Эльдорадо – магазин домашней техники и персональной электроники

Ольга пишет:

вот сколько отзывов негативных читала, но видимо решила испробовать на своей шкуре – результат – испорченные выходные, скандал дома и естественно никакого морального удовлетворения от покупки.Итак,10.02.2012 мы с мужем,позарившись на акцию 0-0-24 решили купить стиральную машинку и системный блок.Продавец в магазине предложил приобрести супер навороченную LG 1480 на 8 кг,я была в восторге,мы пошли оформлять кредит на машинку,ПК,установку машинки (6700 руб) и доставку.в итоге получилось 54 300,но кредит почему то получился 60 400,кредитный отдел ответил,что 6000 – то страховка от потери работы…в общем тут обман,кредит оказался явно не 0%.но мы уже не могли остановиться и согласились и на это..пошли на кассу,оплатили и тут оказалось,что магазин не занимается проверкой системных блоков,типа мы можем все проверить сами дома..в общем мы как лошары пошли домой,на 12.02 была заказана доставка нашей чудо-машинки…11.02 утром муж решил распаковать свой системник и обнаружил,что внутри коробки нет НИКАКОЙ документации на него – ни паспорта,ни гарантии – НИЧЕГО!мы позвонили в колл-центр,где нам предложили обратиться в магазин,в итоге мы туда снова поехали,пошли сразу к директору магазина и задали ему вопрос – где документация на системный блок?на что она нам ответил,что мы сами идиоты,что не проверили товар сразу(а кто нам предлагал,нам сказали,что мы можем посмотреть дома и если что поменять его течение 2 недель),но предложил зайти на официальный сайт HP и там посмотреть все характеристики системника,однако,на сайте такой модели вообще не оказалось,хорошо – мы стали пытать данного товарища,он по-моему вообще ничего не знает,только может нести чушь и оговариваться,в итоге пришел какой то сотрудник,раскрутил нам 2 болта,и внутри системника О ЧУДО!нашлись все ответы на вопросы…мы снова отправились домой…самое интересное – оказалось,что сдать в течение 2 недель системник мы не можем,так как он является сложным тех.устройством и не может быть сдан магаз (( в общем и тут лажа…но на том наши мучения не закончились,в воскресенье мы стали ждать стиралку,которая должна была приехать с 13 до 17 после предварительного звонка грузчиков,НО до 18-00 мы так его и не дождались,в итоге я стала звонить в колл-центр,где мне сообщили,что они не знают,что там случилось с моей доставкой и предложили составить претензию,пока я ее составляла,нашлись грузчики,которые приехали к нам в 19-00…ииииии…оказалось,что стиралка не влезает к нам в ванную!!!!!!! полный ппц…на сайте указаны неправильные габариты машинки,которые по факту не соответствуют действительности…в общем,стиралка наша от нас уехала обратно, а мы потащились обратно магазин! так как расторгнуть кредит мы могли только до 21-00 12.02…НО кредитный отдел нам сказал,что без отмашки от директора магазина они нам кредит не расторгнут,а директор не увидел в нашем случае причины расторжения договора…и так меня все то задолбало,что я открыла свой рот и сказала,что я думаю об том магазине,его директоре и вообще обо всех..вот тогда он только зашевелился и предложил нам не расторгать договор (что мы и не могли сделать,так как там был еще комп,который нельзя было так просто вернуть),а взять более узкую машинку (на 5000 дешевле),а на остаток выбрать любой товар в магазине…вот так вот БЛИН!!!сегодня,13.02, снова поедем туда,бум выбирать машинку и товар!!! ЛЮДИ,НЕ НАДО УЧИТЬСЯ НА СвОИХ ОШИБКАХ,ПОСЛУШАЙТЕ ДРУГИХ И НИКОГДА,НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ в ЭТУ ШАРАГУ!!!

Виктор пишет:

ДОБРЫИ ДЕНЬ! Сегодня в очереднои раз,после присланои
мне sms решил сходить в ЭЛЬДОРАДО. Более плохого
сервиса я ещё не встречал. После того как мы с моеи женои
позвали продавц МЫ ПРОЖДАЛИ минут 30,так иушли нисчем.
ДЛЯ РУКОВОДСТВА эльдорадо,АДРЕС МАГАЗИНА
С.ПЕТЕРБУРГ ПР.КОСЫГИНА.
Спасибо ВАМ большое заобслуживание и зато что ваши
работники магазина уберегли НАС от покупки в вашем мага
зине.ПРОДОЛЖАИТЕ В ТОМ-ЖЕ ДУХЕ.

Елена пишет:

купили 100 вентиляторов для организации. в течении 14 дней попросили обменять на 130 шт др модели. Нам по хамски ответили, что в Эльдорадо свои законы и есть только 7 дней на возврат или обмен. Никаких телефонов дать не могут. менеджера по качеству не существует, даже не ищите. к сожалению отзывы не читали заранее, подумали, что крупная кампания, должна корректно вести себя с оптовыми покупателями. оказалось, все наоборот. до сих пор под впечатлением от обслуживания.

Катерина пишет:

№ заказа 569135. Заказывали на 2 декабря обогреватели фирмы Elenberg H-150920, насколько раз напомнили что доставки должна быть до 16-00 ! Время 16-30 обогревателей нет. Звоню узнать – когда же они будут ? Меня долго переключают на разные кабинеты – где я рассказываю одну и ту же историю с одним и тем же финальным вопросом – где наши обогреватели ? Объясняю просто по человечески – температура в офисе где я работаю не поднимется выше 10 градусов тепла. Наконец соединяют с консультантом девушкой Полиной которая на все мои вопросы говорит одну фразу (в разных вариациях) – я ничего не знаю, я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу соедините с транспортной компанией
Она – я всего лишь консультирую по товару.
Я прошу – дайте телефон водителя.
Она – я не знаю никаких телефонов.
Я прошу – соедините меня с кем нибудь хоть немножечко чего нибудь знающим
Она – я всего лишь консультирую по товару, я ничего не знаю.
Ну и так далее . Просто откровенное неприкрытое издевательство. Не выдерживаю – перезваниваю ещё раз – соединяют с девушкой Василисой, которая вызванивает транспортную компанию, находит водителя, просит перезвонить мне, спасибо ей большое и поменьше бы таких Полин на фирмах. Звонит водитель Игорь Иванович и говорит – а вот я тут застрял в пробке – часиков в 19-00 вечера я у вас буду. На мой резонный вопрос а что нам делать если офис до 18-00 работает ? Водитель радостно сообщает – Ну так я могу к вам и не ехать! Далее долго и муторно перекидываем с консультантом заказ на 3 декабря – прошу ( просто уже умоляю) привезти обогреватели с утра – по человечески объясняю что в офисе просто очень холодно. Опять обещают доставить до 16-00 ! 3 декабря время 15-00 звоню в компанию узнать где же всё таки наши обогреватели ? Меня опять соединяют с Полиной – диалог повторяется вчерашний – примерно слово в слово … Если вы не хотите чтобы над вами издевались консультанты (долго буду помнить девушку Полину) и весело подставляли водители – не обращайтесь в компанию Эльдорадо

Анна пишет:

я не так давно покупала в Эльдорадо (г.Заводоуковск, район Сельмаша) плазму самсунг, продавец довольно развернуто рассказал о функциях выбранной мною модели, только забыл объяснить, что с флэшки считываются только изображения, а в целом я осталась довольна покупкой, но по приезду домой через некоторое время обнаружила одну “особеннось” – телевизор самостоятельно включается среди ночи, приехали в магазин, нам ответили, чтоб мы проверили все натройки, вроде того, что может быть где-то какой-то таймер установлен, насколько я знаю, таймеры чаще всего бывают на отключение, но никак не наоборот, позвонила еще, мне ответили ( чуть не упала от смеха): “это у него такая специальная система защиты от размагничивания экрана”, но как бы то ни было,обменить товар нам отказали, сославшись на то, что он взят в кредит, причем в довольно грубой форме ” вы тут понаберете кредитов, а потом несете сюда все свое барахло, за которое еще и не расчитались”,хотя кредит был выплачен в течение 2 месяцев при том, что оформлен на 24…. вот такие вот у нас продавцы

Александрzzz пишет:

Меня улыбает от слов типа: “Почитала отзывы”, “Зная отзывы” и т.д. и т.п. Уважаемые дамы и господа, а хороших отзывов Вы и не найдете ни в сети, ни где-либо в другом месте. Поймите же, что тот, кто купил и пользуется, тот у кого ни чего не ломается и тот кто остался доволен всем – сидит сейчас дома, пользуется своим приобретением и радуется жизни. Зачем ему кляузничать и тратить время на написание? Получая хорошее обслуживание и качественный не ломающийся товар – покупатель получает то, чего он ожидает и относится к этому как к само собой разумеющемуся и после этого у нормального человека не возникнет желания найти в инете место куда бы спеть дифирамбы магазинам сети “Эльдорадо”. И обратная ситуация – покупатель чем-то остался недоволен, его ожидания (качество товара, обслуживания и т.п.) не оправданы, в этих случаях, конечно, г…но из ушей лезет и срочно нужно слить негатив в устной форме – друзьям, знакомым, руководству магазина и компании или письменной – жалобные книги, претензии, заявления в надзорные органы, посты на форумах и т.д.. Кто-то сомневается? Тогда скажите, вы часто оставляете благодарности в продуктовых магазинах, если совершая покупки Вы всем довольны? А теперь представьте, что Вам нахамила кассир – появится ли жалоба на сайте этого магазина или в жалобной книге или на столе у руководителя? Скорее всего да, причем незамедлительно – в этот же день.
Если посчитать сколько совершено покупок в магазинах сети “Эльдорадо” за текущий год и посчитать кол-во негативных отзывов на сайтах, то доля этих обращений окажется ничтожно мала. Назовите хоть одну сеть, хоть один магазин которым АБСОЛЮТНО ВСЕ довольны. НЕТ ТАКИХ! И, к глубочайшему моему сожалению, не будет.
Александрzzz

Александр пишет:

Эльдорадо в Ступино. (Московская область)
Прошу обратить внимание на работу данного магазина.
В нем откровенно продают заведомо испорченный товар.
Я в указанном магазине купил термопот. Принесен на проверку при получении, в плохо освещенный отдел сервиса, был, якобы, новый товар, после отказа брать такой же с витрины. Товар на проверку приносится менеджером только после его оплаты. При получении, термопот был показан очень быстро, только с лицевой стороны, а потом сразу дана на подпись бумага о том, что претензий к внешнему виду товара не имеется.
В течение получаса после покупки я решил снова посмотреть товар в спокойной обстановке в машине, и сразу заметил дефект на задней стороне корпуса термопота, он был сплющен, деформирован, как будто на него было поставлено что-то тяжелое.
Естественно я сразу вернулся в магазин. По тому, как ко мне отнеслись сотрудники магазина, я предполагаю, что данный испорченный товар был продан мне осознанно.
После обнаружения откровенных механических дефектов в товаре, которые я, в принципе, не как не мог бы ему нанести, товар отказываются менять и слушать претензии, прямо обвиняя покупателя в порче его (за 30 минут после покупки). Разговор с главным менеджером ничего не дал. Указанный сотрудник, потряхивая своей женственной светлой челочкой и стреляя глазками, не задумываясь, с порога, откровенно обвинил меня в умышленной порче товара, вел себя нагло, нахально и с чувством полной безнаказанности, чуть ли не смеялся мне в лицо. Права потребителя были нарушены полностью. Предполагаю, что такое поведение типично для сотрудников данного магазина. Учитывая, что данный магазин активно посещается жителями города, то могу представить сколько людей еще, были беззастенчиво обмануты продавцами магазина, и какими словами покупатели теперь вспоминают все магазины «Эльдорадо». Именно такие недобросовестные и нечистоплотные сотрудники оставляют черное пятно на репутации вашего раскручиваемого брэнда. Лично мне, как и другим покупателям, больше идти за какой-либо техникой в магазин сети «Эльдорадо» не хочется, да и просто противно.

женя пишет:

в эльдорадо брехуны работают .меня постоянного клиента решили развести)вот пусть теперь с обэпом разбираются.козлы вознючие!

Лида пишет:

Накануне вечером купила подарочные сертификаты в городе Кирове , в магазине “Эльдорадо” на улице Воровского, 135 на сумму 21 тысяча рублей. Мне скрепили их резинкой, все они были в защитной пленке, т.е они все были в одном месте, к каждой был приложен чек. На слеующий день решили вместе с мужем эти карты обналичить и купить стиральную машину. Началось всё с того, что на ценнике стиральной машины, которую мы хотели купить была указана страна – производитель Германия. Но на самом деле оказалось, что стиральная машина сделана в Турции. Плюс к тому оказалось, что половина наших подарочных сертификатов оказалась размагниченными.(хотя все были в пленке, скрепленные резинкой, в одинаковых условиях). Вызвали администратора и директора. Ни тот ни другой не предложил решение проблемы. Со словами “Ща усе решим”, исчезли с концами. Ждали их полчаса. При повторном вызове пришли оба,и сказали, что деньги уже не вернуть и воспользоваться этими картами невозможно. Предложили написать заявление о переводе средств с нечитаемых карт на другие. При этом деньги переведут не раньше , чем через 2-3 дня после подачи заявления. Нам пришлось написать 41 заявление на перечисление с нечитаемых карточек (в сумме 21 тысячи рублей) на одну карточку. При этом ни директор по имени Алексей(фамилию не помню) , ни супервайзер и вообще никто перед нами не извинился, а наоборот вели себя вызывающе, подозревая нас в том, что мы эти карточки не купили, а нашли на улице. За сданные нами карточки нам не дали никакой документ, подтверждающий , что мы сдали магазину подарочные сертификаты на сумму двадцать одна тысяча рублей. Сейчас ждем , чем закончится наше дело. На вопрос, почему на ценнике указана страна производитель неверно, директор ответил , что это не его дело.
Заглянули на отзывы о магазине «Эльдорадо» и ужаснулись. Все обмануты, ни одного довольного покупателя.
Уважаемые кировчане! Если вы не хотите быть обманутыми и не хотите встречаться с таким хамством в виде колхозного вида директора магазина Алексея и неправильно ставящего ударения супервайзера (имя не помню, но по всей видимости, совершенно необразованные люди), обходите магазины “ЭЛЬДОРАДО”, как обходят помойные ямы!

Марина пишет:

Магазин №2 в Тольятти в одностороннем порядке вывел себя из юридического поля действия ГК РФ.После продолжительных баталий, они выплатили деньги за некачественный товар(выпрямитель для волос), но отказались выплачивать пенни за пользование чужими деньгами(73дня).Буду подавать в суд.