ГлавнаяМагазины техники → Магазины М.Видео

Магазины М.Видео

Ответить »


ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА

Полное
название
Сеть электроники и бытовой техники «М.Видео»
Типы
товаров
Телевизоры, аудио и видеотехника, телефоны, техника для кухни и дома, товары для красоты и здоровья (фены, электробритвы, эпиляторы, массажеры и пр.), GPS-навигаторы, радиостанции, игровые приставки
Цены Телевизоры – 3990–329990 руб.

Ноутбуки – 7490–89990 руб.

Эл. книги – 1290–14990 руб.

Смартфоны – 3890–36990 руб.

Пылесосы – 790–77890 руб.

Утюги – 490–16490 руб.

Скидки
и акции
Бонусная программа М.Видео-Бонус;

распродажи;

акции «»Умным – отличные цены», «Ура! К учебе готовы!» и др.

Доставка Доставка платная, стоимость зависит от региона;

срок доставки – около трех дней после покупки, срок срочной доставки – на следующий день после приобретения товара;

товар стоимостью от 3000 руб., заказанный через и интернет-магазин М.Видео, доставляется бесплатно

Время
работы
С 10:00 до 23:00
Телефон (495) 777-777-5
Интернет-магазин www.mvideo.ru

Адреса магазинов М.Видео в Москве

Интересные факты о магазинах М.Видео

  • Вначале 2008 года, согласно информации официального сайта М.Видео, в сеть М.Видео достигла таких показателей: 122 магазина в 48 городах России (Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тюмень, Уфа, Челябинск, Ярославль).
  • В отличие от конкурентов, М.Видео предлагает отдельную категорию эксклюзивных редких товаров для VIP клиентов – т.з. Private Label товары.
  • На многие товары несколько дороже чем у других, но цена М.Видео полностью соответствует качеству товаров.
  • Обслуживание зависит от конкретного магазина и от его руководства. В одних магазинах сети М.Видео все консультанты хорошо разбираются в своем товаре, в других – уровень знаний товара оставляет желать лучшего.
  • Судя по отзывам покупателей, в магазинах М.Видео очень внимательно следят за качеством товара. Бывают и исключения, но скорее по случайности, чем по намерению.
  • Помимо стандартной годовой гарантии от производителя, магазин бытовой техники М.Видео предлагает собственное дополнительное гарантийное обслуживание стоимостью чуть меньше 1/3 цены товара. Эта цена включает установку, ремонт и/или замену товара на аналогичный в случае выхода их строя.

Магазины Рив Гош

Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо

109 отзыва

  1. Михаил пишет:

    “_11_”_января 20 15 года мною был приобретен товар, а именно Воздухоувлажнитель Bork H701 стоимостью 21365 рублей в магазине М.Видео по адресу: г.Москва, Рязанский пр-т, 28, с.1, ТК «Меркадо» ООО «М.Видео Менеджмент». Данный воздухоувлажнитель был последним в Магазине, мне было предложено его купить со скидкой в размере 5%. Мы совместно с моей женой решили его купить. После оплаты стоимости на кассе через Банковскую карту, мне было предложено пройти на пункт выдачи и получить данный воздухоочиститель. Когда мы подошли его получать, то данный воздухоочиститель был уже упакован в фирменную коробку Bork. Я попросил вскрыть коробку, и увидел, что он даже нормально не упакован, просто вложен в коробку. После моего обращения провести его проверку с заливкой воды, со стороны менеджеров было озвучено, что проверку они не проводят, это пункт выдачи товара, а в случаи, если возникнут различные проблемы, я имею право в двух недельный срок произвести обмен или сдать данный товар обратно в магазин при предъявление чека и получить обратно данные средства на банковскую карту.
    Данный воздухоувлажнитель во время эксплуатации впервые же дни начал издавать постоянные шумные щелчки клапана, которые стали повторяться в течение каждых 10 минут. Особенно это стало нервировать в вечернее и ночное время, когда прерывался сон и не было возможности нормально спать. «17» января 2015 года в 10-40 я подъехал в данный магазин М.Видео для решения вопроса по проведению замены данного воздухоувлажнителя на другой или произвести мне возврат денежных средств. Через минут 10 появился первый менеджер и начал меня слушать в чем моя проблема, потом решил осуществить его проверку, хотя честно сказать, как его эксплуатировать, он даже представления не имел. Я сам включил его, он только заполнил колбу водой по min и пошел заниматься другими делами, выдача товаров, другим клиентам магазина, рядом работал телевизор, на нормальную громкость. И услышать данные шумы он даже не мог, а больше всего и не хотел. Потом, минут через десять подошел снова и сказал, что он работает нормально, с моей стороны было сказано, что так не бывает и что тут можно услышать. Менеджер сделал тише телевизор постоял минуту и сказал, что воздухоочиститель работает нормально. А если мне что-то не нравиться в работе техники, я могу через магазин М.Видео отправить товар на экспертизу и через 20 дней мне выдадут заключение и положил на стол заявление для отправки на экспертизу. Я ответил что меня не устраивать, покупать дорогую вещь и ждать еще каких 20 дней. Мной было предложено произвести его замену на такой же, после чего мне было сказано, таких в наличие нет. Я попросил осуществить возврат денежных средств и тут все и началось. Мне сразу же было отказано в возврате денежных средств. Я попросил пригласить руководителя магазина, подошел менеджер Пугачев Максим и начал рассказывать, какие права имеет Магазин при обмене товара, меня не устроил его ответ, я продолжал настаивать произвести замену на такой же товар или осуществить возврат денежных средств и все таки пригласить руководителя магазина, мне было отказано и сказано, что он здесь руководитель подразделения. Разговор происходил на повышенных тонах, но без оскорблений. После моей настойчивости, он все таки убыл и через 10 минут появился с Директором магазина Дементьевым Дмитрием, которому я объяснил в чем проблема и предложил ее решить, но опять услышал, то же самое, что и слышал от менеджера Пугачева М. Надо оправлять на экспертизу и ждать 20 дней или самим его везти в сервисный центр Bork. Я сам лично снова упаковал данный воздухоочиститель в коробку и поехал в сервисный центр на Маяковку. Вот там меня качественно и квалифицированно обслужили, в течение 30 минут мастер его тестировал, после этого вышел и сообщил, что весь шум и щелчки происходят из-за такой работы клапана данной модели. Данная модель работает только с таким повышенным шумом. Если она сломается он сразу же выдаст заключение. Но такой подход меня и мою семью не устраивает, купил дорогую технику М.Видео, я не был за ранее предупрежден со стороны работников Магазина М.Видео, что данный воздухоувлажнитель Bork H701 имеет высокую шумность работы впускного/выпускного клапана. А этот негативный момент будет постоянно влиять на здоровье моей семьи, и вместо того, чтобы приносить пользу, будет только наносить вред моему здоровью и членам моей семьи.
    Таким образом, была осуществлена продажа товара и не предоставление продавцом (М.Видео) мне необходимой информации о товаре, что данная модель имеет такие технические проблемы, нарушены стандарты, технические условия продажи, комплектности и упаковки. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор.

  2. Алексей пишет:

    Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG
    (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке.
    Связался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель “сервисного” центра (видимо партнеры М.Видео)
    и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и
    составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т.е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили – сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем.
    Параллельно позвонил в М.Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал.
    Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М.Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод – не связываться с магазинами-“монополистами”, не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой.
    Спустя 2 месяца наконец-то получил ответ – машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т.д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии.
    Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М.Видео, а также “сервисом” Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю в суд

    • Наталья пишет:

      Атас….вот сволочи!!!!

      Правильно! В суд! Держите в курсе!!!
      мне даже по претензии не отзвонились!

  3. Сергей Журавлев пишет:

    21.12.14 я писал о том, что мне не удалось получить c Центрального склада магазина М.Видео по ул.Фестивальной, вл. 2Б купленный телевизор Philips 42PFS7309/60, так как эти телевизоры на складе закончились и мне пришлось взять обратно деньги. Но у этой истории хороший конец. 27.12.14 я все-таки купил долгожданный телевизор, который мы подарили детям на Новый год. И это благодаря неравнодушным людям, работающим в Сервис-Зоне магазина М.Видео: Кристине Власовой и Александру Гыринкову.
    В эти предновогодние дни мне хотелось бы выразить глубокую благодарность им за внимание и настойчивость в неординарном решении этого вопроса.
    Поздравляю вас с наступающим Новым годом! Желаю здоровья, счастья и успехов в вашей работе. Так держать!

    Сергей Журавлев, 65 лет

  4. Сергей Журавлев пишет:

    Как я пытался купить телевизор в магазине М.Видео.
    12.12.14 в магазине М.Видео на ул.Фестивальной, вл.2Б, ТЦ Речной я оплатил еще по старой цене 29990 руб.телевизор Philips 42PFS7309/60 и оформил на 18.12.14 доставку домой с Центрального склада М.Видео. Был составлен договор по доставке товара №15. Оформление покупки производилось при моем участии и правильность заполнения данных можно было контролировать. Продавец меня предупредил, что за час до доставки мне должны позвонить.
    18.12.14 только в 18.00. мне удалось все-таки дозвониться до справочной службы по (495)777-777-5 и спросить где мой телевизор и почему нет доставки. На мой вопрос девушка, проверив по компьютеру, ответила что мой телевизор находится на доставке, ждите и вам привезут. Но телевизор так и не привезли.
    На следующий день в Сервис-Зоне магазина М.Видео я пытался уточнить дату доставки телевизора, но, проверив по компьютеру, мне ответили, что статус по моему телевизору “Доставка” изменен на “Не определен” и где находится мой оплаченный телевизор неизвестно.
    В связи с этим, я по указанному выше телефону оформил претензию за непоставку и пропажу телевизора.
    Из Сервис-службы магазина все направленные тут же по электронной почте письма на Центральный склад оставались без ответа. По телефону со склада ответили, что такой заявки у них не было, но на возражения как же так, что по сообщению справочной, телевизор 18.12.14 был на доставке, а 19.12.14 уже и заяки нет? В ответ – “ничего не знаем” и положили трубку. Больше дозвониться до склада нам не удалось. По словам работников М.Видео повторная продажа уже оплаченной техники со склада не редкость, порядка нет, сплошной бардак.
    Спасибо девушке из Сервис-Службы магазина, она оформила возврат денег через кассу.
    Так я остался без телевизора.
    Всем советую не оформлять доставку с Центрального склада: там творится беспредел, что хотят, то и делают (об этом говорят и работники магазина М.Видео). Почитав отзывы других пострадавших,
    можно сделать выводы, что по службе доставки фирмой руководством М.Видео никаких мер не принимается, видно такой бардак кому-то выгоден? И какое заключение можно сделать о самой фирме?
    Для себя решил, что больше ничего в М.Видео покупать не буду и посоветую всем своим друзьям.

    Без уважения Сергей Журавлев

  5. Наталья пишет:

    с 04 по сей день
    Позвонила я в М-видео по ткл 84957777775 спросить о наличии выбранного нами телевизора.Ответ- да, есть…в магазине на Белой даче в наличии 3 штуки ( нам там было удобно), но советуем вам забронировать. Бронируем и едем туда галопом, тк нам сказали что если мы хотим взять в рассрочку 0:0:24 то…нужно успеть до 8 часов. Едем…Приезжаем, а …нет телевизора…ну так получилось ..” со вчерашнего дня только один на витрине и тот некомплект”. Нам сообщили. что в теч.2-х дней заказ выполняется. Тут нет- в Солнцево много телевизоров этих. На след. день суббота и хотелось мужу подарок….Оформляю сразу новый заказ ( не аннулировав старый…)И утром готовы ехать в Солнцево…1 смс о совершении заказа есть, о подтверждении-нет…..Звоню час в 12 дня 5-го ( пятница) и спрашиваю. Ответ: еще заказ не собран ( Кирилл), но телевизоры есть. Ждите, к субботе будет. Жду….вечером, не выдержав, звоню снова….не ближний свет- от меня около 100 км ехать. Ответ….телевизоров нет! Пишу претензию. Утром в 9 часов ( в выходной!!!) мне перезванивает менеджер из !!!! г. Железногорска !!! После некоторых выяснений….предлагает мне переоформить претензию снова. сам не может. Переоформляю. Через пару дней приходит смс об аннулировании моего заказха. Звоню…ни претензии, ни заказа. Вопрос, как так? Ответ- нет претензии. аннулирован заказ, всвязи с тем, что телевизоров нет. Я предлагаю поехать со мной в магазин Новокосино…где этот телевизор есть в продаже!!!! После долгих обсуждений, требования реакции- снова пишу претензию. ( ВАМ НА НЕЕ В ТЕЧЕННИИ СУТОУ ОТВЕТЯТ!!!) Время пошло! Уже дали и номер претензии и кто ответит и кто принял претензию…А ЗВОНКА ТАК И НЕТ!!!!! Надо сказать, что обнаружила такую вещь: как только говоришь, что берешь в рассрочку по акции ( федеральной между прочим!) так у них у всех – некомплект. А между тем…..( Я ЕЩЕ ЖДУ И ЗАКАЗ И ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ!!!) я решила поехать в магазин и сказать, что покупаю наличкой.
    ТЕЛЕВИЗОРы ЕСТЬ! только вы оплатите доставку с какого то склада ( деревня Московской обл) и снова…понеслось….

отзывы (109)


Rambler's Top100