Компания Шатура, отечественный производитель мебели № 1, основана в 1961 году в г. Шатура Московской области. Уже на протяжении многих лет Шатура является одним из наиболее узнаваемых российских мебельных брендов и имеет множество отечественных и международных наград, свидетельствующих о высоком качестве производства.
На сегодняшний день мебельная фабрика Шатура имеет около 500 фирменных магазинов в различных городах России и стран СНГ.
Сама компания насчитывает 5 подразделений:
– Производственная компания «Шатура-Мебель» – историческая основа холдинга, созданная в 1961 году и до текущего времени обеспечивающая основной объем производства. Подразделение находится в г. Шатура Московской области;
– Торговая компания «Шатура» обеспечивает реализацию продукции через сеть фирменных магазинов. Эта структурная единица основана в 2003 году, когда спрос на товары Шатуры уже не мог удовлетворяться силами одной компании;
– Производственная компания «ЕМК». В 2003 году управляющие компании Шатура купили Европейскую Мебельную Компанию в г. Балково Саратовской области и сделали ее своим подразделением. Обеспечивает часть производственного объема компании;
– Производственная компания «Шатура-Плиты» производит ЛДСП для собственных потребностей и сторонних покупателей. Основан в 2004 году в г. Шатура;
– «Шатура- Инженерно-сервисный Центр» обслуживает клиентов и покупателей компании. Основан в 2005 году в г. Шатура.
Ассортимент магазинов мебели Шатура
В фирменных магазинах Шатура всегда широкий выбор мебели различного назначения, но традиционно высокого качества. Здесь можно подобрать как комплексную мебель для кухни, столовой, спальни, детской, прихожей, гостиной, ванной комнаты и т.д., так и отдельные предметы мебели – шкафы-купе, столы, стулья, мягкие диваны и кресла и т.д.
Мебель Шатура ориентирована на российского розничного покупателя со средним уровнем дохода, а также на владельцев малого и среднего бизнеса. Среди ассортимента компании есть модели, предназначенные для VIP-клиента, но их процент в общем объем достаточно невысок.
В любом магазине сети Шатура можно оформить мебель в кредит, заказать доставку и сборку мебели.
Официальный сайт магазинов мебели Шатура: www.shatura.com
(каталог мебели, интернет магазин, информация о компании)
Тел.: 8-800-700-35-05
Навигация по магазинам мебели: Три Кита, Лазурит, Дятьково, Феликс-Мебель, Боровичи, Миасс, Шатура, Икея, Градн
Присоединяюсь ко всем пострадавшим, купила тумбы под аппаратуру для гостиной, моим эмоциям нет придела……Обещали привести через 2 недели- привезли через месяц. При сборке оказалось что все стыки светлого цвета (хотя тумбы по цвету тёмный дуб), зазоры между шкафчиками разные по размеру и невозможно их отрегулировать, очень много сколов на фасадах, на одном из фасадов огромный “пузырь” со сломанным верхним слоем. При предъявлении претензий нам сказали что это заводской брак и поменяют только фасад с “пузырем”, а остальное не рассматривается как брак……… это всё конечно же было в очень грубой форме…… ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ШАТУРУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купили спальню Интегра.доставка, сборка- все прошло в срок и качественно. Но от самой мебели я не в восторге-низкокачествееное ДСП, при малейшем прикосновении остаются отпечатки пальцев. У столика самые дешевые направляющие-открываются шумновато. От рамки для фото , стоящем на тумбочке, сразу остались царапины. А сколько царапин на моих ногах!!! Углы очень острые!!! У прежней моей спальной мебели все углы были скошены, ни разу я ни где не наткнулась, не ударилась. Может качество и в своем ценовом сегменте, но 16 тр за кровать, где ушло 2 листа ДСП- не так уж и дешево выходит. Опять-таки, сравниваю с предыдущей мебелью. Теперь присматриваю другую спальню не Шатура.
Компания Шатура-это бес предел как в выплате з/п так и в качестве мебели.Работа 5 лет на фабрике,знакомо все,как что и откуда привозят,сама фабрика делает мизерную часть того ассортимента,все остальное это закупается и продается за двойную сумму,матрасы,столы, стулья и т.д.Потому что,весь народ разогнали,работать не кому,берут людей с улицы,текучка страшная,откуда тут качеству взяться,работают по принципу-бери больше,кидай дальше,не берите,у них ничего,советую вам как бывший работник.
С грустью могу добавить ещё один отрицательный отзыв. Заказали в начале января кухню Фьюджн, стоимостью в 189 000р. (действовала 20% скидка, мы и позарились). На заказе, пометили дату доставки: 15 февраля, предлагали раньше, но мы отказались. Немного насторожил совет менеджера: собирать все бракованные детали сразу,а не носить по “одной доске”, но мы всё же оплатили и сделали заказ. Когда 20 февраля, я зашла в магазин поинтенресоваться о доставке, от меня всячески отмахивались. Пришлось обращаться к руководству магазина. Кухню нам всё же привезли в конце марта, не все, что было в заказе! (по договору допускается 45 раб.дней, растянулось почти на 80календарных. Зачем было обещать и ставить предварительную дату- не понятно.) Сейчас и вовсе удручающая картина: брак в размере 40%!!! Мы находимся в процессе сборки и состоянии шока. Когда я смогу жить с кухней- не знаю. О сотрудниках магазина- тоже только неприятные впечатления. (Магазин находится в Южном Бутово). Кстати, там мы чуть не купили всю мебель для нашей новой квартиры. А теперь с ужасом ждём финала истории с кухней, заметьте, что совсем не за малые деньги! Выводы даже писать не буду, кому надо -сам сделает. С уважением, Евгения.
Блин! Вот я попал.Купил гарнитур спальни.Первым делом не довезли ящик один, на следующий день привезли.Собирали без меня жена подписала акт. На тумбочку прикроватную не хватило фурнитуры, не собрали.У углового шкафа дверь перекошена, большая щель к низу сходиться. Читая отзывы я понял тумбочку не когда не соберут, дверь будет стоять раком. ПРОВЕРЯЙТЕ ФИРМЫ ПО ОТЗЫВАМ ЗНАЛ БЫ НЕ КУПИЛ!!!!!
приветик не покупайте у тех продавцов которые хвалят вам их мебель это враньё.
Да вот закала мебель в шатуре на хорошевке,честно мебель не очень и продавец Светлана тоже не особо хорошего мнения о ней,дорогие граждане не покупайте не в шатуре не у этих продавцов,потом пожелеете.я вот её послушала и поняла что меня обманули расказали не то что именно меня интересовало не весь состав мебели,а ещё прогнала из магазина.так что я больше туда не нагой.А ещё хотелось бы пожаловаться на продавца Светлану чтоб наказали и объяснили ей что так не льзя с клиентами общаться.
Покупали спальню в мебельном центре “Гранд Каньон” в СПб.
Очень вежливое обслуживание, все показали, рассказали. Привезли в укзанный срок и в тот же день собрали. Брак не выявили. Очень довольны.
Люди,не ведитесь на диллеров.У Шатуры сеть своих фирменных салонов.И нет у них никаких серий типа Ассоль и т.д. Теперь там новое направление – Тренд Хаус(зелененьким цветом надпись выделена).А качество очень приличное,да и цены нормальные.Вы,конечно,извините,но отдавать свои кровные в разы дороже за фиговый шпон на х….м ДСП вам не жалко?А так шатура – дешево и сердито.
Компания”Шатура”(Гамаюнова М.И.)-это сплошной обман.4 сентября я заказала кухню в мвгазине “Шатура”город Саратов проспект строителей 7.Кухни нет до сих пор,написала на возврат денег и компинацию,претензию приняли 1 декабря(на рассмотрение дается 10 дней),а результатов нет.Таких как я оказалось много(уже есть заявления в инспекцию по труду).Таким образом просрочка уже более 2,5 месяца.Теперь иду подавать иск в мировой суд на возврат денег,компинсацию и уплаченные % по кредиту).Ни сервиса,ни мебели,ни денег-только один обман.
Шатура- мебель. Неквалифицированный персонал, полный крах со сроками исполнения, информационный вакуум при оповещении покупателя. “Звоните в call-центр, но учтите, что там всегда занято”,- развернутая консультация о судьбе вашего ДОЛГОЖДАННОГО заказа. Остерегайтесь, нервы важнее их сомнительной мебели.
ЗАКАЗАЛИ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ, ОБЕЩАЛИ ПРИВЕЗТИ 20 ЧИСЛА,ПРИВЕЗЛИ КОНЕЧНО ЖЕ 24 (И ТО ПОТОМУ ЧТО ПРИШЛОСЬ РУГАТЬСЯ С НИМИ ПО ТЕЛЕФОНУ). КАК ВСЕГДА ЧТО ТО ЗАБЫЛИ ДОВЕСТИ В НАШЕМ СЛУЧАИ ТУМБОЧКУ ПОД ТВ. ЕЩЕ 4 ДНЯ РУГАТЕЛЬСТВА С НИМИ И ДО СИХ ПОР ЖДУ.СЛУЖБА ДОСТАВКИ УЖАСНАЯ РАБОТАТЬ НЕ ХОТЯТ ВООБЩЕ!!!ТРУБКУ НЕ БЕРУТ ЗВОНЮ ПО ТРИ ДНЯ ЧТО БЫ ДОЗВОНИТСЯ!!ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ МЕБЕЛЬ,ТО МОЙ СОВЕТ ВАМ ЛУЧШЕ ПРИВЕЗТИ ЕЁ ДРУГИМ СПОСОБОМ,НО НЕ КАК СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ ШАТУРА. БУДЕТ ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ И НАДЕЖНЕЕ…
Приобрели полгода назад спальню Марта , быстра , легка в сборке по качеству тоже очень понравилась
Сделали заказ в магазине Шатура Солнцевский пр-кт, 26, заказали угловой шкаф, оплатили сразу все полностью, должны были его привезти с 10-00 до 22-00, привезли шкаф только в 23-00, была повреждена упаковка, молодой человек отказался фиксировать факт повреждения упаковки, сборщик мебели должен был приехать с утра в итоге когда мы ему позвонили в 12 он еще спал, сказал что мы его разбудили и обещал скоро приехать. Сервис ужасный! Больше никогда ничего заказывать не будем!
ОСТОРОЖНО _ ШАТУРА.
Не удивительно, что здесь столько жалоб. Сами столкнулись с качеством Шатурской мебели. Надо было конечно сначала отзывы почитать, а потом мебель покупать. Из 5 предметов которые купили у 3х был брак, Если у тумбочки и комода были сколы(можно и на доставку спихнуть, да и на нас-мол сами собирали,то самый большой брак у шкафа: разломанную мебельную ленту приклеили на самый вид, решили,что и так сойдет.Без брака оказалась только полка на стену.Да еще возможно новые браки выявим, ведь сборка остановилась, сидим на ящиках, ждем представителей. Но надежды ноль, тем боле после прочитанного.Мадам из соll-центра говорит звоните в магазин, в магазине- мы позвоним им, а они вам, ждите…Так и общаемся
Конечно все бывает и брак тоже, но качество услуги зависит от того, как этот брак устраняют. Когда через 2 года у нашей кухни фирмы “Мария”расклеелся уголок на фасаде, брак устранили за неделю. от нас попросили только фото, и прислали тысячу извинений за неудобства,новую дверцу привезли поставили и еще рах извинились,а срок гарантии целых 5лет. Так что мы даже расстроиться не успели.
А с Шатурой видать долго мучиться придется.Если столько брака, то конечно, пока до нас очередь дойдет,да еще потом скажут что мы сами себе брак понаделали.А на сайте у них написано:”Мы гордимся качеством своей продукции…у нас так много наград за качество…” Интересно почему?
Желание сейчас только одно: всех предупредить:ОСТОРОЖНО – ШАТУРА
В конце октября 2011года приобрел мебель, оплатили 100% все хорошо через оговоренные 10 дней ждем доставку тишина!15 дней тишина звоню сам в магазин.
Очень удивлены что не привезли, обещают разобраться и позвонить. ближе к вечеру следующего дня звоню сам ответ похожий разбираемся. позвоним, следущий день перезванивает директор магазина и сообщает что она в курсе и обязательно вопрос решит
оказывается не хватает маленькой стеклянной полочки и без неё не могут отгрузить
прошу привезти без полки .Этот вопрос решают еще день. Терпение уже заканчивается
при очередном звонке сказал если завтра не привезёте приду за деньгами. О чудо! звонит диспетчер завтра в течение дня привезем. Отпросился с работы жду 20-00 тишина ,тел, магазин…. разберемся, мебель будет через час .привезли в 22-00 один водитель без грузчика эта доставка у него сегодня уже пятая и вид у него надо сказать подуставший
пришлось ему немного помогать. в 23- 00 закончили все сверять все сошлось хорошо
при сборке второго изделия ( секция бара) одна из боковых стенок брак ,собрать невозможно ( все отверстия смещены) сразу грустно впереди ведь еще десяток элементов собирать но слава богу обошлось все подошло. Хотя честно сказать какая-то не окуратность при изготовление видна много царапин при сверлении отверстий при упаковке применяют скотч оставляющий следы.Торрцевой край оргалита задних стенок не закрыт кромокой вертикальных панелей, его видно (для сравнения мебель в Икее эту проблему решила а ведь тоже где то в России делают) ну да ладно собрали, подмазали,
подкрасили, поставили .Бракованную деталь сдали в магазин.
Прошла еще неделя, конечно ни чего не поменяли, ни кто не позвонил ,полку стеклянную так и не довезли. В магазине после опять же моего звонка разбираются ,заменить бракованные детали обещают вместе с недовезенной полкой которой нет на складе и когда будет точно не знают поставщик сдвигает сроки. Подожду еще пару дней и пойду в магазин наверное буду отказываться от бракованных и не довезенных деталей.
моё личное мнение но цена на мебель Emili орех +шкаф почти 100 тыс.явно завышена даже с учетом скидки есть предложения явно не хуже и дешевле, обслуживание здесь вообще слов нет честно просто не ожидал с таким «сервисом» столкнуться. Надо было отзывы читать мы такие не одни как оказалось. Довести этот процесс бы до конца и если еще мебель придется покупать, то только не Шатура. Почти месяц каких-то разборок и нервотрепки
Решила поделиться своим опытом. Возможно кто-то в следующий раз подумает прежде чем покупать «Шатуру».
Я приобретала гостиную ALICE слива в г. Нижний Новгород. По началу моей радости не было конца – успела приобрести по акции с хорошей скидкой (договор от 2 октября). Да и срок доставки и установки порадовал – 2 недели. Через 2 недели, увы, никаких звонков не поступило – стала звонить сама – по началу ничего внятного сказать не могли. После 2-х дней непрерывных звонков в магазин сказали – «к сожалению, на заводе произвели не все и надо еще неделю-другую подождать». За это предложили бесплатную доставку и установку. Подумала что ничего страшного – в конце концов всякое может случился + предлагают компенсацию. В общем пошла на встречу. Наконец через 2 недели все таки договорились о доставке, попросила набрать за час до того как подъедут. В итоге позвонили только когда уже у подъезда стояли. Встречала их мама. Как оказалось потом они с нее еще и 500 рублей содрали за «подъем» на грузовом лифте, хотя в документах было написано, что стоимость 0 руб. 00 копеек.
В накладных значилось не количество упаковок, а наименование товаров, при этом в магазине сказали упаковки не вскрывать – типа все вскрывать будет сборщик в другой день – таким образом, комплектность в принципе не представлялось возможным проверить. На следующий день пришли два сборщика. В итоге: пришла домой – по дому и лестничной клетке разбросана упаковка, мусор, паспорта на мебель валяются скомканные по разным углам комнаты, да еще по их словам не оказалось «необходимой фурнитуры» чтобы повесить большую навесную секцию. У подставки под телевизор есть четыре заглушки с имитацией под металл – у одной краска отпала сразу, так что на виду оказалась большая белая заглушка. На дверцах виден клей, часть углов слегка ободрана, выдвижные ящики болтаются. Короче, на следующий день муж поехал ругаться в магазин. Там как оказалось вообще не были в курсе, что нам не все установили. В итоге – вечером нам привез сборщик на дом 500 рублей за подъем, подставку под телевизор предложили привезти в магазин и поменять на ту, что выставлена у них, а в течении недели пришли новые сборщики – повесили секцию. Как оказалось фурнитуры-то хватает, а вот фасадов (дверки, фасады выдвижных ящиков) нам просто не привезли. Директор магазина все валит на транспортную компания – мол, потеряли. Попросили подождать – сказали в течении 2-х недель все сделают. В итоге, сегодня 10 ноября. Прошел месяц и неделя с даты заключения договора. Муж звонил в магазин – фасады так и не нашли. Только теперь отослали заявку на завод – их снова будут производить около 2 недель, снова нам доставлять и т.д. Спрашивается, а почему это нельзя было выяснить 2 недели назад и сразу заказать на заводе новые???? Самое грустное, что в договоре не прописаны ни какие штрафные санкции. Поэтому на данный момент собираюсь подавать иск в суд.
Уважаемые покупатели, не связывайтесь пожалуййста с этой мебельной компанией, ибо не хотите получить за свои деньги еще множество неудобств. Заказали кухню, ждали как было заявлено 30 дней. Вот долгожданный день доставки и началось!!! Утром звонок ваша мебель бедет в районе 13-15 часов, но к великому сожалению она пришла с браком))) Замена еще 2 недели. Брак на двух дверцах от кухоного стола. Потом снова звонок – давайте перенесем доставку на следующий день, так как сломалась машина. В такой крупной компании машин мало))Все таки договорились, что выйдут из положения и доставят в этот день. В 18 часов звонок от водителя – будем через 1-2часа. Так вот, уважаемые, мебель с браком привезли в 23.30, на мой взгляд не особо удачное время для доставки. Я туда больше не ногой и знакомым еще всем расскажу. Сервис нулевый!!!
Магазин Шатура на Московской просто ужасен!
5 раз приходил, что бы купит шкаф!! Из-за не компетентности менеджеров так и не смог это сделать
Почитала отзывы о мебели фабрики “Шатура” и решила написать свой отзыв. Лучше позже, чем никогда.. Ведь обычно пишут недовольные, а мне, видимо, повезло.Заказала по акции (правда, прошлой осенью) спальню Севилья -М. Полный комплект: кровать, две тумбочки, комод, зеркало и угловой большой шкаф, состоящий из угловой секции, двухдверного шкафа и однодверного. Да, заказ ждали дольше (может на недели две), чем обещали. Но привезли в полном комплекте, доставили прямо в квартиру, все коробки были целые.Всю мебель собрали втроем: я, муж и дочь, т. к. опытных мастеров не было, сказали, что кого-нибудь найдут, но мы от необученных отказались. И правильно сделали. Мебель собирать было одно удовольствие. Все было в комплекте, все инструкции понятны, все отверстия совпадают там где нужно. В общем, собирали мы не спеша, но впервые при сборке отечественной мебели было так легко и просто. А самое главное, мебель очень красивая! Вся семья довольна!
Заказали стенку, при сборке обнаружилось, что обе стеклянные дверцы разбиты. Обещали в течение двух недель заменить. Причем две недели – это максимум!
Позвонила через 10 дней, сказали, что заказ готов и отправляется на доставку, ждите звонка. Позвонила через 2.5 недели – сказали, что готова одна дверца, вторая в работе- ждите звонка. Полагаю, в следующий раз окажется, что в работе обе дверцы. И вообще – после оплаты отношение к клиенту наплевательское . Где еще сейчас встретишь доставку с 8 до 22, без разбивки хотя бы на первую-вторую половину дня ? А тут сиди, жди. Сборщики ободрали и заляпали грязными руками все свежепоклеенные обои. Мебель вся в каких-то сколах и потертостях. В общем, красота и любезный персонал только в магазине.
Эпилог: заплатили на 30 процентов больше, дизайнер еще насчитал, а при установке кухни сборщики сказали – еще платите 10 процентов а то работать не будем. Вывод: нормальная быдловатая компания. 2-ой раз с этой компанией “Шатура” дела иметь не стоит.
Не думала что я про шатуру услышу столько негатива
Здравствуйте. Колпинский р-н, Санкт-Петербург. У моего друга жена заказала в шатуре кухню… Читаю отзывы и понимаю, что это не первый случай. Короче, вместо 28 рабочих дней ждали два месяца!!!! Но о доставке, думаю, они сами напишут (это уж точно). Я о сборке. Он просил меня помочь собрать эту кухню. Граждане, такого отвратительного качества метериалов я еще ни разу не встречал. Собирали, естественно, вооружившись двумя шуруповертами. Первое, что меня поразило, чта при закручивании самореза (например петли) саморез заворачивается полностью, при этом продолжает вращаться внутри панели. Ну Бог с ними, с саморезами. Когда так проворачиваются основные стягивающие винты (с шестигранным углублением) это уже криминал! Заявленный срок эксплуатации – 10 лет. Сильно сомневаюсь. Кроме того, часто рассверловка отверстий выполнена так, что при стыковке панелей (например, боковых стенок и крышки) с одной стороны, крышка встает заподлицо, а с другой – торчит миллиметра на полтора (!!!) Вследствие чего дверца висит вроде ровно, но видна поводка стенки. На тумбе одна из петель не работала как следует (не закрывалась до конца). Ну и до кучи, отдельный ПРЕВЕД комплектовщикам крепежа!!!
Перечислять можно еще долго, впрочем, думаю, и этого достаточно.
Вердикт: в шатуру – ни ногой!!!!!
8 апреля 2011 года в магазине фабрики «Шатура», расположенного в г. Москве на ул. Партизанская со мной произошел шокирующий случай. При открывании дверцы кухонного гарнитура «Фьюджн» выпало стекло и разлетелось на осколки вокруг меня, порезало руку. Штапик, державший тяжелое стекло изнутри снизу был закреплен двумя коротенькими тоненькими гвоздиками, по-русски «на соплях». Избегайте несчастных случаев, держитесь подальше от мебели «Шатура».
Мы заказали спальню Капри слива м. Пражская магазин Армада,внесли 25%,на следующий день нам позвонил сотрудник магазина попросил внести сумму полностью,фабрика не отгрузит пока не увидит полной стоимости.Мы заплатили,обещали привезти мебель через 4 дня,и тут мы полезли читать отзывы…Ужас.Начали нервничать но напрасно,как продавец обещал,так и привезли на 4 день.Собирали спальню сами,все на месте,мы довольны!!!
Большое спасибо Шатуре!Когда заказывала модульную систему в комнату после ремонта, была крепко на сносях. Очень просила сделать в течение месяца, хотя мне говорили ждать не меньше 2-2,5.Пошли навстречу, все сделали раньше срока.Вовремя привезли и качественно собрали.Уже год ей любуюсь.Никаких проблем.Спасибо!
ужасный магазин!!!!! хотели заказать кровать по акции которую нашли на офицальном сайте….позвонили в ближайший магазин…нас попросили подождать…ждали 5 дней ответ…сами позвонили а они нам говорят что они на складе кончались ((( ладно мы позвонили по бесплатному номеру и нам предложили заказать ее прямо по телефону и все у них есть в наличии…мы опять звоним в магазин…акция хорошая да и решили их доканать ))) в магазине отвечают что МЫ С ТАКИМИ АКЦИЯМИ НЕ РАБОТАЕМ… и это офицальный магазин!!!!! продолжаем их долбить ,))))))
Здравствуйте дорогая компания,мы приобрели кровать д/г 1сп Империя(80307)А43-01,товар нам был доставлен 29.03.09.кровать использовалась ребенком 07.03.07 которому на тот момент исполнилось 2 годика т.е вес которого приблизительно 10 кг…но…..к моменту поломки ребенок заболел….(ребенку стало 4 года)08.03.11 и я переложила его спать со мной ,а на его кровать пошёл спать муж…..и мы ночью все проснулись в ужасе….муж….повернувшись на бок скатился….т.к крепления церги не выдержали и выдрались в той стороне куда поворачивался муж.,и кровать перекосило…из-за этого церга одна переломилась пополам….а из другой выдрало все крепления….Напрашивается вопрос…ваша мебель рассчитана на детский вес????мы очень огорчились случившемуся…но оказаось ,что у нас еще есть гарантия…..с этим вопросом мы обратились в магазин в котором произвели свою покупку…Татарстан г.Нижнекамск,и не думали. что нас просто так отфутболят….(т.е нам дали понять ,что это мех повреждение)я конечно сказала бы из ЧЕГО СДЕЛАНЫ эти церги,думаю что у рыночников материал того же качества….просто мои родители всегда пользовались импортной мебелю,(и я знаю что такое мебель хорошего качества)и качесто это точно проверено временем… Шатура все-таки это бренд…..или магазины которые работают по франшизе…не думают об этом….я и не думала что такая компания так упадет в грязь лицом…..поэтому я решила написать на официальный сайт….думаю что из-за такой мелочи не стоит терять свое лицо….мы не просили менять кровать….нам нужны просто доп изделия….если все же вопрос наш и вы не решите…..то мы будем обращаться в суд,сделаем независимую экспертизу….а там и невооруженным взглядом видно что есть что…буду ждать вашего ответа…….
Здравствуйте.Я в феврале 2011г. заказывала мебель в шатуре в 29 магазине на Менжинского Мне очень понравилось обслуживание в этом магазине,продавцы выслушали меня и предложили все возможное.Я зделала заказ и осталась довольна.Мебель привезли очень быстро,собрали качественно.Я всем очень довольна и рекомендую покупать эту мебель.Огромное спасибо персооналу 29 магазина.
В магазине г.Жуковского оплатила тумбочку из спальни Камелия-м. Понравилась.Обещали, что будут звонить.Сроки все прошли. Отдала сыну квитанцию и попросила заехать, благо на машине.Там ему сказали:Забирайте. Оказалось , что она давно на складе стоит. А ПОЗВОНИТЬ ИМ СЛАБО БЫЛО? Так и сиди и жди еще 100 лет!
Не ведитесь на кредит в шатуре
Жалоба на Шатура- Мебель в кредит!
Хочу предостеречь народ от того чтобы ни в коем случае не велись на кредитование в Шатуре-мебели!!! Кредитование у них проводит Хоум кредит банк- жуткая клоака! Во первых от нас скрыли процентную ставку за кредит 26.86% годовых(!!) сказав что переплат никаких не будет, максимум комиссия кассы (которая, к стати, составила 123 рубля )
(Не вздумайте звонить в Хоум кредит банк- сожрёт их “нажмите один”, “нажмите 3″, “ваш звонок важен” , “дождитесь ответа оператора” и п.р. всю наличность на телефоне)
И ещё занимаясь вашим заказом и оформлением кредита менеджер ( в нашем случае это- Мухаметов Рустам Шамилевич) будет всё время общаться с кем-то по телефону.
Они оформляют (как оказалось) два договора: первый-магазинный (это всё , что касается мебели) второй- банковский. Если что не так, никаких концов вы не найдёте.
Уточняйте назначение и читайте все бумажки которые вам дают на подпись.
Обратие внимание на выбранную вами мебель – уточните и подпишите сроки доставки(!!!) т.к. Мебель в Шатуре представлена разными фирмами и естественно – куча бумажек и ещё большая куча проблем и перекидывание ответственности по изготовлению и доставке. Доставку приготовьтесь ждать месяца 2-3 а то и больше.
Единственный плюс во всём – это сборка. Да и то, приехал мужчина, минут 15 разбирал этот килограмм бумажек, ругаясь , что больше не будет работать с Шатурой
Добрый день!
Купил в магазине (Щелковское ш. д.91а) компьютерный стол. К столу претензий нет, качество хорошое. Но работа компании… Как уже писалось в отзывах, доставка должна была произойти в течении 10 дней. Привезли через 16 дней, причем никто не соизволил позвонить и договориться о дне и времени доставки. Просто позвонили и сказали, мол, мебель у подъезда – забирайте! Сказать, что я обалдел – не сказать ничего… Так дела не делаются, господа.
Добрай день!
28.08.2010 г. заключила договор (кухонная мебель)с ОАО “Мебельная компания “Шатура” (Магазин № 49, г.Москва, Щелковское ш. д.91а). 21.10.2010 г. при сборке мебели было выявлено несоответствие размера столешницы и двух вставок, о чем было заявлено в письменной форме, а также по телефону. В соответствии с п.5.3 Договора “срок устранения недостатков Товара составляет пять дней”. Однако столешница была доставена 28.11.2010, то есть по прошествии более месяца, одна из вставок доставлена 11.12.2010, а вторая не привезена по сей день. Магазин признал, что ошибка была допущена менеджером при оформления заказа в фабрику, однако не торопиться исправлять данную ошибку, нарушая мои права потребителя.
Ужасная контора !!! Обходите ее стороной и даже смотреть в ее сторону не стоит, себе дороже – берегите свои нервы и деньги. Печально, что сам раньше не ознакомился с отзывами покупателей этого магазина – теперь вот сам пишу свое недовольстве. Этот магазин не придерживается никаких правил и не соблюдает никаких договорных обязательств. Только и умеют кормить завтраками. Договорные сроки доставки моей мебели уже позади, а менеджеры только и талдычат, в производстве – ждите, скоро будет. Мой срок ожидания не такой существенный как у многих тут, немного более недели – но и терпеть я особо не собираюсь – буду писать притензии и гневные письма в разные инстанции, дойдет до суда – будем судится !!! Как понимаю, эти люди не могут работать иначе !!! Не понимаю тех, кто ждет месяцами и надеются, что у них проснется совесть и они вспомнят про Вас, за ваши же деньги. Умейте отстаивать свои права !!!
Продолжаю свой рассказ. Просрочка по договору 19 дней. Написала претензию ген директору. Один экземпляр отнесла в сам магазин, что на Петровско-разумовской. Сделали отметку о принятии (если это можно так назвать)- подпись некоего директора БЕЗ ШТАМПА МАГАЗИНА…вообщем приняли))). Понимая, что они могут СНОВА обмануть…отправила официально, с опиьсю, по почте в г.Шатуру (юр.адрес) и представительство в Москве. Жду. На следующий день..после отправки в магазин….звонят)))) и говорят, что мой заказ ПОД ОСОБЫМ КОНТРОЛЕМ))) ха ха. Говорю я им…читайте претензию – я отказываюсь от услуг с вашей стороны… (продажа мне письменного стола, тумбочки и шкафчика к нему). На что получила вначале приятный ответ, а потом хамский…от их представителя (не будем называть имен). Да, помимо основной суммы по договору, я у них прошу все убытки, моральный вред и прочие расходы, связанные с этим ДЕЛОМ. На что мне было сказано, а почему я прошу 10 тысяч морального вреда , а не 100. Настоящие хамы. Вообщем, они не только постоянно обманывают своих клиентов, но даже не могут урегулировать проблему в досудебном, претензионном порядке. УВАЖАЕМЫЕ “служители” ООО “Шатура” обратите внимание на свое поведение. Поймите, что за все что вы делаете и говорите вы несете ответственность, вплоть до уголовной! Вас наверное не предупреждали об этом при приеме на работу…
Уважаемые КЛИЕНТЫ, не надо заказывать мебель в этой организации и всем своим знакомым это передайте.
Следующий мой шаг..это подача иска в суд.
Ваше имя: Екатерина
Просто нет слов! Такого не уважения к своим покупателям я не видела давно. Заказала мебель (письменный стол, тумбочку к нему и шкаф на стену)14 августа! Сегодня уже 28 сентября. По договру доставка 25 рабочих дней. Просили звонить и узнавать. Позвонила первый раз 3 сентября. Обещали доставку 10 сентября. Обрадовалась безумно, учитывая что сынуля пошел в этом году в 1 класс. Ждала всю пятницу, в итоге позвонила сама. Сказали – нет о чем вы…сегодня только начато производство. Звоню 20 сентября. Спрашиваю – ну где моя мебель. Отвечают – будет 24. Но при этом мне обяснили, что лучше не звонить 24 -го такак “сами понимаете – пятница” рабочим не до этого (т.е не до меня и моей мебели), и в понедельник тоже не звоните – “пока все раскачаются”)))) Я честно дождалась вторника – 28 сентября и…позвонила))) На что мне любезно ответили, что экономисты не могут сказать по какой причине не начато производство…ожидайте все в начале октября!!!))))))) Правда уже не смешно. Сижу пишу претензию и готовл. иск в суд! Так что до встречи в суде…уважаемая ООО “ШАТУРА”. На сегодняшний день просрочка по договору составляет 11 дней.
Присоединяюсь к отзывам о не качественности мебели и грубости директора магазина Шатура по адресу : Москва Пролетарский проспект. столько мучилась когда приобрела угловой шкаф.Отношение к покупателю некорректное , сначала скажет одно и тебя же представит лгуном , она видите ли этого не говорила. Чувствуешь себя будто тебя обваляли в дерьме.Не покупайте мебель в магазине “Шатура”. Поищите другой магазин,будете спокойно спать.
НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ ОТСТОЙНАЯ КОМПАНИЯ! В ГОРОДЕ МУРМАНСКЕ ТАК ТОЧНО НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ШАТУРОЙ! Оформили заказ на мебель, продавец предложила не ждать оформления договора на покупку, а придти потом и зоодно внести недостающую сумму заказа, когда пришли через неделю, оказалось договор не составлен, а продавец на больничном, мы попросили составить договор другому продавцу, на что было заявлено У МЕНЯ НЕТ НА ВАС ВРЕМЕНИ! И еще по поводу сроков поставки, ДА ВРУТ ОНИ ВСЕ, что будет машина, что уже чуть ли не на подходе, потом говорят, что через месяц только может быть. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОТСТОЙНАЯ КОМПАНИЯ!
h478y348g3832t3
НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ!!!Добрый день. Категорически недовольна сервисом в компании Шатура.В частности при заказе мебели непосредственно в магазине, мне были озвучены одни сроки доставки готовой продукции (не более 10 дней), а на деле оказалось, что заказ мне привезли через 3 недели. каждый раз, когда я звонила узнать о готовности моего заказа мне было сказано, что не готовы некоторые детали, причем каждый раз детали были разными. И все это при 100% оплате заказа сразу же при оформлении. Со сборкой. которая также была сразу оплачена, дела обстоят еще хуже. Утром позвонил сборщик, сказал, что он будет в 15-16 часов, В 14 часов позвонил и спросил, как я отношусь, если он приедет в другой день? Получив категорический отказ, пообещал быть через 1 час, сказав, что в пробке по дороге ко мне. Далее в 16,20 позвонил еще раз и сказал, что точно не приедет, потому что находится на другой сборке. Далее, уже в сервисном отделе мне сказали, что сборщик не приедет, потому что заболел. То есть от одного человека поступило 3 версии. почему у меня не будет сборки мебели в оговоренный за 6 дней срок. Это был мой последний заказ в компании Шатура. Некомпетентность сотрудником магазинов , а так же сервисных отделов не может вызывать доверия. Спасибо.
Мебель мне нравится,заказывали стенку “Авангард”.Ждали правда долго,но за то все остальное супер. И доставка и сборка,довольны очень!
В Питере,у нас вся доставка и сборка вовремя.Претензий нет.Много покупали,пока довольны.
Привезли разбитое зеркало. При звонках отвечают, что резолюция в работе. в итоге сегодня должны были привести замену (через месяц) позвонили и сообщили что они разбили его на складе – ДЕБИЛЫ. Е бы знал бы ни когда не покупал мебель в этой не квалифециваранной, непрофессиональной, безответственной компании. Злости не хватает!!!!!!!!!
подтверждаю 2 отзыв
Мебельная компания “Шатура” полное дерьмо!!!! Сначало заказ приготовьтесь ждать месяца 2-3, потом будете стоять в очереди на сборку своей мебели, а если не дай бог окажется бракованной какая-нибудь деталь, то замены этой детали можно ждать 4-5 месяцев, в нашем случае был недовложение комплекующих с фабрики и мы их ждали 4 месяца, в отделе по браку никто к телефону не подходит, а если повезет и ты дозвонился, то говорят , что заказ в работе!!!! В итоге комплекующие нам предлжили купить самим на рынке!!!! Вот такая супер компания!
Оплатив заказ, приготовьтесь ждать не менее трех месяцев пока Вам привезут мебель. Вас будут обманывать, говорить, что “мебель вышла”, “идет”, в “пути”, будут назначать сроки предполагаемой доставки, после чего вновь их переносить. При звонках в их call-центр, оператор, осведомившись о сути претензии, заявит о том, что связь прервалась и на самом деле прервет ее… Желаю компании не пережить кризис, но после того как я разберусь с ней в суде.
Компания Шатура – это сборище лгунов и мошенников!
При оформлении заказа я внесла только аванс-3 т.р. Поэтому мне и регулярно звонили, сообщали о состоянии заказа – как только внесла всю сумму звонки прекратились! Доставили заказ хоть и в назначенный день, но в 23 часа, хотя в спецификации указано, что доставляется до 20-00. О задержке, разумеется, никто не предупредил! О сборке тоже пришлось договариваться самой, т.к. никто не соизволил позвонить и согласовать дату. В итоге в назначенный день – я дозванивалась часа 2! – мне сообщили, что на этот день я не записана! Со скандалом перенесли на следующую неделю – прошло полдня, мастера до сих пор нет, отдел сборки не отвечает, единый центр повторяет дежурную фразу “выясняем, свяжемся”.
Это не сервис – это сплошная ложь и надувательство!