магазина 7 сентября при предъявлении претензий что нам из-за ошибки его сотрудника не просто не начислели деньги так еще и взяли с нас пеню за просроченный плотеж, отреогировал грубо,не квалифецированно,разговаривал как с людьми “третьего сорта” и даже не предствевшись начала кричать(цитирую) :”Это ваши проблемы,сами виноваты, куда смотрели!!!” На что мы обратились в отдел по правам потребителя ,где нами в месте с юристом была составлена претензия которую магазин должен рассмотреть в течении 1о дней с 8 сентября 2010 года, при предъявлении притензии в магазин директор повел себя так же грубо.Если в наших требованиях не разберуться мы направим заявление в суд где кроме суммы 2700 рублей вмете с процентами, мы будем просить чтобы нам возместили моральный ущерб и все издержки. Просим разобраться руководство вашей сети во избежания судебных тяжб.Зарание спасибо.
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЕВРОСЕТИ!!!!
САМЫЙ КОНЧАНЫЙ МАГАЗИН. ПРОДАДУТ ФУФЕЛ И СДЕЛАЮТ С ВАС ИДИОТОВ!!!!
КУПИЛ НЕТБУК, КОТОРЫЙ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ВЫДАЛ ДВЕ ПОЛОСЫ КАК НА АВТОМАГИСТРАЛИ, БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ.
ВЗЯЛИ НА ДИАГНОСТИКУ СКАЗАЛИ ЧТО Я ВИНОВАТ.
ВСЕГО ТРИ РАЗА ВКЛЮЧИЛ!!!!
ГРЕБАНЫЕ ИДОРАСЫ
НИЧЕГГО НИКОГГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЕВРОСЕТИ
Муж купил новый телефон в Евросети мне на День Рождения. Проверяли только гарнитуру, понаделся на то что новый и совет продавца. Оказался без динамика, связь только по гарнитуре и громкой связи. Он вернул его на “ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА” . спустя 20 дней, телефон “еще не пришел с Воронежа” – уже нарушили срок, заявленный в квитанции. Устно дали понять, что “мастер обнаружил механическое вскрытие – не гарантийный случай”. Зачем мне динамик от телефона без телефона? И при приемке отметили, что с заводскими пленками, не повреждена упаковка. Написали претензию на возврат денег, проконсультировались в Обществе защиты прав потребителей. Пришел отрицательный ответ, типа действия третьих лиц, нарушение условий хранения и т.п. Неприятно, не то слово, да и отношение пофигисткое к тебе тоже… Даже высокомерное. Ну думаю, все равно подам в суд. Результаты ИХ экспертизы (оказывается не в Воронеже, а уже в родном Орле) можно обжаловать в суде, попросить о назначении новой. Госпошлины по этой категории дел нет, и + сразу моральный вред, материальный вред, услуги на представителя, штраф. После получения утром письма под расписку из торговой точки, вечером директрисса перезвонила, сказала, что некому заниматься этим вопросом и может вернуть деньги примерно в понедельник 30,08,10. Сумма не большая 2750 всего, но все равно, почему я?
Посмотрим…. Поживем до понедельника. Я уже и юриста нашла, цитирую “ну и пусть вернет.
даже если без морального – месяц как минмум на суд уйдет а прибыль 1000-2000 рупий
ну и типа за суд издержки тыщ 5-7″
Привет всем! Прочитала все отзывы о магазинах Евросети. Тоже пришлось столкнуться с приобретением некачественного телефона. Отнесла его сразу в бюро независимой экспертизы(платная), через несколько дней дали заключение о производственном браке. Затем телефон отнесла в магазин с заключением независимых экспертов.
Итог:вернули деньги за экспертизу, телефон обменяли на другой.
купил уже третье зарядное устройство больше месяца не работает не берите лутьше взять б/у но оригинальный.
Преобрела прекрасный телефон Nokia2700 в ужасном магазине Евросеть в г. КАЛУГА!
Пришла доиой пользовалась – все ок
вечером отправляю смс а она не отправляется!вот чудо!телефон просто не реагирует на кнопку ОТПРАВИТЬ а когда пытаюсь выйти из меня сообщения то он просто виснет
Чтож прочитала закон что могу поменять пришла в магазин Евросеть. но там то естественно другие законы(о чем мне сам продавец и поведывал)
Говорю вот проверьте телефон не отправляет смс а я только вчера его брала. Мальчик его проверил подтвердил что не работает и говорит мне – либо ремонт 45 дней, либо 21 день проверка качества))))
ну я впринципе телефон и брала чтоб его на след.день еще на месяц в евросеть отдать)))))
я сказала что по закону о защите прав потреб. я имею право поменять товар(он был со всеми защитными пленками, за ночь я его не успела бы точно убить))
он сказал что в ЕВРОСЕТИ НЕ ТАК, я говорю что ваш магазин не чтет кодекс прав потребит.?на что он мне ответил что в их магазине все по другому))))
Я сказала что верните мне хотя бы деньги или поменйте телефон на что он сказал заветную фразу – ЭТО СЛОЖНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УСТРОЙСТВО)))0
ок я ушла отказавшись от ремонта и проверок качества и пришла домой в интернет и вот что я узнала! ДА ТЕЛЕФОН ОТНОСИТТСЯ К СПИСКУ товаров не подлежащих возврату, НО!!!!если этот товар относиться к товаром НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!!!!!но ДАННЫЙ ТЕЛЕФОН К НИМ ОТНОСИТЬСЯ НЕ МОЖЕТ ТАК КАК ЭТО ТЕЛЕФОН С БРАКОМ А СООТВЕТСТВЕННО НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА и тогда мы обращаем взор к статье 18!
ребята я последний раз трачу свои нервы, деньги еа такси, время на игрушки с этим магазином и этими продавцами с образованием ПТУ. Я все таки отдала на проверку качества, но если что не понравиться то только в суд!по другому с этим магазином дела не решаются
Радует только что купила там бюджетный телефон который стоит всего 4000
Я чувствую,что всем покупателям Евросети которых она обманула итд нужно объединяться и подавать иски в суд.Это ужасная контора,продавцы ХАМЫ,когда покупаешь телефон (улыбка до ушей),а как приносишь через 3-4 часа и показываешь ,что телефон с браком (джостик нажимаешь вправо,а он в меню переключается в лево )они нагло смотрят тебе в глаза и говорят вы СЛОМАЛИ (продавец-директор магазина ПЕТЕРСОН ОЛЬГА Т.Ц ФИЛИОН)!!!!!!!.Отправили на качество телефон ждала 2 месяца,так результаты не готовы ,но скандал был-деньги вернули!СЛУЧАЙ 2 Купили телефон самсунг стар(1 год назад) к нему купили доп. гарантию….(как знала)….год работал с переменным успехом(тупил сенсор)так вот этот сенсор вообще перестал работать !!!!!!!!Принять, приняли !Подменки на аналогичный они не предоставили ,а дали моторолу старую,старую,грязь,битый,царапаный,заклеяный скотчем!Ладно пол беды ,так еще и продавец мне говорит -вас с гарантии могут снять так как ПЕЧАТЬ НА ГАРАНТИИ НЕ СТОИТ !Я ему говорю,что это не мои проблемы я как покупатель не обязана знать где и кто должен ставить печати ,подписи итд…….на что он улыбнулся и сказал но это мы еще посмотрим………Так, что буду ждать 45 дней до окончания ремонта,если все будет плохо- то в прокуратуру ,а потом в суд .Да еще они чеки не пробивают на мелкие товары вчера купила брелок ребенку у ст метро Багратионовская ,куда собственно отдала по гарантии телефон ,брелок стоит 99 рублей ,я дала 100 ,ни ЧЕКА НИ СДАЧИ . Всем желаю удачи и проходите евросеть стороной!
Живу в Саратовской области. Захотел купить телефон с 2 сим-картами. Порылся в интернете, сравнил все характеристики, решил, что меня устроит LG GX200. Цены, те, что в интернете, были 3690руб. Нормально. Заехал в один магазин Евросеть – да, говорят цена такая, только в наличии сечас нет. Ну ладно, чего там, подожду. Через 3-4 дня заезжаю в другой магазин Евросеть, в магазине на тот момент нет электричества. Смотрю – этот LG на полке и цена 3690. Говорю – продайте. Продавцы (кстати, замечательные) начинают волноваться, говорят, а вдруг уже цена другая! Я говорю – как так? А они мне – да, мы, говорят, иногда по нескольку раз в день цены не ценниках меняем, начинаем оформлять через компьтер,а там цена уже другая. короче выписали мне от руки товарный чек с ценой 3690руб. И говорят, зайдите завтра, будет электричество, оформим гарантию. Пришёл я на следующий день, а мне говорят – доплатите 300 руб. – цена уже 3990 руб. Ну не скотство? Я-то конечно доплатил, но вообще ценообразование в Евросети дебильное, у них, что, телефоны как нефть торгуются в режиме реального времени на бирже?? Уроды! И самое интересное, смотрю буквально через неделю на сайте Связного – цена LG GX200 – 3390 руб.!!!
Вывод – не покупайте в Евросети! Никогда и ничего! Я лично теперь сам ничего там не беру и друзьям отсоветовал!
Евросеть – это поле чудес для Дураков
Купили аппарат продавщица Никитина (горбушкин двор) его нахваливала сказала что все работает, и если что я могу обменять его в течении 14 дней.
В итоге аппарат со встроенным GPS модулем не держит спутники, они все время пропадают, на экране расположенные кнопки нажимаются с третьего а то и четвертого раза. Пошли менять, а нам сказали аппарат работает и менять его не кто не будет потому что это технический сложный аппарат. И продавщица нагло заявила что не про какие 14 дней она и не говорила.
Все законы работают против нас простых обывателей , а такие не честные магазины будут наживаться на таких огрехах закона. Так помимо тихого объяснения получишь в ответ только хамство.
Надо заставить их перед покупкой писать расписку что обязуются поменять или вернуть деньги за товар. Или пусть сразу скажут что не будут не чего менять, тогда и покупать не кто не будет.
Люди не обращяетсь в ЕВРОЖ….У поле Дур@ков
интересно продумали все, есть чему позавидовать даже.
Читаю всі відгуки і дивуюсь! Я ніколи не чула такого про салони мобільного зв’язку, доки ссама не наткнулась на таку проблему!
Купила телефон в салоні “Євросеть” на вул Хрещатик,13, м Київ 25.05.10. При першому дзвінку телефон перезагрузився сам. Таке повторилось через 2 дня знову. Я не мала змоги туди поїхати. Так проходить тиждень, перезагрузився сам ще разів 3, але сьогодні, їдучи до магазину,телефон почав перезагружатись кожних 1-2 хв. Прийшла, все пояснила спокійно, на що мені, старший продавець з ухмилочкою відповів, що тел не має товарного виду (але це не правда, я з нього пилинки здувала) і повернути гроші, потрачені мною, вони не можуть. Пропонували ремонт безкоштовний, на що я не згодилась. Я не хочу ремонтованого тел і не зрозуміло, що з ним буде далі після ремонту!!! Я не хочу від цієї компанії заміни на інший телефон, тепер я просто їм не довіряю. Я написала заяву, про те, що хочу повернути гроші, в магазині мені сказали, що до мене передзвонять, я чекаю на дзвінок, що буде далі – не знаю! Я не можу собі дозволити купувати неякісні речі – це жахливо! Просто так я цього не залишу! Шановні менеджери, власники, директори, не можна такого дозволяти у магазинах! Ви що, не розумієте, що з кожним днем втрачаєте і втрачаєте клієнтів!!!! Зверніть на це увагу!
Здравствуйте, одним словом могу назвать ваш магазин полное ГА*НО!!! Купила телефон в г.Борисоглебск за 5990р. проработал меньше суток сломался. Принесла на следующий день назад, отправили на ДПК, через неделю вернули работает(сменили прошивку). Проработал меньше суток, на следующий день снова пришла в этот “замечательный” магазин и тут продавцы начали придумывать любые отговорки что бы не принимать телефон назад. (их слова: я его уронила на мягкий пол так как царапин они не обнаружили, или же решила от делать нечего размешать чай им, мы бы поменяли вам телефон если б вы не вставляли туда флешку). Мне кажется если есть разъем под флешку значит это одна из функций телефона. Написала притензию, в данный момент телефон снова на ДПК. Ответ на мою притензию пришел такой “после проверки на ДПК, если подтвердится что телефон с браком мы удовлетворим вашу просьбу”, но в первый раз они не нашли никаких неполадок в нем, а поломка та же не загружается. Так что господа обходите этот магазин стороной там и товар бракованный и продавцы борзые.
И дернуло меня попытаться купить в этой “компании” телефон….. Приобрел геморой на свою ……. при покупке коммуникатора выяснилось в тот же день что он не работает (не видит ни симку, ни карту памяти) при обращении в салон мне объяснили что поменять они его не могут (хотя неработоспособность что называется “на виду”) только в ремонт. Ладно, скрипя сердце согласился. Взамен мне выдали Моторолу 118 (офигительная подмена). Через 20 дней зайдя на сайт сервисного центра узнал что телефон отремонтирован (от салона ни слуху, ни духу) Звоню в салон (а телефон между прочим городской, звоню с сотового) да говорят, телефон у нас – приезжайте забирайте. Приезжаю, выясняется – не работает микрофон……… 45 дней еще не закончились “все в пределах нормы, срок ремонта не истек” Ладно, скрипя зубами соглашаюсь. Через 45 дней, опять же не дождавшись звонка из салона, звоню – да, телефон у нас. Приезжаю – телефон не видит карту памяти……… Типа примите наши извинения, выбирите себе другой телефон…….выбираю Fly…… говорят что типа стали лучше делать….. при первой проверке – вроде все нормально. Через неделю выясняется: при перезапуске телефона слетают настройки инета и плейера, будильник только в режиме вибро, звук микрофона тихий до немогу……. прихожу в салон: мы его можем только на экспертизу взять, и если они подтвердят ……….. а взамен опять г……??????? В общем никому не посоветую покупать телефоны в евросети. Они только на пополнения счета и способны!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
првет всем! читаю отзывы и нисколько не удивляюсь! советую вообще телефоны не приобретать в таких салонах. на самом деле телефоны на 90% там бракованные. редкий случай когда приобретешь телефон хороший. я преобретала себе телефон sony ericsson, до сих пор работает, но эта покупка совершалась, как выше было сказано в отзывах, во времена Чичваркина. руководители сектора, куда вы смотрите, вы хоть раз видели как ваши работнички общаются с клиентами? я такую картину ни первый раз наблюдаю. зажрались они у вас там. клиент стоит около витрин, ну минут так уже десять, а они сидят за ресепшеном, и ногти красят.зачем таких вообще в компании держать. я живу в маленьком городе челябинской области, салонов сотовой связи там очень мало, на данный момент только три, из них работают только двое. девочки с Евросети с утра выходят на работу, находятся там некоторое время, а потом просто салон закрывают и уходят по своим делам. то бишь ни денег положить, и телефон не купить. зачем он вообще тогда функционирует? ни разу не слышала, когда захожу, чтоб со мной поздаровались. меня как будто и нет в салоне. ужас. у нас много в городе девчонок, которые хотели бы работать в евросети. меняйте коллектив, может товарооборот повысится!!!
привет всем! читаю отзывы и нисколько не удивляюсь.
Ни одной фирме не посоветую оплачивать по б/н товар евросети, дабы избежать нервотрепки в офисах продаж.
C такими ситуациями, лучше бы, конечно в союз потребителей обращаться. Но на первый раз обойдемся отзывом.
Сегодня получала, оплаченный по б/н телефон в Люблинской евросети, с таким отношением столкнулась впервые: магазин открылся вместо 9 в 10-20, еще 15 мин загружался комп, еще 10 продавцы бегали меняли деньги по соседним палаткам. Когда все-таки до меня дошла очередь, оказалось, что я еще к доверенности должна приложить приказ о назначении на должность, причем менеджер ссылалась на инструкцию (кем написанную – не определено, на основании какого Закона так же не известно), но для менеджера инструкция стала почти что библией видимо. В конечном итоге, я получила свой телефон спустя 1 час после прихода с нервным срывом впридачу (потому что объяснять работникам, что доверенность+паспорт, это та же печать, а к ней приказ о постановке на должность не требуется, это свыше моих сил). Персонал знает только о существовании наличных денег и пополнения счетов. Если возникают отхождения от догмы в виде б/н, менеджеры впадают в ступор.
Москва, улТверская дом 4 – ОБМАН Ужасный магазин, купил в подарок телефон нокиа 6700, он оказался с браком: начал отключаться дисплей, поменять отказались, вернуть деньги тоже, буду подавать в суд после получения заключения экспертизы , за испорченный ПОДАРО
старший менеджер салона Престос Педро Луисович, сказал, что при Чичваркине такого не было.
здравствуйте. сегодня хотела положить деньги сыну на телефон, но после грубого общения с продавцом Степанец Александром который работает на Манежной площади, передумала.Лучше через банкомат. Мало того что грубиян, так еще и некомпетентен в своей работе, смешно, но не знал оператора связи))))))тем более комп под рукой))) вот это кадры)))))Молодцы.
* Это копия моего письма в Роспотребнадзор по г. Москва. Готовится исковое заявление в суд. И все таки хотелось бы еще раз получить от ТД “Евросеть” адекватный и АРГУМЕНТИРОВАННЫЙ ответ.
Здравствуйте! 12 апреля 2009 года мною был приобретен мобильный телефон Nokia 5800 XpressMusic в салоне связи ТД “Евросеть”. Спустя 9 месяцев в мобильном телефоне возникли неполадки, которые выражались в самопроизвольном отключении аппарата, зависании,потемнении экрана, которые исправлялись изъятием батареи. 31 января 2010 года я отнесла телефон в салон связи “Евросеть”, подробно описала возникшие неполадки. Аппарат мне вернули 19 февраля, с обновленной прошивкой. Около 14 дней после возврата аппарата из сервисного центра он работал идеально. Потом все перечисленные мною неисправности вновь проявились с удвоенной силой, т.е. аппарат стал намного чаще отключаться, перегружаться и зависать. 4 апреля 2010 аппарат был отнесен в “Евросеть” повторно, в ремонте находится по настоящее время. Согласно ст.18 п.1 Закона о защите прав потребителей я вправе требовать расторжения договора купли-продажи. Продавец (Евросеть) обязан мне вернуть денежные средства или поменять товар на аналогичный. В ответ на мою претензию, написанную 16 апреля 2010 года, мне пришел ответ от менеджера рекламационного отдела Горбунова Е.В., в котором говорилось, что возврат денежных средств невозможен, так как 31 января 2010 телефон был принят на экспертизу, а не в ремонт. Повторюсь, что телефон находился на “экспертизе” 20 дней и вернулся с обновленной прошивкой. На руках у меня есть документ от ТД “Евросеть”, квитанция, которую я получила при повторной сдаче аппарата,в которой, в графе “особые отметки” указано, что телефон принимается повторно в РЕМОНТ.
Прошу вашего содействия в данном вопросе.
Вот почитала отзывы об евросети аж телефон перехотелось там покупать, пойду лучше в мтс или в связном его куплю… Надежней будет
У меня такая ситуация:произошла она по адресу: г.Москва,м.Домодедовская ( рядом с метро,на стороне Галерее Водолей)
7 марта купили телефон!
8 марта подарили его, на первой же недели оказалось,он плохо реагирует на пальцы,батарейку держит часа 4 максимум,глючит,и главное,что дисплей горит,но когда хотим позвонить,нажимаем на трубку,то он спрашивает включить телефон да/нет?-нажимаем да,водим пин и слава Богу,заработал, и так было пару раз.
Все-таки пошли на 7 день в Евросеть,по адресу г.Москва,рядом с м.Домодедовская (на стороне Галерее Водолей).Мы попросили обменять его,либо расторгнуть договор купли-продажи…на что они по-хамски начали отвечать,чуть ли не посылать..связывать со своими юристами…но я то знаю свои права… спорили..спорили..так и ушли ни с чем…
Повезли его в сервисный центр! Заключение было такое:смена программного обеспечения….через 4 дня,после ремонта такая же ситуация с батарейкой,и невозможностью позвонить… дисплей работает,а позвонить никак…включаешь,а он сигнал издает и вырубается ( и так 5 раз,пока не перезагрузила сам смартфон раза)при том что сам дисплей работает… так убивать будут…не позвонишь никому…
Отвезла его опять в сервисный центр….
Сегодня получила….ЗАКЛЮЧЕНИЕ такое: смена платы.
Итого: за 14 дней – 2 ремонта…я меньше им пользовалась,чем он был в ремонте.
Мне не нужен такой левый,весь отремонтированный,глюченый телефон.
БАРЫЖИТЕ ЛЕВЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ.
Я намерена обращаться в суд.
Пока не поздно свяжитесь или же будем разбираться в суде.
Здравствуйте братья по несчастью. Моя история заключается в том что я купил в евросети телефон (FLY E135) 01.02.10 и всё вроде было отлично за неделю до этого купил такой же тел девушке только в связном. У нею и сейчас он отлично работает, а вот у меня к сажелению нет. Примерно через месяц неожиданно сбилась калибровка напрочь, пользоваться телефоном стало нериально. Калибровка не настраивалась, можно было тыкать стилусос сколько угодно, а толку нету. Пошёл в евросеть где и покупал данный аппарат, без скандалов сдал на проверку качества. В течении 20 дней мне не кто не позвонил, на 20-й день пошёл сам в магазин. Там также без сор поговорил с директором магазина, он попросил подойти на следующий день. На следующий день. его не оказалось на рабочем месте и милый продавец Роман кудато позвонив радостно сообщил что мне разрешили взять другой такой же телефон, на что я сказал что больше не доверяю их конторе и хочу забрать деньги. он по интересовался на какой основе я этого потребовал на что я показал ему статью 18 о защите прав потребителей. Дальше он меня сильно удивил сказав что это относиться только к товару который куплен менее 14 дней назад. На что он не смог обосновать такого мнения. и предложил написать заявление на расторжение договора купли-продажи. Вот теперь жду, честно мне вернут деньги или придётся также показывать что есть ещё люди которые знают свои права. Вообщем если хотите нормальный телефон или деньги, то не когда не соглашайтесь на ремонт. Отдавайте всё на проверку качества, она проходит в течении 20 дней, если найдут брак то вернут вам деньги или обменяют на новый. а если будет задержка более чем в 20 дней, то можете смело возвращать деньги ну или также пробовать взять другой аппарат. Если товар находиться на проверке качества более 20 дней, дальнейшая судьба этого аппарата вас касаться не должна.
Очень и очень разочаровалась, на клиентов им после продажи товара наплевать. Купила Samsung I900 Wi-Tu, модель очень нравится, но!!!!!!!! если это КПК! и он подразумевает работу в интернете, навигацию, просмотр медиа файлов, а не просто прием входящих/исходящих звонков, почему же слепнущий экран на солнце да и просто днем на улице у них не является причиной для возврата?!!!! Море возмущений, лишь бы продать!!!! Никому не советую! ВЕЗДЕ МЕНЯЮТ!!!!!
Редко пишу отзывы, но сейчас все-таки приложила к этому усилие, чтобы предостеречь незнающих потенциальных покупателей от крайне неприятных эмоций, которые очень часто приносит сотрудничество с этой сетью. Недавно (наконец-то) обнаружила закономерность – с 90% товара, купленного в Евросети у меня были проблемы. Но мне лень было об этом думать, но сейчас чаша терпения переполнена. Итак…
Проблема номер раз – товар в этой сети некачественный, ужасно некачественный, и не я одна я это замечаю, рассказала людям, и все подтвердили, что слышали о том, что качества продукции хуже, чем в Евросети – нет почти нигде. Покупала плееры, телефон, гарнитуры – почти все ломалось. Проблема номер два – персонал хамский, наглый, неквалифицированный, такого противного сотрудничества у меня не было ни с одной организацией. Да, они могут каждому на входе сказать «здравствуйте!» (жалко смотреть, обучите их лучше профессионализму и не то, как строить из себя китайских болванчиков), но толковую консультацию вам едва ли дадут, что делать в случаях проблем – не знают, законов не знают. И также в проблемном случае, вашу проблему не попытаются решить, а будут стараться от вас отделаться или обмануть. Итак, потенциальные жертвы, хотите мучиться с бракованной некачественной техникой? Хотите проторчать потом в салоне полдня, настаивая на своих правах и истратить себе все нервы? Хотите превратить счастливое событие – покупку новой вещи – в ад? Ищите ближайший салон Евросеть и всех благ! Я не понимаю, правда, о чем думают стратеги этой компании? Я рассказала своим знакомым о своем случае, знакомые расскажут знакомым, а таких как я много (оказывается, 80% моих знакомых уже обходит Евросеть стороной). Так вот, директора и те, кто закладывает курс компании, и те, кто в ней работают, неужели вы нисколько не печетесь о репутации своей компании? Неужели вы не понимаете, СКОЛЬКО в денежном эквиваленте вы уже теряете и еще потеряете? Из работы Евросети можно сделать только один однозначный вывод – данная компания совершенно не заботится о своей репутации и о том, чтобы создавать с клиентами долгосрочные взаимовыгодные и приятные отношения. Впредь не зайду в ваши салоны без крайней надобности и предостерегу от этой ОШИБКИ всех, кого смогу.
Мой случай: купила телефон Samsung s8000 jet (цена около 14 тысяч), не прошло и 10 дней, как расшатался вход под наушники (еще он подтормаживал, не мог спокойно синхронизироваться с компьютером, постоянно ошибки выскакивали, но это детали), зашла в салон, рассказала, продавец открестился и сказали, нести в сервис, я удивилась (14 дней не прошло), позвонила в 777-77-10(единая справка Евросети), там мне тоже девушка по-хамски и с претензией сказала «А я откуда знаю такую информацию», на мой вопрос «А кто её должен знать?» – вразумительного ответа не последовало. Ладно, пробила информацию по интернету, оказывается, нести надо все-таки в салон. Пришла уже с недоверием, вручила аппарат и отправили его на экспертизу. Привезли с экспертизы, не позвонили, сама по их сайту пробила, что готов. Пришла – сказали, что не привезли, но я настояла, чтобы искали лучше, и, поискав 10 минут все-таки отрыли из какого-то настоящего большого черного мусорного мешка, полного других аппаратов (рядом еще один или два таких мешка стояли). Я говорю, что поскольку товар оказался ненадлежащего качества, и это было подтверждено экспертизой, я хочу вернуть за него деньги. Девушка что делать – не знала, связалась с юридическим центром, где некая Татьяна сказала ей всучить мне обратно телефон и без вопросов. Я потребовала обосновать законно свое решение, и Татьяна мне начала объяснять по телефону, что по закону, они не обязаны мне ничего возвращать, на мой вопрос «т.е. вы можете продавать людям неработающую некачественную технику и не нести за это никакой ответственности», она тоже не ответила. Попыталась мне объяснить, что у нее на руках какое-то заключение и телефон не ломался и вообще работает превосходно, я уже устала к этому моменту и была готова забрать телефон, поэтому взяла его, проверила порт… И проблема осталась на месте, мастер заменил зачем-то динамик, а порт как был сломан – так и остался. Это подтвердил продавец. На вопрос и что нам теперь делать, Татьяна сказала, что ей некогда и положила трубку. Но поскольку дефект был на лицо, я взяла Закон о защите прав потребителей (статья 18), то была в итоге послана претензия, и телефон обменен на аналогичный новый, в возврате денег отказали (интересно опять же на основании чего), но поскольку на данный момент я пробыла в салоне около 3 часов, я удовлетворилась. Какая вы ЕВРО сеть? Вам до евро уровня, как до луны. Всех благ
упила теле.фон в магазине “Евросеть” города Ульяновска 28,02,10,2марта телефон перестал фотографировать, на экране стала появляться надпись “ошибка”, камера не фотографировала.Я позвонила в сервисный центр, мне посоветовали презагрузить телефон,после презагрузки ошибка пропала.3 марта с утра -таже ситуация, позвонила в сервис, сказали надо препрошивать. Я позвонила в магазин, мне сначала предложили принести телефон в ремонт по гарантии, потом ,правда продавец отказалась от своизх слов, потом сказали, чтобы я пришла и отдалал телефон на экспертизу. Мне категорически отказались расторгнуть договор купли-продажи без проведения экспертиз. я составила претензию, изъявив требование вернуть деньги. самое интересное было в оформлении квитанции приема телефона: сначала мне приписали несуществующие царапины на АКБ,оказывается у них там всегда так пишут, если с экрана телефона плегочку сняли, потом два раза “ошиблись” и вместо “проверки качества аппарата” указали “ремонт”. теперь с нетерпением жду ответа.
до 27октября 2009 года приобретал телефоны только в евросети .Наверное везло?! Дёрнул чёрт купить коммуникатор ровер в “евросети” в городе Твери в микрорайоне Юность.Работал паршиво постоянно выскакивали ошибки прошивал с оф.сайта раз наверное 10 ,грешил на прошивку.Отработал до 25апреля 2010г. перестал видеть сим-карту причём разных операторов.По незнанию отдал в СЦ Про-сервис на ремонт. Что дальше делать посоветуйте !такой аппарат за 15000 мне уже не нужен из ремонта ,как вернуть деньги? Теперь ни шага в евросеть это как русская рулетка где в барабане нехватает одного патрона
что касается евросети, у меня тоже есть своя история… одним прекрасным днем я купила себе черненький блестящий бенк сименс… все было супер… но, буквально через 2-3 месяца телефончик начинает глючить… без ссор и истерик, я объяснила в салоне в чем проблема телефончика. и выяснилось, что если я сдам его в ремонт, то распрощаюсь с ним на 1-1,5 месяца, а если сама покатаюсь, то гораздо быстрее… так я и поступила… после изнурительной беготни, давки в метро и т.д я здала свою “игрушку”… в серв центре мне сообщили, что телефончик там пробудет около 20 дней. я согласилась… после указанного срока никаких звонков и я сделала шаг первой… к счастью, когда я позвонила, то попала на очень хорошего человечка, который сказал мне приезжать и писать заявление о истекшем сроке и что телефон еще не отремонтирован… когда заявление было написано, то мне выдали документ по которому я получила деньги за свой телефончик целиком.
Купила телефон Soni Ericsson W760i (с гарантией год). В период гарантийного обслуживания телефон стал давать сбой, шумы при разговорах.
Я обратилась в магазин Евросеть г. Искитим Новосибирской области ул. Комсомольская 3-2, где и приобретала данный телефон. Ну конечно я понимаю, что любому не приятно когда к нему обращаются с претензиями, но нужно иметь такт и терпения. Меня конечно не оскорбляли но разговор и отношения работников данного магазина оставляют желать лучшего.
Телефон я сдала в ремонт 30.10.2009 г. В течении месяца мне позвонили с сервисного центра и сообщили о том, что остствует чек на покупку товара( хотя при сдаче телефона чек был) этот вопрос конечно не сразу, но был решен. Сегодня 13.01.2010 телефон обратно я так и не получила. Позвонив в магазин я узнаю, что оказывается телефон с ремонта возвращен, но сотрудники магазина не могли мне сообщить об этомпотому, что не дозванились мне, хотя когда у них возникли вопросы по чеку меня нашли сразу. Я задала вопрос о том какая поломка была в телефоне, на что мне ответили”Приедите и прочитаете”. Я хочу получить объяснения почему мой телефон так долго находился в сервисном ремонте, почему мне грубят работники данного магазина, почему я должна чувствовать себя не ловко за то.что я купила не качественный товар и какой срок гарантии должен быть после сервисного ремонта.
Купил в евросети модем для подключения стрим, он оказался несовместим с сигнализацией стоящей в квартире. На следующий день принес обратно сделать возврат. На что мне заикавшиеся продавцы объяснили мне что модемы возврату не подлежат и нагрубили мне. В итоге после 2-х часовой ругани я ничего не добился. И после жалобы оставленной у них на официальном сайте мне вечером пришло смс сообщение с нецензурной лексикой в мой адрес с подписью от евросети.
Здравствуйте!
27 декабря, в 17:30 я с женой зашёл в магазин “Евросеть” по адресу: г. Киев, м. Дарница со стороны ул.Попудренко
Мы выбирали телефон (не дешёвый) для подарка сыну на Новый год.
В помещении находились сотрудники магазина, которые вели себя очень громко, шумно и на наши замечания реагировали по хамски.
Старший продавец, Лаптев Андрей общался с нами на повышенных тонах и заявил что на своём рабочем месте он может позволить себе так общаться с клиентами.
Я постоянный клиент сети магазинов “Евросеть”, приятно было просто зайти и ознакомиться с новинками, всегда было вежливое отношение продавцов.
Подобное поведение сотрудников магазина считаю оскорбительным, не допустимым и порочащим репутацию компании.
Купил гарнитуру для Nokia.Проверять на месте не стал т.к. очень спешил.Придя домой оказалось ,что гарнитура бракованная.В магазине сказали,что не обменяют и деньги не вернут т.к. якобы проверять надо было при покупке. Магазин действовал вопреки закону.На сайте евросети нет отрицательных отзывов,причина в том,что сообщения проходят модерирование.Мои многочисленные отрицательные отзывы небыли опубликованы на сайте(не содержали нецензурных выражений и подобных запрещённых вещей).Отвратительное качество товара,обслуживания.
купил в евросети комуникатор. Стал глючить , сдал по гарантии. Аппарат не отремонтировали, сказали что нарушил условия эксплуатации(залитие токопроводящей жидкостью). На 100000% уверен что то что явилось причиной нейсправности не моя вина(токопроводящей жидкости возле аппарата не было). Пытаются вернуть аппарат не в комплекте. Персонал из офиса в Мурманске ТЦ “РУСЬ” не компетентен, по вопросам работы с клиентами полные нули(Вас ждут большие неприятности).Фирма отвратительная, не советую связываться. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ
В Мурманске на ул Ленина 80,купил жене подарок телефон…и тут началось!!!!!Через неделю телефон стал зависать,глючить.Евросеть взяли на проверку качества и через 30 дней вернули с бумажкой(пусть подотрутся ими сами в туалете)что телефон впорядке.Через недели две ситуация повторилась,и опять эта же бумажка что все нормально….Вобщем так раз пять,и сколько бы раз не приходили в магазин всегда у них разборки с другими клиентами по подобным ситуациям,а мне всегда отписка !!!Уроды… других слов нет.Короче доигрались,на телефоне обнаружил скол,такой достаточно ярко-выраженный,и как вы думаете опять отписка (БОЛЬШАЯ ПОТЕРТОСТЬ)Сделали независимую экспертизу и нам выдали документ,что это скол,а не потертость!Так что уроды ЕВРОСЕТЬ будем судится,и за моральный ущерб ещё уроды заплатите!!!!!
Купился на дешевизну, и нужен был новый фотик в отпуск, купил Panasonic
DMC-LZ8 и в этот же день обнаружил мусор в объективе внутри… На следующий
день отвез, но ни денег ни обмена, менеджер поюлозил объектив краем своей
рубашки, хорошо так тер… старался! починить хотел… и забрал на проверку
качества, хотя все итак видно, вписав при этом какие-то царапины на контактах
АКБ и без пленки, которой и не было… видимо чтобы деньги не возвращать.
Прошло две недели (с 8 августа), ответа из сервиса пока нет, по словам
евросети. Первый итог, отпуск без фотика. Об остальных итогах истории
сообщу….
ответ магазина
Магазин Euroset
24 августа, 10:08
Уточните, пожалуйста, вы совершали покупку в Интернет-магазине? Если да, то
прошу уточнить номер Вашего заказа.
konstantty
24 августа, 10:37
наверное у вас гора таких-же фотоаппаратов сдается на проверку качества каждый
день… и 8 августа не я один был? заказ: 679730 сер.№: Q8HA002689
konstantty
вчера, 18:35
Продолжение…. Сегодня уже 31 августа. прошло 23 дня. из Евросеть никто не
звонил. Звоню сам, сначала говорят мы вам перезвоним, после 3 часов ожидания
снова звоню, у нас база не работает говорит мне некий Сергей, позвоните через
2 часа. Звоню через 2 часа и мне сообщают что фотоаппарат еще не пришел и
ожидается в течении 2 дней. Вот так работает интернет-магазин Euroset ,
торгующий браком.
Магазин Euroset
вчера, 18:42
Ваш аппарат сейчас едет из сервис-центра обратно на наш склад. Через 2 дня вы
и правда можете забрать его у нас.
konstantty
вчера, 19:48
Вот “обрадовали”! А зачем мне фотоаппарат, у которого внутри линз мусор? Вы же
его не в ремонт забрали, а на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА, хотя брак был очевиден! И
сколько бы ваш менеджер не тер объектив, краем своей рубашки, он его оттуда не
вытрет. Позиция менеджеров и юристов компании Евросеть следующая: видя брак,
никто не предложит его поменять, а уж о возврате денег и речи быть не может,
пока не пройдет проверка качества, которая будет длиться, сколько угодно
долго, невзирая на надпись в самой квитанции (цитирую: – СРОК ПРОВЕДЕНИЯ
ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ТОВАРА С НЕДОСТАТКАМИ НЕ БОЛЕЕ 20 ДНЕЙ.) Остается только
надеяться что в сервис-центре Panasonic не такое же наплевательское отношение
к клиентам как у магазина Euroset.
Магазин Euroset
сегодня, 09:14
По моим сведениям, при проверке качества был выявлен брак, и аппарат был отдан
в ремонт. Срок ремонта может составлять до 45 дней. Фотоаппарат был
отремонтирован и в ближайшее время будет вам возращен в целости и сохранности,
и вам не нужно будет обращаться в другие сервисные центры.
konstantty
сегодня, 18:41
Теперь я узнаю, после 24 дней, проверки качества, что через два дня мне вернут
фотоаппарат и что при проверке качества был выявлен брак, и аппарат был отдан
в ремонт. То есть сдал на проверку, а оказалось в ремонт. Я же когда квитанцию
подписывал спрашивал у девушки-представителя, что за дата окончания ремонта,
не в ремонт сдаю вроде, на что она мне ткнула в пункт статус ремонта -
проверка качества, а то что внизу это не для вас типа…
Консультировался с юристом, и оказалось, что проверка качества это смысловая
уловка, на самом деле тем самым меня вынудили согласиться на ремонт! А то, что
мне представители фирмы Евросеть (Euroset) рассказывали, что не могут вернуть
деньги без проверки качества, было просто ложью.
Купила в магазине “Евросеть” телефон LG KE970, через месяц он стал самопроизвольно выключаться. Сдала его на диагностику и в ремонт по гарантии. Через 1,5 месяца (!) получила его обратно, через 2 дня аппарат выключился и “умер”.Снова сдала, через 10 дней получила деньги. Добавила, купила Samsung, он проработал 4 дня. Написала претензию, жду возврата денег. Решайте сами хороший магазин “Евросеть” или нет! А я больше там ничего покупать не буду!!!!
Купил Йота модем USB-шный U200 в Евросети в середине сентября, ну первый раз повезло видимо, нормально заработал. Решил посоветовать йоту своему генеральному директору, в Люберцах использовать (мой модем там ловит), ну и посоветовал на свою голову. Купил в Люберцах в Евросети в Патерсоне. Вообще нерабочий оказался. Заменили вроде как на рабочий, но там где мой модем ловил сеть, модем, купленный генеральному, на том же самом ноутбуке хватал сеть 1 раз из 25, а соединялся 1 раз из 250. В Евросети всячески дали мне понять, что я лох, дали дежурный совет перезагрузить компьютер, и что у них всё работает. Ни денег назад не вернули, ни менять больше не стали. Сбагрили свисток этот и всё, больше знать меня не хотят. Отношение хамоватое. Впрочем, это почти во всех конторах такого рода.
Если честно евросеть это гавно. Я недавно купил там мр3 плеер для девушки так но сломался через месяц деньги мне не вернули и ремонтировать отказались типа спецов нет таких!
Приобрела телефон с двумя сим картами в евросети город ульяновск, просто по необходимости, а не из-за моды, интереса! это было мне необходмо!
самсунг дуос д880, телефон я как поняла слабоват на динамик, так как ребенку купили тоже самсунг – тоже отработав год и 1 месяц- полетел динамик, у меня тоже с динамиком проблемы, но по времени укладываюсь на гарантийный ремонт, но вот загвоздка! В гарантийном талоне написано “…по желанию клиента Фирма в 3-х дневный срок безвомездно предоставляет на период ремонта АНАЛОГИЧНЫЙ товар…” очень была удивлена, что оказывается под словом АНАЛОГИЧНЫЙ имеется в виду, не телефизор, не холодильник, не фотоаппрат, а телефон, с основными потребительскими свойствами, а точнее, с которого и на который можно звонить…
Я прекрасно понимаю, что в законе черным по белом все это написано…
но поймите меня!… у меня две рабочие сим – карты!!! ни одной из них я пожертвовать не могу!!!!, они обе от разных опреаторов, чтобы ставить переадресацию – даже за 10 дней – это столько денег за каждый звонок!!!!
хорошо, я НЕ ГОВОРЮ, ЧТОБЫ МНЕ ВЫДАЛИ НА ЗАМЕНУ новенький самсунг дуос д880, но вы ЖЕ МОЖЕТЕ ВЫДЕЛИТЬ ДВА ТЕЛЕФОНА В ЭТОМ СЛУЧАЕ!!!!
ЗАЧЕМ МНЕ БЫЛО БЫ ТОГДА ПОКУПАТЬ ТЕЛЕФОН С ДВУМЯ СИМ – КАРТАМИ!!!! БЛИН, старых телефонов – нет! все раздарены, проданы, сломаны и т.д. и т.п. но не в этом дело!
Я ИМЕЮ ПРАВО!!! КАК ВАШ ПОТРЕБИТЕЛь, НА ТЕЛЕФОН С ОСНОВНЫМИ СВОЙСТВАМИ – “ЗВОНИТЬ И ЧТОБЫ МНЕ ЗВОНИЛИ” – В КОЛИЧЕСТВЕ – ДВА ШТУКА!!!! ДВЕ СИМ – КАРТЫ – ДВА ТЕЛЕФОНА!!!
ЛОГИЧНО???????
Реально, задело!
Нужен был новый фотик в отпуск, купил Panasonic DMC-LZ8 и в этот же день обнаружил мусор в объективе внутри… На следующий день отвез, но ни денег, ни обмена, менеджер поелозил объектив краем своей рубашки, хорошо так тер… старался! починить хотел… и забрал на проверку качества, хотя все итак видно, вписав при этом какие-то царапины на контактах АКБ и без пленки, которой и не было… видимо чтобы деньги не возвращать. Прошло две недели (с 8 августа), ответа из сервиса пока нет, по словам евросети. Первый итог, отпуск без фотика.
31 августа. прошло 23 дня. из Евросеть никто не звонил. Звоню сам, сначала говорят мы вам перезвоним, после 3 часов ожидания снова звоню, у нас база не работает говорит мне некий Сергей, позвоните через 2 часа. Звоню через 2 часа и мне сообщают что фотоаппарат еще не пришел и ожидается в течении 2 дней. Вот так работает интернет-магазин Euroset , торгующий браком.
Теперь я узнаю, после 24 дней, проверки качества, что через два дня мне вернут фотоаппарат и что при проверке качества был выявлен брак, и аппарат был отдан в ремонт. Мне уже и фотоаппарат не нужен, потому что в отпуск я уже съездил и без него. И желания забирать отремонтированный бракованный фотоаппарат тоже мало.
Консультируюсь с юристом и оказалось что проверка качества это смысловая уловка, на самом деле тем самым я согласился на ремонт! А то, что мне представители фирмы Евросеть (Euroset) рассказывали, что не могут вернуть деньги без проверки качества, было просто ложью.
Приобрел телефон в Москве. Через 6 месяцев вышел из строя в Комсомольске. Уже месяц на экспертизе в хабаровске. Написал претензию на возврат денег.По закону обязаны выдать деньги в течение 20 дней. Уже больше месяца ни денег, ни телефона. Комсомольский офис посылает в Хабаровск, Хабаровск посылает во Владивосток, Владивосток в Москву а Москва обратно в Комсомольск.
Готовлю документы в суд и прокуратуру.
IMEI: 351579023077504
Люди! Не покупайте ничего в Евросети! Сначала там задницу лижут, а как деньги получили, так и ни за что не в ответе!
Купили 16 июня зарядное устройство для телефона, дома его включили, а после выключения часть его так и осталась почему-то в гнезде телефона. Когда на следующий день мы вернулись, чтобы обменять на исправное устройство, нам категорически отказали , аргументировав это тем, что мы не умеем заряжать телефоны. При этом вели себя по-хамски. Чего мы там только не наслушались! Мне кажется, что сотрудников Евросети по этим критериям и отбирают.
Так что не портите себе нервы! И обходите этот “салон” как можно дальше!
Уважаемая компания ЕВРОСЕТЬ!!!!! подскажите пожалуйста как мне получить обратно мой мобильный телефон который я купил в вашем салоне в г.Калининграде, поработав меньше месяца телефон вышел из строя, я сдал его в ваш специализированный сервисный центр. Я просто не могу понять почему я купил новый телефон за 7000руб, он у меня ломается через две недели, мне дают на время ремонта гарантийного аппарата, телефон за 3000руб, который меня не устраивает. В сервисном центре говорят ,что мой телефон отдадут, в другой сервисный центр, так как у нас телефоны НОКИА не ремонтируют. Ребята короче полная ж….а, кто нибудь может сказать как мне получить телефон за который я заплатил?